Вопрос 27. Информационные технологии, функциональные подсистемы, бизнес-приложения. Определения.

Информационные технологии (ИТ) – аппаратно-программная компонента информационных систем, телекоммуникации и данные, совместно обеспечивающие функционирование информационных систем и являющиеся их главной материальной основой.

Функциональные подсистемы (ФП) – специализированные программы, обеспечивающие обработку и анализ информации для целей подготовки документов или принятия решений в конкретной функциональной области на базе информационных технологий.

Бизнес-приложения – это множество всех прикладных систем, функционирующих для поддержки основной и вспомогательной деятельности (бизнеса, компании).

Вопрос 28. Информационные технологии, базы данных, функциональные подсистемы. Примеры взаимодействия

Информационные технологии - процессы накопления, хранения, передачи, обработки, контроля информации, основанные на использовании средств компьютерной техники, коммуникаций и новейших технологий преобразования информации. Базы данных - организованная в соответствии с определенными правилами и поддерживаемая в памяти компьютера совокупность данных, используемая для удовлетворения инф. потребностей пользователей. Функциональная подсистема - составная часть автоматизированной системы, реализующая одну или несколько близких функций. Важная составляющая ИТ (ядро) – данные, организованные с помощью специальных программ в базы данных. Базы данных – мост, соединяющий техническую помощь ИС с реальными задачами ФП. Базы данных – аппарат, преобразующий закладываемые в него данные в информацию, извлекаемую потом по запросам из ФП для подготовки и принятия решений.

Вопрос 29. Что включает в себя управление информационными системами?

Управление информационными системами – компонента, обеспечивающая оптимальное взаимодействие информационных технологий, функциональных подсистем и связанных с ними специалистов, а также их развитие в течение всего жизненного цикла информационной системы.

Управление информационными системами предусматривает выполнение следующих функций:

• управление персоналом,

• управление пользователями,

• управление развитием,

• оперативное управление,

• управление качеством,

• финансовое управление.

Управление качеством включает в себя:

разработку корпоративных стандартов информационных систем, разработку соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA), контроль качества сервисов, проектов.

Управление персоналом включает в себя:

обучение обслуживающего персонала, оценку эффективности деятельности персонала, планирование деятельности персонала, планирование карьеры персонала.

Управление пользователями включает в себя:обучение пользователей, техническую поддержку, организацию "горячей линии".

Управление развитием информационных систем включает в себя:

планирование развития информационных систем, бюджетное планирование, планирование обновления.

Оперативное управление включает в себя:

мониторинг функционирования; фиксирование, анализ и разрешение (или эскалацию) инцидентов; резервное копирование, восстановление, ремонт, регламентное обслуживание; конфигурирование, настройку, оптимизацию, управление производительностью; управление безопасностью; администрирование пользователей.

Финансовое управление включает в себя:

управление бюджетом, управление закупками, управление контрактами, управление основными средствами.