- •2. Понятие о показателях качества продукции и их классификация.
- •3. Показатели качества транспортных услуг.
- •Своевременность
- •4. Методы определения показателей качества продукции.
- •5. Методы оценки качества продукции.
- •6. Оценка качества транспортного обслуживания.
- •7. Стандартизация в обеспечении качества продукции.
- •8. Цели, задачи и области сертификации.
- •9. Федеральный закон о техническом регулировании.
- •10. Международные стандарты качества iso 9000.
- •Захаров.
- •11. Понятие укрупненной грузовой единицы, их классификация и характеристика.
- •12. Принципы формирования транспортно-логистических систем, их особенности и недостатки
- •13. Характеристика пакетной транспортно-логистической системы.
- •14. Характеристика контейнерной транспортно-логистической системы.
- •15. Характеристика трейлерной и паромной транспортно-логистической системы.
- •Пример использования алгоритма выбора перевозчика.
- •22. Выбор тары и упаковки.
- •23. Выбор подвижного состава.
- •24. Способы перевозки грузов.
- •Контейнерные перевозки.
- •Классификация контейнеров.
- •Перевозки грузов в сменных кузовах.
- •Перевозки грузов в контрейлерах и роудрейлерах
- •Роудрейлеры
- •25. Особенности организации пассажирских перевозок.
- •II раздел Экономические аспекты управления Гришина.
- •26. Анализ технико-организационного уровня организации.
- •27. Анализ объемов перевозок грузов и других видов услуг (динамика, структура, качество, ритмичность).
- •28. Организация и информационное обеспечение экономического анализа.
- •29. Анализ использования основных средств, материальных и трудовых ресурсов.
- •Определяется последовательность функций, необходимых для производства товара или услуги.
- •Для каждой функции определяются полные годовые затраты и количество рабочих часов.
- •Для каждой функции на основе оценок из пункта 2 определяется количественная характеристика источника издержек costdriver).
- •После того как для всех функций будут определены их источники издержек, проводится окончательный расчет затрат на производство конкретного продукта или услуги.
- •34. Анализ общей суммы затрат.
- •35. Анализ себестоимости перевозок.
- •Анализ себестоимости перевозок по долям затрат.
- •36. Анализ доходов, прибыли и рентабельности.
- •37. Системно-матричный диагностический анализ.
- •Семухина.
- •38. Основные фонды, их воспроизводство и эффективность использования.
- •39. Виды амортизационных списаний основных фондов и нематериальных активов.
- •Имущество делится на следующие категории:
- •Нематериальные активы.
- •В настоящее время в странах рыночной экономики используются следующие виды амортизационных списаний:
- •1. Линейное (пропорциональное);
- •40. Экстенсивный и интенсивный пути использования основных фондов.
- •41. Оптимизация производственных запасов организаций автомобильного транспорта.
- •42. Показатели использования основных фондов и оборотных средств.
- •43. Экономическая эффективность инвестиций.
- •44. Постоянные, переменные и предельные издержки производства.
- •45. Совершенствование тарифов на грузовые автомобильные перевозки.
- •46. Пути повышения производительности труда в организациях автомобильного транспорта.
- •Факторы:
- •1. Повышение технического уровня производства:
- •2. Улучшение организации производства и труда:
- •3. Прочие факторы
- •47. Факторы и пути повышения рентабельности производства в организациях автомобильного транспорта.
- •Оборачиваемость оборотных средств определяется след показателями:
- •Факторы:
- •III раздел.
- •Статья 2
- •Ответственность перевозчика.
- •52. Права сторон по договору перевозки грузов (кдпг). Права перевозчика:
- •Требования отправителя:
- •Категория c. Основная перевозка оплачена продавцом - любые виды транспорта – cfr.
- •55. Характеристика терминов fas и cif. Категория f. Основная перевозка не оплачена продавцом - морские и внутренние водные перевозки – fas.
