Вопрос 30. Что важнее: функциональные системы и бизнес-приложения или информационные технологии?

ИТ представляет собой фундамент ФП и от того, каковы основные параметры этого фундамента – скорость, качество, надежность - обработки и передачи данных, зависит успешность работы ФП. При этом выбор этих параметров может определяться требованиями, диктуемыми ФП исходя из конкретных объемов выполняемой ФП работы. Поскольку технические требования к ИТ едины и стандартизованы, а способы создания ИТ - инфраструктуры также стандартны – удовлетворение требованиям функциональных подсистем при построении «фундамента» в принципе достигается просто. С другой стороны, формулировка требований ФП, как правило, не имеет стандарта, четкости и строгости, подобной ИТ. Специалисты, работающие в бухгалтерии или казначействе, могут лишь весьма приблизительно оценить объемы обрабатываемой информации по объективным причинам: платежи и выплаты случаются неравномерно, у них есть суточные (утром активность иная, чем вечером), недельные (понедельник / пятница) и сезонные (лето / зима) особенности. Можно было бы задать требования по максимуму, но это будет дорого, в любой организации есть жесткие ограничения по финансовым ресурсам. Кроме того, требования различных ФП могут противоречить друг другу. Например, производство потребует значительных запасов сырья, чтобы избежать возможных простоев из-за его нехватки, в то время как специалисты по финансам точно потребуют минимизировать запасы. В общем, исходящие от ФП требования могут быть сложны, нечетки и противоречивы. Тем не менее, именно компонента ФП служит достижению целей организации и ради нее строится весь фундамент ИТ. Так что ИТ и ФП существенно зависят друг от друга, причем существование ФП без ИТ невозможно, а ИТ без ФП – бессмысленно.

ВОПРОВ 31. Как информационные системы проникают в экономику и бизнес? Опишите бизнес-модель цепь добавления стоимости

Очень важно понять, как информационные технологии проникают в самую суть предприятия — в главные процессы функционирования, приводящие в конечном счете к получению прибыли и созданию конкурентного преимущества. Нам следует установить, как информационные системы участвуют в процессах добавления стоимости, точнее — потребительской стоимости. В Гарвардской школе бизнеса в 90-е годы XX столетия была разработана концепция цепочки создания (или добавления) стоимости (рис. 1.3).

Цепочка добавления стоимости - совокупность основных бизнес-процессов предприятия. Модель цепочки добавления стоимости рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль или минимизирует затраты. Например:

Маркетинг  Разработка и внедрение продукта Логистика снабжения производствСбыт и маркетинг.

Эта цепочка моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании.

Основная деятельность:

• входящая логистика (сырьё, материально-техническое снабжение),

• производство,

• выходящая логистика (склады..),

• сбыт и маркетинг

Вспомогательная деятельность имеет к нам большее отношение, помогает выполнять основную деятельность.

Вспомогательная деятельность:

- организация инфраструктуры (администрация, управление, планирование, финансирование, бухгалтерия),

• кадры (анализ профессиональной карьеры людей, их квалификации),

• управление технологиями (разработка новых технологий, проектирование).