1.1Общая характеристика внешней среды.

Аптека, как один из субъектов экономики, имеет свои особенности, которые определяют ее экономическую деятельность. Прежде всего, аптека - это учреждение здравоохранения. Главной особенностью деятельности аптеки, которая определяет ее экономику, является одновременное совмещение нескольких функций. В нашем случае это медицинская, сбытовая, информационная функции.

Медицинская функция.

Около половины лекарств отпускается строго по рецептам врача, это выполнение медицинской функции. Такое ограничение в отпуске сдерживает объем реализации. Лекарственные средства - особый медицинский товар, к его качеству, хранению предъявляются повышенные требования, что также увеличивает расходы аптек. Сотрудники аптек должны оказывать первую доврачебную помощь, которая осуществляется бесплатно.

Сбытовая (торговая) функция.

Как уже отмечалось выше, есть факторы, сдерживающие реализацию. Существуют особенности формирования спроса на лекарственные препараты (наличие промежуточных потребителей). Кроме того, значительная доля лекарственных препаратов имеет ограниченный срок годности, по истечении которого они списываются, что увеличивает расходы. К реализации лекарственных препаратов привлекаются высококвалифицированные специалисты - расходы на оплату их труда составляют значительную часть затрат аптеки.

Информационная функция.

Фармацевты обязаны предоставлять информацию о лекарственных препаратах и их аналогах, а также консультировать по вопросам в своей компетенции.

SW OT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент предоставляемой продукции Высококвалифицированный персонал Проведение тренингов и семинаров для персонала Конкурентоспособная заработная плата Гарантия поставок Автоматизированная система заказа Наличие базы данных имеющегося в наличии и поступившего товара Сотрудничество с медицинским учреждением Выгодное месторасположение Формирование ассортимента в соответствии с сезонными особенностями спроса. Предоставление скидок постоянным клиентам, а также клиентам медицинского центра. Наличие бесплатных услуг (измерение давления, определение типа кожи) Консультации косметологов	Зависимость от поставщиков по срокам и качеству продукции Низкая доля рынка Невозможность низких цен Отсутствие системы доставки лекарств до потребителя (на дом, в офисы, больницы и т.д.) График работы аптеки связан с графиком работы торгового центра
Возможности	Угрозы
Увеличение числа торговых точек Увеличение объема продаж Получение более выгодных предложений от поставщиков Углубление ассортимента с целью наилучшего и полного удовлетворения потребностей уже имеющихся покупателей Организация рекламных компаний, позволяющих привлечь новых покупателей и укрепляющих имидж организации	Ужесточение налогового законодательства Увеличение продаж парафармацевтической продукции в магазинах и супермаркетах, расположенных рядом. Появление новых конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов, которые будут необходимы для удержания своей конкурентной позиции на рынке Ошибки в планировании бизнеса Новые стандарты лицензирования.

Основные проблемы аптеки «Органика»

1. Низкая доля рынка;

2. Незнание марки покупателем;

3. Высокая доля расходов на рекламную компанию;

4. Достаточно высокие цены;

5. Зависимость от графика работы торгового центра.

Исследование макросреды:

1.Экономические факторы

-Увеличение благосостояния населения, рост численности среднего класса. Выбор в пользу оригинальных препаратов, а не дженериков. Использование натуральной качественной косметики. Увеличение трат на поддержание здоровья и красоты.

-Увеличение уровня инфляции. И как следствие увеличение затрат на энергоресурсы, рост уровня цен.

-Увеличение арендной платы за помещение. Аптека арендует помещение в торговом центре.

2. Политические факторы.

-Изменение налогообложения;

-Увеличение списка ЖВЛП;

-Изменение условий лицензирования. Ужесточение условий. Новые требования.

3.Социально культурные.

-Формирования культуры поддержания здоровья и красоты;

-Влияние общественного мнения;

-Уровень заболеваемости;

-Число жителей.

4. Географические и климатические факторы.

-Экологическая обстановка в городе, районе. Рост числа эндокринных заболеваний;

-Неблагоприятные погодные условия. Рост числа простудных заболеваний;

-Увеличение продаж лекарственных препаратов;

Исследование микросреды аптеки «Органика».

Основными потребителями аптеки будут жители Фрунзенского района. В основном это посетители торгового комплекса РИО, а также клиенты медицинского центра красоты и пациенты НИИ Джанилидзе.

При выборе поставщиков мы будем ориентироваться на репутацию, надежность, заинтересованность в совместной работе, понимание роли, минимальные сроки поставки, желание брать на себя долю риска, например, связанного с транспортировкой, ценовое предложение.

Наши конкуренты это все аптеки города Санкт-Петербурга. Подробнее об этом в пункте 1.3

Наши партнеры – это медицинский центр, с которым мы должны наладить взаимовыгодное сотрудничество.