63. Исследования рынков транспортно-экспедиционных услуг.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА — количественный и качественный анализ рынка или совокупности рынков, проводимый с целью изучения потенциального объема рынка, спроса на товары и услуги на данном рынке, конкурентной среды, цен, потребностей в товарах и услугах, проявляющихся на рынке. Является частью маркетинговых исследований.

Методы исследований:

• Статистический метод сбора информации (экспертные оценки, опросы)

• Статистический и эконометрический методы сбора информации (коэффициент вариации, корреляция, дисперсия)

• Теория риска, теория массового обслуживания

• Эвристические методы

• Финансово-экономический метод

Типы маркетинговых исследований:

• Полевые (сборы первичной информации)

• Кабинетные (сборы вторичной информации)

Мультиклиентные исследования

Исследования на промышленном рынке; исследования на потребительском рынке

Панельные исследования (опрос отобранных респондентов)

Задачи маркетинговых исследований:

• Определить реальную и потенциальную емкость рынка.

Изучение емкости рынка поможет вам правильно оценить свои шансы на данном рынке и избежать неоправданных рисков и потерь.

• Провести анализ конкурентов.

Знания о товарах и маркетинговой политике конкурентов необходимы для лучшей ориентации на рынке и корректировки вашей индивидуальной политики ценообразования и продвижения, что обеспечит вам победу в конкурентной борьбе.

• Проанализировать каналы сбыта.

Что позволит определить наиболее эффективный из них и сформировать готовую цепочку оптимального движения ПРОДУКТА до конечного потребителя.

• Проанализировать поведение потребителей.(анализ рынка)

Данный анализ даст оценку степени лояльности потребителя к ПРОДУКТУ и компании, ответит на вопрос: "Кто покупает и почему?" А, следовательно, поможет установить конкурентоспособные цены на продукцию, внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга.

• Определить свою долю на рынке.

Доля - это уже конкретика, и от нее вполне можно отталкиваться, формируя грядущие планы, и затем, наращивать ее в будущем. Доля на рынке – это индикатор успеха вашей компании.

Этапы маркетинговых исследований

64. Конкуренция на рынке транспортно-экспедиционных услуг.

Типы рынков

Количество участников	Гомогенный продукт	Гетерогенный продукт
Много	Чистая конкуренция	Монополистическая конкуренция
Несколько	олигополия
	гомогенная	гетерогенная
1	монополия

Характеристика пяти конкурентных сил:

1. Существующие конкуренты

2. Потенциальные конкуренты

3. Товары и услуги заменителя

4. Поставщики

5. Клиенты

Конкурентные стратегии:

1. Лидерство в издержках

2. Дифференциация

3. Фокусирование

65. Структура маркетинга: различные подходы.

Структура маркетинга (маркетинг mix, структура маркетинга)

Набор поддающихся влиянию переменных факторов маркетинга, которые фирма использует, чтобы вызвать определенную ответную реакцию рынка.

4 “p”:

• Product

• Price

• Place

• Promotion

Другие модели:

• Personnel (кадры)

• People (люди)

• Process (процесс покупки)

• Physical evidence (материальное подтверждение факта оказания услуги)

• Package

• Purchase (покупка)

• PR

• Profit

• Physical premises (окружающие условия)

4 “c”:

• Customer needs and wants

• Cost to the customer

• Convenience (удобство)

• Communication

SIVA (разработана в 2004 году для рынка услуг):

1. Solution

2. Information

3. Value (ценность)

4. Access (доступ)