- •Категория c. Основная перевозка оплачена продавцом - любые виды транспорта – cif
- •56. Характеристика терминов fob и cpt. Категория f. Основная перевозка не оплачена продавцом - морские и внутренние водные перевозки – fob.
- •Категория c. Основная перевозка оплачена продавцом - любые виды транспорта – cpt.
- •57. Характеристика терминов cip и dap. Категория c. Основная перевозка оплачена продавцом - любые виды транспорта – cip.
- •Категория d. Доставка. Любые виды транспорта – dap. (инокотермс – 2010)
- •58. Характеристика терминов dat и ddp. Категория d. Доставка. Любые виды транспорта – dat. (инокотермс – 2010)
- •Категория d. Доставка. Любые виды транспорта – ddp. (инокотермс – 2010)
- •Тетцоева.
- •59. План маркетинга: определение, классификации, состав и структура, этапы разработки.
- •Вот типичная классификация маркетинговых планов (ф.Котрлер):
- •По Филипу Котлеру маркетинговый план включает в себя следующие разделы:
- •1. Анализ текущей маркетинговой ситуации:
- •2. Цели и задачи маркетинга:
- •3. Стратегии маркетинга
- •4. План действий
- •5. Контроль
- •При сегментации рынка используются такие критерии:
- •61. Положение предприятия на рынке транспортно-экспедиционных услуг. Pest — анализ
- •62. Концепции управления маркетингом в организации.
- •Основные концепции:
- •1. Производственная концепция (конец 19 – начало 20 века).
- •2. Товарная концепция маркетинга.
- •3. Сбытовая концепция маркетинга (30 – 50-е годы);
- •Основные положения сбытовой концепции:
- •Как правило, сбытовая концепция применима в следующих ситуациях:
- •4. Концепция традиционного маркетинга (60 – 70-е).
- •При использовании данной концепции компания получает выгоды следующими способами:
- •Маркетинговая концепция действенна в следующих ситуациях:
- •5. Концепция социально – этического маркетинга (80 – 90 годы).
- •Подход используется в следующих случаях:
- •6. Концепция маркетингового взаимодействия.
- •63. Исследования рынков транспортно-экспедиционных услуг.
- •64. Конкуренция на рынке транспортно-экспедиционных услуг.
- •65. Структура маркетинга: различные подходы.
- •66. Аналитические матрицы в маркетинге, их применение.
- •67. Эластичность спроса. Расчёт коэффициента эластичности спроса.
- •Эластичность спроса по цене зависит:
- •В зависимости от этих показателей различают:
- •II. Коэффициент эластичности спроса по доходу показывает, на сколько изменится объем спроса (dqd) при изменении доходов потребителей (di) на 1 %.
- •Знак коэффициента epb (da) зависит от связи между товарами:
- •Фиалко.
- •68. Процессный и функционально-ориентированный подходы к управлению организацией.
- •Так что же такое процессный подход? Четкое определение процесса.
- •Процесс характеризуется следующими свойствами:
- •Таким образом, можно дать следующее определение процесса:
- •Ключевыми моментами для внедрения процессного подхода к управлению являются:
- •С внедрением процессного подхода к управлению организация имеет следующие возможности:
- •Альтернативой процессному подходу, является функционально-ориентированный подход.
- •Функциональная иерархия обладает рядом присущих ей недостатков. В первую очередь следует отметить:
- •69. Моделирование бизнес-процессов транспортно-экспедиционных организаций.
- •Этапы описания бизнес-процессов:
- •Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное:
- •На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:
- •Детальная модель бизнес-процесса должна включать:
- •70. Сбалансированная система показателей, как средство управления транспортно-экспедиционной организацией.
- •Ссп дополняет систему финансовых параметров уже свершившегося прошлого, а также:
- •Как развивались показатели эффективности деятельности компании:
- •Выгоды применения ссп
- •1. Необходимое условие создания ссп – разработка стратегии компании.
- •2. Контроль реализации стратегии.
- •Трудности применения ссп
- •2. Отсутствие быстрых результатов.
