- •Содержание
- •Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия …..4
- •Раздел 2. Разработка целей и определение стратегии маркетинга ………...22
- •Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности ………………………45
- •Основная часть
- •Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия.
- •Содержание коммерческого замысла.
- •1.1Общая характеристика внешней среды.
- •Выявление и анализ конкурентов
- •1.4 Анализ потенциальных потребителей.
- •Анализ поставщиков и контактных аудиторий
- •Выбор месторасположения предприятия
- •1.7 Разработка целей и определение стратегии маркетинга
- •Раздел 2. Разработка комплекса маркетинга торгового предприятия
- •Разработка товарной политики
- •Мультиатрибутивная модель магазина:
- •2.2 Политика распределения.
- •Разработка ценовой политики
- •Карточка постоянного покупателя.
- •2.4 Разработка коммуникационной политики.
- •2.5 Разработка политики управления торговым персоналом
- •2.6 Экономическое обоснование проекта
- •2.7 Разработка политики управления торговым персоналом
- •Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности
- •3.1. Разработка организационной системы маркетинга
- •3.2 Разработка систем информационного обеспечения и контроля.
- •Заключение.
1.4 Анализ потенциальных потребителей.
Модель бизнеса «Сектор рынка/сегмент рынка»
Сегменты,с которыми работает фирма |
Сектора, на которых функционирует фирма |
||||||
Лекарственные препораты рецептурного и безрецептурного отпуска |
Товары для детей, в том числе детское питание |
Средства гигиены |
БАД |
Травы |
Косметические товары |
Техника(тонометр) |
|
Женщины (до 50 лет) |
+ |
|
+ |
+ |
|
+ |
+ |
Мужчины (до 50 лет) |
+ |
|
+ |
+ |
|
+ |
+ |
Дети (до 10 лет) |
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
Пожилые люди(после 50 лет) |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Анализ показал, что в аптеке должен быть представлен широкий ассортимент товаров. Посетителями моей аптеки будут женщины и мужчины, которые приехали за покупками в торговый центр, пациенты НИИ, в том числе пожилые люди, которые придут за назначенными лекарственными препаратами в ближайшую аптеку (многие из этих препаратов находятся в списке ЖВЛП и наценка на них регламентируется законодательством и она очень низкая, следовательно, прибыль небольшая). Наибольший доход компании должны приносить косметические средства, а также биологически активные добавки, наценка на которые не регламентируется.
Потенциальными потребителями аптеки являются индивидуальные покупатели, к которым относятся личности и домохозяйства. Ниже приведена подробная сегментация с указанием их требований и факторов, влияющие на посещение.
Личности
Возраст |
Уровень дохода |
Выдвигаемые требования |
Влияющие факторы |
17-30 |
средний |
Широкий ассортимент, уникальные товары, приемлемые цены |
Близость к дому, удобное расположение около транспортных узлов, скидки постоянным покупателям |
высокий |
Широкий ассортимент, наличие эксклюзивных продуктов; скорость и качество обслуживания, удобный график работы |
Удобное расположение, уникальное предложение, престижность марки |
|
31-60 |
средний |
Высокое качество продукции, широкий ассортимент, качество обслуживания |
Скидки постоянным покупателям, удобное месторасположение, скорость обслуживания |
|
высокий |
Высокое качество продукции (ощущение разницы с товарами данной категории из других магазинов), уникальное товарное предложение, качество сервиса и его разнообразие |
Скидки постоянным покупателям, престижность марки |
61 и старше |
Средний и высокий |
Гарантированное качество продукции, «выгодная» цена, широкий ассортимент лекарственных препаратов(возможность замены препаратов ) |
Удобное месторасположение, внимательный персонал, репутация аптеки, система скидок и бонусов, скорость обслуживания |
Домохозяйства
Семейное положение |
Уровень дохода |
Выдвигаемые требования |
Влияющие факторы |
Семьи без детей |
Средний, высокий |
Широкий ассортимент, приемлемые цены, уникальная продукция |
Система скидок, накопительная карта, быстрый сервис, подходящий график работы |
Семьи с детьми |
Средний, высокий |
Гарантированное качество, ощущение разницы по сравнению с аналогичными товарными категориями из других магазинов, разнообразие ассортимента, уникальный ассортимент товаров для детей |
Удобная парковка, выгодной месторасположение, предоставление скидок по детской карте, зона для отдыха, скорость обслуживания, расположение стендов внутри магазина (чтобы можно было ходить с коляской); бонусы, репутация аптеки
|