58. Концепция Организационного Развития. Основные типы изменений в организациях.

2 основных типа изменений:

1. Противодействующее изменение

Возникает когда внезапно организ должны реагировать на нов ситуации.

2. Планируемые изменения.

Систематические целенаправленные изменения, касающиеся либо части организации, либо организации в целом.

Бывают:

-Изменения существенных процессов

-Радикальные (реинжиниринг)

Планируемые измени дают организации возможность быть проактивной, «создавать будущее».

59. Концепция Организационного Развития. Основные направления и фазы планируемых изменений.

Основные направления планируемых изменений

1. Структурные

2. Технологические

3. Изменения людей

Основные фазы изменений:

-Фаза размораживания

-Фаза изменений

-Фаза замораживания

60. Концепция Организационного Развития. Формы участия сотрудников в процессе изменений.

1. Отсутствие участия

2. Убедительная автократия

3. Консульация

4. Реактивный контроль

5. Заключение сделки

6. Предупреждающий контроль

7. Совместная разработка прогрессивных действий

8.Поддержание сотрудничества

9. Постоянные рабочие группы

10. Полное самоопределение.

61. Процесс организационного развития: основные шаги.

1. Признание проблемы.

2. Диагностика ситуации

3. Определение проблемы и признание её существования

4. Выработка»своего» решения

5. Планирование и внедрение изменений

6. Оценка изменений

61. Процесс орагизационного развития: роль и характеристика агентов изменений.

Агентами изменений могут быть:

- сотрудники , интерес которых является преимущественно циклическим

- сотрудники, которые предлагают превосходящие друг идеи, но не способные превратить их в возможности бизнеса.

-сотрудники, кот являя лидерами и предпринимателями и могут помочь менеджерам создать и провести изменения

Навыки, кот должны обладать агент изменений

1. навыки межличностного общения

2. навыки решения проблем

3. навыки работы в группах

4. политические навыки

61. Сопротивление сотрудников изменениям в организации: причины и способы преодоления.

Причины сопротивления измен:

1. неопределённость

2. недостаток понимания и доверия

3. нелюбовь к сюрпризам

4. собственные интересы

5. нерасположенность к изменениям

6. страх провала

7. нарушение метода работы , привычки и взаимоотношения

8. различные мнения о результатах

Основные методы преодоления сопротивления измен

1. обучение и тренинг

2. участие

3. коммуникации и заключение соглашения

4. принуждение

5. поддержка высшего руководства

61. Концепция Организационного Развития. Основные инструменты процесса.

1. техника диагностики (опроса)

2. метод номинальной группы

3. анализ силового поля

4. тренинг по развитию навыков командной работы

5. решётка управления

61. Концепция Организационного Развития. Факторы успешного проведения изменений.

1. признание менеджерами того, что в организации существует проблема, требующая изменений

2. привлечение консультантов ОР из вне

3. демонстрация поддержки высшего руководства с самого начала осущ ОР

4. быстрые успехи ОР

5. обучение ОР сотрудников организации

6. признание сильных сторон сотрудников

7. обучение агентов изменений из числа организации

8. эффективное управление ОР

9. измерение результатов