postroy.net.ua - Строительный портал - Дом моей мечты
ДСТУ ISO 9004-2001 (Видано ISO в 2000)
Державний стандарт україни
================================================================
СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
НАСТАНОВИ
ЩОДО ПОЛІПШЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ
(ISO 9004:2000, IDT)
Видання офіційне
Київ
ДЕРЖСТАНДАРТ УКРАЇНИ
2001
ДСТУ ISO 9004-2001
ПЕРЕДМОВА
1 ВНЕСЕНО Державним науково-дослідним інститутом метрології вимірювальних і управляючих систем (ДНДІ “Система”) спільно з Технічним комітетом стандартизації “Управління якістю і забезпечення якості” (ТК 93)
2 НАДАНО ЧИННОСТІ наказом Держстандарту України від 27 червня 2001 p. № 317
3 Стандарт відповідає міжнародному стандарту ISO 9004:2000 Quality management systems — Guidelines for performance improvements (Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності)
Ступінь відповідності — ідентичний (IDT). Переклад з англійської (en)
4 НА ЗАМІНУ ДСТУ ISO 9004-1-95
5 ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: О.Герус; В.Горопацький; Л.Гудик;
І.Єршова, канд. техн. наук; Т.Панат; В.Паракуда, канд. техн. наук; А.Сухенко (керівник розробки);
Ю.Тройнін; Л.Шишкіна
© Держстандарт України, 2001
ДСТУ ISO 9004-2001
ЗМІСТ
С.
Передмова до міжнародного стандарту ISO 9004:2000 ........................................................................ V
Національний вступ.................................................................................................................................. VI
Вступ ......................................................................................................................................................... VII
0.1 Загальні положення.......................................................................................................................... VII
0.2 Процесний підхід............................................................................................................................... VII
0.3 Зв'язок з ISO 9001 ........................................................................................................................... VIII
0.4 Сумісність з іншими системами управління .................................................................................. VIII
1 Сфера застосування .............................................................................................................................. 1
2 Нормативні посилання ........................................................................................................................... 1
3 Терміни та визначення ........................................................................................................................... 1
4 Система управління якістю .................................................................................................................... 2
4.1 Управління системами та процесами.............................................................................................. 2
4.2 Документація...................................................................................................................................... 2
4.3 Застосування принципів управління якістю..................................................................................... 4
5 Відповідальність керівництва................................................................................................................. 4
5.1 Загальні положення.......................................................................................................................... 4
5.2 Потреби та очікування зацікавлених сторін ................................................................................... 6
5.3 Політика в сфері якості..................................................................................................................... 7
5.4 Планування........................................................................................................................................ 8
5.5 Відповідальність, повноваження та інформування......................................................................... 9
5.6 Аналізування з боку керівництва .....................................................................................................10
6 Управління ресурсами ............................................................................................................................11
6.1 Загальні положення...........................................................................................................................11
6.2 Працівники......................................................................................................................................... 12
6.3 Інфраструктура ..................................................................................................................................13
6.4 Виробниче середовище ....................................................................................................................14
6.5 Інформація .........................................................................................................................................14
6.6 Постачальники і партнерство .......................................................................................................... 14
6.7 Природні ресурси.............................................................................................................................. 15
6.8 Фінансові ресурси............................................................................................................................. 15
7 Випуск продукції...................................................................................................................................... 15
7.1 Загальні положення.......................................................................................................................... 15
7.2 Процеси, що стосуються зацікавлених сторін................................................................................ 18
ДСТУ ISO 9004-2001
7.3 Проектування і розроблення........................................................................................................... 19
7.4 Закупівля ..........................................................................................................................................22
7.5 Операції, пов'язані з виробництвом і наданням послуг ................................................................24
7.6 Управління засобами моніторингу та вимірювальної техніки ......................................................26
8 Вимірювання, аналізування та поліпшення .........................................................................................26
8.1 Загальні положення......................................................................................................................... 26
8.2 Вимірювання та моніторинг............................................................................................................. 27
8.3 Управління невідповідністю............................................................................................................ 31
8.4 Аналізування даних......................................................................................................................... 32
8.5 Поліпшення ......................................................................................................................................33
Додаток А Настанови щодо самооцінювання .......................................................................................36
Додаток Б Процес постійного поліпшення ............................................................................................42
Додаток В Перелік державних стандартів України, гармонізованих із міжнародними
стандартами ............................................................................................................................................43
Бібліографія............................................................................................................................................. 43
ДСТУ ISO 9004-2001