- •3. Невозможность разработки ссп без инициативы топ-менеджмента.
- •4. Трудность оценки важности ключевых показателей.
- •Захаров.
- •71. Основные понятия логистики.
- •72.Цели, задачи и функции логистики.
- •Функции логистики как отдельные логистические операции:
- •73. Понятие логистической системы и их классификация.
- •Классификация макро лс:
- •74. Области и задачи оптимизации процессов в логистических системах.
- •1. Структура лц.
- •2. Размещение элементов инфраструктуры.
- •3. Стратегические взаимоотношения.
- •4. Организация вспомогательных процессов.
- •75. Логистические концепции и технологии на транспорте.
15. Характеристика трейлерной и паромной транспортно-логистической системы.
В настоящее время основная классификация ТЛС определяется типом применяемых средств укрупнения и технологией ПРР. Классификация технологий и соответствующих средств укрупнения следующая:
- пакетная; - контейнерная; - трейлерная или роллкерная; - паромная; - лихтерная; - кассетная; - комбинированная.
Комбинированная ТЛС – это сочетание систем различных типов, где используются различные способы укрупнения грузовых мест. Например, при перевозке грузов на пароме вагоны могут быть загружены пакетированным грузом, сформированным на плоских поддонах. Может быть сочетание нескольких систем. Так, большегрузные контейнеры используются для перевозки грузов при контейнерной, трейлерной, паромной, лихтерной и кассетной системах.
Трейлерная технология используется на морском транспорте для перевозки пакетированных и непакетированных тарно-штучных грузов, уложенных в трейлеры (грузовые площадки на колесном ходу) и ролл-трейлеры (специальные платформы на колесном ходу), буксируемые тягачами или автопогрузчиками. Погрузка морского судна осуществляется горизонтальным способом через бортовые, носовые или кормовые проемы по специальным аппарелям (переходным устройствам).
В практике работы морского транспорта используются следующие типы ролл-трейлеров:
Таблица 5.1
Типы и характеристика ролл-трейлеров
Тип ролл-трейлера |
Габаритные размеры, мм |
Грузоподъемность, т |
Одноосные |
6100×2500×600 |
25 |
Двухосные |
12 250×2500×820 |
60 |
Четырехосные |
12 250×2600×900 |
100 |
Укладка грузов на ролл-трейлеры осуществляется на складах порта перед приходом судна в порт. Для загрузки и перевозки большегрузных (крупнотоннажных) контейнеров к причалу в портах применяются специальные грузовые площадки на колесном ходу – семитрейлеры. Используются несколько моделей семитрейлеров. В нашей стране наибольшее распространение получила модель ЧМЗАП – 9985 для одного контейнера с грузом типа 1С или двух контейнеров типа 1D. Размер этого семитрейлера 6435×2500×1495 мм, грузоподъемность – 20т.
Всего насчитывается 13 типов трейлеров грузоподъемностью от 5,5 до 120т и 18 типов семитрейлеров грузоподъемностью от 5 до 22т.
Иногда крупнотоннажные контейнеры перевозятся на судах на трейлерах и семитрейлерах. Для перевозки трейлеров и семитрейлеров с грузами используются небольшие суда накатного типа вместимостью от 10 тыс. до 20 тыс.м3 а также крупнотоннажные – вместимостью от 50 тыс. до 60 тыс.м3.
Суда накатного (ролкерного) типа укомплектованы специальными грузовыми средствами: вилочными погрузчиками, контейнерными погрузчиками и автогрузовозами.
