- •Логистика
- •Виды информации, ее классификация, внутренние и внешние источники информации
- •Необходимость исследования рынка для логистической деятельности. Основные направления.
- •Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований с позиций логистики
- •Выбор методов проведения маркетинговых исследований с позиций логистики
- •5. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе
- •Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее
- •Понятие сегментации рынка. Выбор целевых сегментов.
- •8. Позиционирование товара на рынке. Особенности поведения покупателя на рынке товаров производственного назначения, рынке промежуточных продавцов и государственных учреждений.
- •9. Продвижение продукта в логистике и маркетинговые коммуникации
- •Реклама как инструмент продвижения продукта. Понятие рекламы и планирование рекламной кампании
- •Стимулирование продаж. Методы стимулирования потребителей и посредников. Персональная продажа.
- •Выставочно-ярмарочная деятельность предприятия
- •Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров. Тендерные товары.
- •Сущность товарной политики.
- •Товарная номенклатура и ассортимент товаров. Управление товарным ассортиментом.
- •Понятие, задачи и функции логистики
- •Исторические предпосылки возникновения логистики
- •Этапы развития логистики
- •Основные методологические принципы логистики
- •Объекты логистического управления: материальные, финансовые и информационные потоки, потоки услуг
- •Логистические операции
- •Функции логистики
- •Функциональная взаимосвязь логистики с маркетингом, финансами и планированием производства
- •24. Основные парадигмы логистики
- •Логистические системы: основные черты и свойства
- •Логистика как фактор повышения конкурентоспособности организации
- •27. Логистические каналы распределения, их функции, виды
- •28. Факторы, определяющие выбор логистических каналов
- •29. Формы и методы продаж товаров
- •Роль логистики в современном бизнесе
- •32. Сущность логистической миссии и логистического окружения организации.
Логистика
Виды информации, ее классификация, внутренние и внешние источники информации
Для разработки и принятия решений в логистике необходимо располагать надежной, реальной и своевременной информацией.
Необходимую информацию можно классифицировать по следующим признакам: 1) по источникам получения (первичная и вторичная); 2) по временному периоду (историческая, текущая и прогнозная); 3) по виду и возможным методам обработки (качественная и количественная).
Информация может быть получена на основе первичных и вторичных данных. Первичная информация получается в результате специально проведенных так называемых «полевых» исследований, ее сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований. Вторичная информация получается в результате «кабинетных» исследований уже существующих данных, собранных ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей решения конкретной задачи в логистике.
Историческая информация формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде. Текущая информация отражает оперативное состояние бизнеса. Прогнозная информация представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.
Количественная информация позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций, цены и т.д.). Качественная информация дает описание состояния объектов в качественных характеристиках (особенности поведения потребителей, особенности законодательства, культурных традиций и т.д.).
Внутренними источниками информации служат отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела логистики, сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая и логистическая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и др.
Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН, Европейская ассоциация логистики); законы, постановления государственных органов, выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований. К источникам внешней вторичной информации также относятся: логистические конгрессы, форумы, выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.
Необходимость исследования рынка для логистической деятельности. Основные направления.
Исследование рынка предшествует разработке и принятию любого решения в логистике. При проектировании логистической системы важно изучение рынка с целью определения необходимого уровня обслуживания конечного потребителя, прогнозирования долговременных тенденций его развития, выбора оптимальной конфигурации цепей поставок. В сфере распределительной логистике необходимо исследование рынков сбыта продукции предприятия с целью выбора логистических посредников, места размещения распределительных центров, видов и оптимальных маршрутов транспорта при доставке готовой продукции. В сфере закупочной логистики важно исследовать рынки промышленных услуг, сырья, материалов и других видов продукции, необходимых для осуществления деятельности предприятия с целью выбора поставщиков товаров и услуг и определения оптимальных условий поставки.
В соответствии с этим могут быть определены следующие направления исследования рынка в логистике:
комплексные исследования рынка товаров и услуг: объем и структура рынка; характеристика рынка и тенденций его развития; потенциал роста рынка;
исследование поставщиков товаров и услуг, логистических провайдеров: их перечень по видам закупаемых товаров и услуг, репутация, предлагаемые условия поставки;
исследование потребителей: требование к уровню обслуживания при покупке товаров, значимость отдельных параметров обслуживания (срок доставки, стоимость поставки, возможность поставки малыми партиями, полнота выполнения заказа, информационное обслуживание и т. д.), сегментация потребителей на основе АВС/ХYZ - классификации;
ценовые исследования: цены конкурентов, цены и тарифы на логистические услуги, цены на сырье и материалы у различных поставщиков; динамика изменения цен;
исследование партнеров по цепи поставок: роль партнеров в обеспечении требуемого уровня обслуживания конечного потребителя, готовность к сотрудничеству, уровень их логистичности;
исследование факторов макросреды: экономические факторы и состояние рынка труда (при выборе места размещения производства и распределительного центра), законодательство, политические и природные риски (при выборе места размещения объектов цепи поставок и выборе оптимальных маршрутов перевозки), технические факторы (при выборе складского, подъемно-транспортного оборудования и транспортных средств, места размещения производственных объектов и складов), культурно-образовательные факторы (при выборе партнеров по цепи поставок, места размещения производственных объектов и складов), экологические
исследование состояния логистической инфраструктуры: транспортной, складской, информационно-коммуникационной, таможенной, сети транспортно-логистических и оптово-логистических центров.