МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПОЛТАВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ЮРІЯ КОНДРАТЮКА

КАФЕДРА ІНОЗЕМНИХ МОВ

Методичні вказівки з ділового листування

з дисципліни „Іноземна мова” (англійська)

для студентів ІІ – V курсів

усіх спеціальностей денної, заочної

та дистанційної форм навчання

Полтава 2006

Методичні вказівки з ділового листування з дисципліни „Іноземна мова” (англійська) для студентів II – V курсів усіх спеціальностей денної, заочної та дистанційної форм навчання. – Полтава: ПолтНТУ, 2006.- 36 с.

Укладачі: Ж.М. Сімачевська, доцент;

А.О. Агейчева, викладач.

Відповідальний за випуск: завідувачка кафедри іноземних мов Н.О. Демченко,

канд. пед. наук, доцент.

Рецензент: Ю.І. Кузнєцова, канд.філол.наук, доцент.

Затверджено радою університету

Протокол № 4 від 06.07.2006 р.

Редактор Я.В. Новічкова

Коректор Н.О. Янкевич

Витяг

з протоколу №5 засідання кафедри іноземних мов

від 17.02.2006 року

Слухали: Кандидата філол.наук, доцента Сімачевську Ж.М. про підготовку до

видання методичних указівок з ділового листування

(англійською мовою) з дисципліни „Іноземна мова” для студентів

II–V курсів усіх спеціальностей денної, заочної та дистанційної

форм навчання.

Виступили: Кандидат філол.наук, доцент Кузнєцова Ю.І., яка відзначила, що

дані методичні вказівки виконані згідно з потребою часу та у

відповідності і до програмних вимог знань іноземної мови на II-V

курсах усіх спеціальностей та форм навчання. Така робота є

необхідною та своєчасною у матеріальному забезпеченні навчаль-

ного процесу. Рекомендуються до видання;

Ст.викладач Кузьміна С.В. підкреслила необхідність даної роботи

для навчального процесу та її позитивну роль у формуванні навичок

ділового листування. Рекомендує видати дані методичні вказівки.

Ухвалили: Рекомендувати до видання методичні вказівки з ділового

листування (англійською мовою) з дисципліни „Іноземна мова” для

студентів II–V курсів усіх спеціальностей денної, заочної та

дистанційної форм навчання.

Зав. кафедри Н.О. Демченко

Секретар Л.В. Бабаш

Вступ (Introduction)

У наш час, коли процеси інтеграції та глобалізації набувають світового масштабу і співробітництво країн у різних галузях діяльності суспільства є нормою у міжнародних відносинах, уміння написати ділового листа стає необхідністю, незважаючи на використання новітніх технічних засобів комунікації.

Ділова кореспонденція – витончений вид комунікації, тому ні в США, ні в Англії звичайно ділові листи не пишуться новачками. Це копітка та вдумлива робота досвідчених бізнесменів і секретарів. Більш того, автори таких листів досконало знають психологію людей, котрим вони їх адресують, та досить точно можуть передбачити відповідну реакцію.

Ділові листи є посланням вашої фірми, тому вони мають бути ретельно продуманими перед відправленням. Їх зовнішній вигляд, стиль і тон, у якому вони написані, яскраво характеризують вашу компанію. Будьте доброзичливі, нехай ваш лист стане зразком ввічливості та вишуканості.

У США, де сильно розвинута конкуренція, написання бізнес-листів стало наукою. Результати, котрі були досягнуті за допомогою ділових листів, досліджуються й аналізуються, обчислюється процент отриманих відповідей, кількість записів, що сприяли продажу товару, розглядаються причини успіхів та невдач. У своїх листах американці намагаються використовувати майже все: жарти, анекдоти, каламбури, гумор і сарказм, карикатури, малюнки та діаграми, які можуть привернути увагу до їх листа.

У Великобританії справи з кореспонденцією дещо інакші: англійці не впадають у крайнощі заради залучення клієнтів, і їх листи відзначаються стриманістю й люб’язністю. У цьому проявляється національний характер англійців та їх прихильність до старої формальної традиції. Тому листи, написані в англійському стилі, справляють враження більш професійних.

Слід зауважити, що більшість американських ділових листів усе ж таки написана у традиційному англійському стилі.

Уміння контактувати з людьми через листування можна розвинути через навички писати хороші листи, засвоївши досить прості правила. Дані методичні вказівки мають на меті допомогти студентам у цьому. Вони призначені для студентів ІІ-V курсів усіх спеціальностей стаціонарної, заочної та дистанційної форм навчання і складаються з теоретичного викладення техніки написання ділових листів та вправ, які формують практичні навички.

Ці методичні вказівки, безумовно, будуть корисними у досягненні поставленої мети.

При укладанні методичних указівок використана така література:

1. Израйлевич Е.Е. Коммерческая корреспонденция и документы на английском языке. – С.-Пб.: Лениздат, 1992. – 440с.

2. Кутний Е.А. Бизнес - корреспонденция на английском языке. – М.: Торсинг, 2002. – 207с.

3. Письменная О.А. Английский для офиса. – М.: ЗАО „Славянский дом книги”,2004. – 223с.

4. Котий Г.А., Гюльмисаров В.Р. Образцы деловой переписки на английском и русском языках. – М.: ИНФРА-М, 1995. – 160с.

5. Буданов С.І., Борисова А.О. Business English. – Х.: TORSING Publishing House, 2005. – 111с.

6. Васильева Л. Деловая переписка на английском языке. – М.: Айрис Пресс, 2003. – 352с.

7. Джон К. Уолден. Библия деловых писем, факс-сообщений и E-mail на английском языке. – М.: Publishing House, 2004. – 478с.