Таким образом, логистическая система ориентированная на трейлерную технологию включает:
- суда-ролкеры с горизонтальной системой погрузки или выгрузки, приспособленные для доставки грузов укрупненными грузовыми местами, крупнотоннажных контейнеров, трейлеров, ролл-трейлеров, семитрейлеров, грузов в пакетах, разнообразной колесной техники;
- перегрузочные машины и механизмы, включающие различного рода тягачи, погрузчики и другое перегрузочное оборудование;
- средства укрупнения грузовых единиц – трейлеры, ролл-трейлеры, семитрейлеры, флеты, контейнеры;
- склады и устройства для формирования и расформирования укрупненных грузовых единиц, прибывающих или отправляемых на ролкерных судах;
- систему информационного обеспечения перегрузочных операций в портах
Паромная технология предназначена для перевозки железнодорожных вагонов, а также автомашин, прицепов и полуприцепов на специализированных судах-паромах. Кроме того, на паромах перевозиться локомотивы и железнодорожные краны.
Специализированные железнодорожные и автомобильные паромы имеют дедвейт от 5 тыс. до 10 тыс.т. Накатка вагонов на паром производится через кормовой отсек (лацпорт) на главную (основную) палубу, а затем с помощью двухъярусного лифта вагоны размещаются в трюме и на верхней палубе. Внутри парома вагоны передвигаются по путям с помощью грузовых маневровых локомотивов и поворотных секторов, расположенных в носовой части судна. На паромных переправах вагоны подаются на палубы через специальный консольный подвижный путь. Первоначально вагоны закатываются в трюм, а затем после изменения осадки судна консольный подвижной путь устанавливается на уровень верхней палубы и по нему закатывают остальные вагоны.
В состав паромной системы входят:
- морские паромы для транспортировки железнодорожных вагонов, автомашин, оборудованные системой их крепления на палубах судна;
- береговые и судовые приемные устройства в виде мостов и подвижных железнодорожных консольных путей, соединяющих рельсовую колею на пароме со стационарными путями;
- железнодорожные и автомобильные парки, площадки приема, формирования и накопления железнодорожных составов;
- информационная система для организации транспортного процесса.
Иваненко.
16. Классификация подъемно-транспортного оборудования.
17. Основные виды подъемно-транспортного оборудования и сферы его применения.
18. Основные требования, предъявляемые к подъемно-транспортному оборудованию.
19. Классификация контейнеров и сферы их применения.
20. Основные требования, предъявляемые к работе с контейнерами.
Фиалко.
21. Выбор перевозчика или оператора перевозки.
Процедура выбора перевозчика
Процедура оценки выбора перевозчика клиентов предусматривает несколько этапов:
присваивается ранг (ри) конкретному показателю по степени важности для клиента;
определяется вес каждого показателя (аи);
оценивается каждый показатель по пятибалльной шкале (степень важности возрастает от 1 до 5). Степень удовлетворенности клиента конкретным i-тым показателем определяется как отношение фактической величины оценки показателя (офакт) к той величине, при которой потребность удовлетворяется максимально (Омах). При этом омакс=5. таким образом определяется индекс каждого показателя;
оценивается интегральный индекс (джейи) по каждому показателю;
производится суммирование интегральных индексов, их сравнение и выбор наиболее подходящего перевозчика (экспедитора).
Алгоритм выбора представляет собой последовательность выполнения аналитических операций, направленных на выявление, оценку и собственно выбор перевозчика (рис.).
В западной практике при выборе перевозчиков часто используются специально разработанные ранговые системы показателей. В качестве примера можно привести одну из них (табл.).
Критерии (показатели) |
Ранг |
Тарифы (затраты) транспортировки «от двери до двери» Надежность времени доставки (транзита) Общее время транзита «от двери до двери» Готовность перевозчика к переговорам об изменении тарифа Финансовая стабильность перевозчика Наличие дополнительного оборудования (по грузопереработке) Частота сервиса Наличие дополнительных услуг по комплектации и доставке груза Потери и хищение груза (сохранность груза) Экспедирование отправок Квалификация персонала Отслеживание отправок Готовность перевозчика к переговорам об изменении сервиса Гибкость систем маршрутизации перевозок Сервис на линии Процедура заявки (заказа транспортировки) Качество организации продаж транспортных услуг Специальное оборудование |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 |
Простейшая схема выбора перевозчика с помощью ранжированных систем критериев заключается в прямом сравнении суммарного рейтинга перевозчиков.