Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
Инженерно-экономический университет»
Кафедра маркетинга и управления проектами
Курсовая работа
По дисциплине «МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
Тема: «Разработка концепции деятельности и комплекса маркетинга торгового предприятия.
Аптека «Органика»
Выполнила:
Ковтуненко Света
Руководитель: к.э.н., доц.
Жукова Т.Н.
Санкт-Петербург
2012
Содержание
Введение ……………………………………………………………………… 3
Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия …..4
1.1. Содержание коммерческого замысла………………………………….4
1.2. Общая характеристика внешней среды…………………………….…..5
1.3. Выявление и анализ конкурентов……………………………………...8
1.4. Анализ потенциальных потребителей……………………………….14
1.5. Анализ поставщиков и контактных аудиторий………………………17
1.6. Выбор месторасположения предприятия ……………………………19
1.7. Разработка целей и определение стратегии маркетинга………………20
Раздел 2. Разработка целей и определение стратегии маркетинга ………...22
2.1 Разработка товарной политики……………………………………………22
2.2. Разработка распределительной политики……………………………….26
2.3. Разработка ценовой политики……………………………………………35
2.4. Разработка коммуникационной политики………………………………37
2.5. Разработка политики управления торговым персоналом………………40
2.6. Экономическое обоснование проекта……………………………………42
2.7 Разработка политики управления торговым персоналом……………….44
Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности ………………………45
3.1. Разработка организационной системы маркетинга……………………..45
3.2. Разработка систем информационного обеспечения и контроля……….46
Заключение……………………………………………………………………..47
Список использованной литературы………………………………………….48
Введение.
Торговля - важнейшая часть экономики. От проффесионализма каждого, кто занимается организацией торгового процесса, зависит развитие экономики страны. Фирмы, которые занимаются торговлей, создают инфраструктуру страны, определяют ее развитость.
На сегодняшний день очень высок уровень конкуренции, поэтому важна роль маркетинга и грамотное использование его инструментов.
Целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения специальности, и адаптация профессиональных навыков применительно к сфере розничной торговли. Для достижения поставленной цели выполнены следующие задачи:
формирование целей бизнеса;
анализ среды деятельности торговой организации;
разработка концепции деятельности торговой организации;
планирование комплекса маркетинга торговой организации;
разработка организационных условий деятельности предприятия.
В данной курсовой работе на основе полученных знаний я разработаю план и концепцию создания аптеки.
Основная часть
Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия.
Содержание коммерческого замысла.
В целом на сегодня можно считать, что рынок аптечного ретейла в Санкт-Петербурге сформирован достаточно четко. Основную нишу занимаю крупные сетевые игроки, которые стараются максимально широко охватить географию города.
Пожалуй, единственным вариантом выхода на этот рынок единичной торговой точкой является четкая привязка к медицинскому учреждению, которая могла бы обеспечить постоянный поток клиентов, а также отсутствие близкорасположенных конкурентов. Для открытия своей аптеки был выбран новый торговый комплекс РИО на улице Фучика (Фрунзенский район).
В аптеке будет широкий ассортимент рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов, товаров для детей, трав, биологически активныех добавок, а также парафармацевтическая продукция, в том числе косметика, на которую будет сделан особый акцент.
Называться моя аптека будет «Органика». В аптеке будет представлен широкий ассортимент лечебно-профилактической косметики натурального происхождения в том числе.
Так как рядом с торговым центром расположен НИИ Джанилидзе, в котором находится медицинский центр красоты, я предоставлю дополнительную скидку на косметику клиентам центра.
Определение типа магазина:
По специализации – универсальный аптечный магазин
по значению в обслуживании населения города - городского значения (для покупателей со всего города)
По формам продажи - Продажа с открытой выкладкой (покупатели самостоятельно знакомятся с товаром, при этом получая помощь от фармацевтов-консультантов)
По особенностям устройства - Собственный магазин (имеет все необходимое оборудование и инвентарь для торговли).
По размерам торговой площади - Мелкий (планируемая площадь магазина – 80 м²)
По реализуемой стратегии - Конкурирующий на основе высокого сервиса, удобства расположения, широкого ассортимента.
В зависимости от вида здания – Торговое помещение внутри торгового комплекса.