- •В.С. Штифурак
- •Навчально-методичний посібник Вінниця – 2008
- •І. Теоретичні засади управлінської діяльності…………………………………...6
- •2. Лідерство і керівництво………………………………………………………...34
- •3. Спілкування в управлінській діяльності……………………………………...68
- •1.1. Характеристика основних принципів управлінської діяльності
- •1.2. Організаційна діяльність в системі управління
- •1.3. Психологічні основи управління
- •Основні вміння та навички управлінця
- •1.4. Особливості державного управління
- •1.5. Психологічний портрет сучасного менеджера
- •Вплив форм критики на трудову ефективність співробітників
- •1.6. Імідж керівника
- •2. Лідерство і керівництво
- •2.1. Поняття про лідерство і керівництво
- •16 Тактик влади
- •2.2. Теорії походження лідерства і керівництва
- •Два основні параметри поведінки лідера
- •2.3. Стилі лідерства і керівництва
- •Стилі керівництва ( г.М.Андреєва)
- •Управлінська решітка
- •Модель керівництва (ф.Фідлер )
- •Порівняльна характеристика керівника-менеджера і керівника-лідера
- •Сильні слабкі сторони різних стилів керівництва
- •2.4. Емоційно-вольовий вплив керівника на підлеглих
- •3. Спілкування в управлінській діяльності
- •3.1. Поняття про спілкування
- •3.2. Види та засоби спілкування
- •3.3. Закономірності та структура спілкування
- •Психологічні аспекти спілкування
- •Трактування поводження співрозмовника
- •Трактування погляду
- •3.4. Ефективність спілкування управлінця
- •Трьохтактна схема активного слухання
- •4. Конфлікти в управлінській діяльності та способи їх розв’язання
- •4.1 Сутність та способи вирішення конфлікту
- •4.2. Попередження конфліктності в професійній діяльності менеджера
- •5. Психологія управлінця
- •5.1. Вікові та ґендерні особливості особистості
- •5.2. Психологічні властивості управлінця
- •6. Психологічне здоров’я і життєтворчість особистості
- •6.1. Життєдіяльність як самореалізація
- •6.2. Психологічне здоров’я особистості
- •6.3. Умови підвищення особистого психологічного захисту
- •6.4. Шляхи подолання негативних емоційних станів
- •1.Метод аутогенного тренування.
- •4. Техніка дихання «кулькою»:
- •Література
- •Додатки
- •Тест «який я?»
- •Тест «стиль управління» (автор є. І. Рогов)
- •Діагностика «емоційного інтелекту» (н. Хол)
- •Визначення типових способів реагування на конфліктну ситуацію (методика к.Н.Томаса)
- •Ключ до тесту
- •Тест «як ви розумієте мову жестів»
- •Тест «чи вмієте ви слухати»
- •Тест «чи впевнені ви в собі?»
- •Для нотаток
- •Для нотаток
- •Навчально-методичний посібник
Ключ до тесту
№ |
Суперництво |
Співробітництво |
Компроміс |
Уникнення |
Поступливість |
1 |
|
|
|
А |
Б |
2 |
|
Б |
А |
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
4 |
|
|
А |
|
Б |
5 |
|
А |
|
Б |
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
10 |
А |
|
Б |
|
|
11 |
|
А |
|
|
Б |
12 |
|
|
Б |
А |
|
13 |
Б |
|
А |
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
16 |
Б |
|
|
|
А |
17 |
А |
|
|
Б |
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
19 |
|
А |
|
Б |
|
20 |
А |
Б |
|
|
|
21 |
|
Б |
|
А |
|
22 |
Б |
|
А |
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
25 |
А |
|
|
|
Б |
26 |
|
Б |
А |
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
28 |
А |
Б |
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
30 |
|
Б |
|
|
А |
По кожному з п’яти розділів опитувальника (суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення, поступливість) підраховують кількість відповідей, які збіглися з «ключем». Отримані результати порівнюють між собою для виявлення тих форм соціальної поведінки в ситуації конфлікту, до яких найбільш схильний піддослідний, а також тенденцій організації взаємин у складних умовах.
Додаток Е