Тест «як ви розумієте мову жестів»

Мета: визначити рівень володіння невербальними компонентами ділового спілкування.

Інструкція. Відповісти «так» або «ні» на пропоновані питання. Питання

1. Співрозмовники часто звертають мою увагу на те, що я говорю занадто голосно або занадто тихо.

2. Під час розмови я часом не знаю, куди діти руки.

3. Я почуваю незручність у перші хвилини знайомства.

4. Майже завжди майбутнє спілкування з незнайомою людиною викли­кає в мене тривогу.

5. Я занадто багато жестикулюю.

6. Протягом десятихвилинної бесіди я не можу обійтися без того, щоб до чого-небудь не притулитися або не обпертися на що-небудь.

7. Я погано розумію мову жестів.

8. Я намагаюся обмежити коло свого ділового спілкування декількома добре знайомими мені людьми.

9. При розмові я часто верчу що-небудь у руках.

10. Я погано вмію приховувати емоції, що раптово виникли.

10. Під час ділових бесід я намагаюся цілком виключити міміку і жести. Обробка результатів

Чим менше вийшло відповідей «так», тим вищий рівень володіння невербальними засобами спілкування

Додаток Ж

Тест «чи вмієте ви слухати»

Мета: визначити уміння людини слухати і «чути» співрозмовника.

Інструкція. Відповісти на пропоновані питання відповідями «завжди», «часто», «іноді», «ніколи».

Питання

1. Чи даєте ви співрозмовникові можливість висловитися?

2. Чи звертаєте ви увагу на підтекст висловлення?

3. Чи намагаєтеся запам’ятати почуте?

4. Чи звертаєте увагу на головне, в повідомленні?

5. Слухаючи, чи намагаєтеся з берегти в пам’яті основні факти?

6. Чи звертаєте ви увагу співрозмовника на висновки з повідомлення, що почули?

7.Чи придушуєте ви своє бажання ухилитися від неприємних питань?

8.Чи утримуєтеся від роздратування, коли чуєте протилежну точку

9.Чи намагаєтеся утримати увагу на словах співрозмовника? 10. Чи охоче люди розмовляють з вами ?

Обробка результатів. За кожну відповідь «завжди» – 4 бали, «час­то» – 3 бали, «іноді» – 2 бали, «ніколи» – 1 бал. Знайдіть загальну суму балів.

32 і більше балів – у вас відмінне вміння слухати інших людей;

27– 31 – уміння слухати у вас розвинуте досить добре;

22– 26 – уміння слухати у вас розвинуте посередньо;

менше 22 балів – вам треба потренуватися слухати співрозмовни­ків.

Додаток К

Тест «чи впевнені ви в собі?»

Інструкція. Оцініть свій емоційний стан у різних, пропонованих нижче, ситуаціях і виставте бали: «дуже некомфортно» – 1 бал; «трохи комфортно» – 2 бали; «досить комфортно» – 3 бали; «дуже комфорт­но» – 4 бали.

Отже, як ви себе почуваєте:

• вимагаючи, щоб вас обслужили в магазині або ресторані?

• виражаючи гнів, коли дуже сердитеся?

• одержавши комплімент і погоджуючись з ним?

• відкрито критикуючи співрозмовника?

• виступаючи перед аудиторією?

• говорячи іншому про те, що ви незадоволені ним?

• вимагаючи повернення взятої у вас на час речі?

• починаючи розмову з малознайомою людиною?

• нагадуючи про те, що вам повинні повернути певну суму грошей?

• повертаючи бракований (або який не підійшов вам) товарну магазин?

• відмовляючи кому-небудь у побаченні або зустрічі?

• визнаючи свій страх або некомпетентність?

• сприймаючи конструктивну критику?

• відмовляючи комусь у проханні і не перепрошуючи при цьому?

• розповідаючи близькій людині правду про те, що ви почуваєте?

• сперечаючись з іншою людиною?

• обіймаючи друга або колегу?

• роблячи щось заради себе?

• відмовляючи іншим у послузі?

Обробка результатів. Знайти загальну суму балів. Якщо ви одержали понад 55 балів, то вас можна назвати цілком упев­неною у собі людиною з незалежними і сміливими у судженнями. Ви ніколи не зазіхаєте на особисту територію іншої людини, але й не даєте вторгнутися на свою. Ви не соромитеся в будь-якій ситуації висловити свою думку, навіть якщо вона йде врозріз з думкою більшості, і почуваєтеся при цьому комфортно.

Сума балів від 40 до 54 балів свідчить про те, що у вас є всі переду­ мови для того, щоб бути набагато впевненішим у собі. Вам не вистачає сміливості відкрито говорити про те, що ви думаєте і почуваєте. Ви часто буваєте праві, але бажаєте мовчати про це.

Якщо ж ви набрали менше 40 балів, то ви не вмієте настояти на своєму. Часто впадаєте в депресію і звичайно йдете на поводу в інших.

Навряд чи можна досягти чого-небудь значного, якщо завзято не праг­нути до поставленої мети. Але де та грань, що відокремлює необхідну завзятість від непрохідної упертості, і чи не переступили ви її визначить тест «Чи не занадто ви вперті?».