Тема 3. Задачи и цели исследования систем

Целевой подход в задачах исследования систем организационного управления. Цели исследования систем управления. Цели выживания и сохранения. Цели адаптации и развития. Стратегические организационные цели. Система ценностей, цели и средства. Процесс формирования множества целей. Исследование потребностей и возможностей в процессе выбора целей. Особенности процедуры выбора целей. Анализ целей и его содержание. Оценка логической структуры множества целей. Проверка осуществимости целей. Проверка совместимости целей (согласованности целей различных уровней и не противоречивости целей одного уровня). Понятие измеримости целей и влияние измеримости на количественный или качественный характер цели. Шкалы измерений.

Неопределенность в процессе выбора целей. Неопределенность как невозможность сформулировать одну единственную цель в рамках решаемой проблемы. Многоцелевой характер решаемых проблем. Метод «дерева целей» как средство декомпозиции главной, как правило, нечеткой и размытой цели, на множество более мелких, конкретных и часто количественных целей. Неопределенность как невозможность формализации некоторых целей. Зависимость целей.

Задачи исследования систем управления. Общие задачи исследования: проектирование, модернизация и развитие систем. Специальные (частные) задачи исследования: анализ, оценка, синтез и выбор систем. Задачи изменения организации (системы). Экстенсивные и интенсивные изменения. Классификация изменений в зависимости от степени формализации (изменений). Запланированные перемены (организационное развитие, стратегическое планирование). Ведомые изменения (рационализация, реструктурирование). Инициативные изменения (политические проблемы, предпринимательство, стратегическое обучение). Непрерывные (мелкие) и дискретные или внезапные изменения. Адаптационные и инновационные изменения.

Задача оценки, или определения, насколько хорошо система предлагаемой структуры будет соответствовать конкретным критериям. Оценка эффективности и качества систем. Задача сравнения как сопоставление: конкурирующих систем, нескольких предлагаемых рабочих принципов или методик. Анализ эффективности систем управления. Анализ чувствительности как выявление таких факторов, которые в наибольшей степени влияют на поведение системы. Выявление функциональных соотношений как определение природы зависимости между двумя или несколькими факторами, с одной стороны, и откликом системы, с другой.

Задача развития организации. Эволюционный и революционный пути развития. Развитие организации как долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и ее способностей к обновлению. Использование теоретических и технологических новинок, достижений прикладных наук о поведении как принципиальное положение организационного развития. Развитие как приобретение потенциала для улучшения качества и уровня деятельности организации.

Разработка и проектирование систем. Проектирование организационной структуры управления как количественно-качественная задача, решаемая на всех этапах проектирования на основе научных методов анализа и суждений руководителей и специалистов Модернизация и адаптация систем. Синтез и конструирование систем путем экспериментирования с моделями. Оптимизация как точное определение такого сочетания действующих факторов и их величин, при котором обеспечивается наилучший отклик (максимальный «выход») всей системы в целом.

Задача прогнозирования поведения системы при некотором предполагаемом сочетании рабочих условий. Прогнозирование как одна из центральных задач исследования организаций и систем. Классификация методов и моделей прогнозирования. Моделирование как инструмент прогнозирования. Технологическое прогнозирование и его разновидности. Количественная и качественная информация в моделях прогнозирования. Экспертное (эвристическое) прогнозирование. Качественный подход, качественный анализ. Методы экспертного оценивания в прогнозировании. Метод сценариев в задачах прогнозирования и стратегического планирования.

Основные понятия и термины: цель, система ценностей, средство достижения цели, измеримость целей, количественные и качественные цели, неопределенность цели, граничная цель, экстремальная цель, асимптотическая цель, согласованность целей, непротиворечивость целей, организационное изменение, оценка эффективности, анализ эффективности, развитие организации, проектирование систем, отклик системы, прогнозирование поведения, эвристическое прогнозирование, синтез систем.

Контрольные вопросы:

1. Какие цели исследований можно считать наиболее приоритетными?

2. В чем состоит процесс исследования организационных потребностей?

3. Что из себя представляет задача проектирования организационной структуры управления?

4. С какой целью формулируется и решается задача прогнозирования при исследовании систем?

5. В чем неопределенность постановки задачи развития системы организации?

6. Какие изменения в организации можно отнести к инновационным изменениям?

7. В чем проявляется неопределенность выбора организационных целей?