Альтернативой процессному подходу, является функционально-ориентированный подход.

Функционально-ориентированный подход характеризуется четкой специализацией работ и распределением их по функциональным подразделениям. При этом сотрудники каждого подразделения выполняют только строго отведенные функции, и не отвечают за общий результат деятельности компании.

Для функционально-ориентированного подхода характерна иерархичность. Потребителем результатов деятельности сотрудников является вышестоящий руководитель. При этом он контролирует результативность деятельности сотрудников, и от его решения зависит, удовлетворительны ли результаты их деятельности или нет. Взаимодействие между подразделениями осуществляется, как правило, через руководителей. В связи с этим, функциональный подход имеет серьезные недостатки:

1. Отсутствие ориентации на заказчика. Мерилом качества и ценности продукции является мнение вышестоящего руководителя, а не заказчика. Между тем заказчик покупает продукцию и от его удовлетворенности зависит прибыль компании.

2. Наличие функциональных барьеров между подразделениями. Каждый руководитель подразделения имеет личные амбиции и цели, которых он пытается достигнуть. В связи с этим страдает общая результативность всей деятельности компании. Даже преследуя благие намерения, к примеру, снизить затраты в своем подразделении на небольшую суму, можно причинить общему процессу убытки в стократном размере.

3. Низкая оперативность и адаптивность к изменяющейся ситуации. Ввиду того, что обмен информацией производится, как правило, через руководителей, это приводит к значительным временным затратам, снижению реакции на рыночную и внешне экономическую ситуацию.

Функциональная иерархия обладает рядом присущих ей недостатков. В первую очередь следует отметить:

- большое количество согласований, что увеличивает время работы до получения результата;

- ярко выраженная ориентация руководителей на увеличение численности персонала и усложнение организационной структуры (иерархия);

- узкая специализация отдельных сотрудников и подразделений;

- слабое делегирование полномочий и ответственности, усложнение системы согласований (бюрократизм);

- снижение эффективности ориентации деятельности подразделений на конечный результат.

Отрицательную роль указанных недостатков функциональной структуры можно заметно уменьшить при правильной организации работ и взаимодействия подразделений.

Следует отметить, что всех вышеприведенных недостатков лишен процессный подход. При процессном подходе имеем следующие положительные моменты:

1. Единственным мерилом качества и ценности продукции является удовлетворенность заказчика;

2. Каждый сотрудник привязан к конечному результату и отвечает за его качество;

3. Обмен информацией осуществляется внутри рабочей группы бизнес-процесса.

К сожалению, в отечественном бизнесе, особенно это касается государственных компаний, преобладает функционально-ориентированный подход. Однако есть некоторые положительные тенденции, которые знаменуют новую процессную методологию управления, доказавшую свою эффективность в передовых зарубежных корпорациях.