Основная литература

1. Безруков В. Аналитика как функция государственного аппарата: (на примере социально-экономического блока) / В. Безруков // Экономист. - 2003. - N. 9. - С. 20-25

2. Демидова А.В. Исследование систем управления: Конспект лекций / А.В.Демидова – М.: Приор-издат, 2006. – 96 с. С. 52-57.

3. Иларионова Т.С. Информационно-аналитическая деятельность в системе государственной службы: лекция / Т.С. Иларионова. – М.: Изд-во РАГС, 2006. – 40 с. С. 27-34.

Дополнительная литература

1. Короченко Р.А. Общая теория организации. Учебн. для ВУЗов / Р.А.Короченко. М.: «Юнити-Дана».2003. - 286с. С. 243-257.

2. Миронов В.В. Принципы принятия управленческих решений в системе федеральных органов исполнительной власти: учебно-метод. пособие для госуд. служащих / В.В. Миронов, А.Т.Зуб.- М.: Современные тетради, 2003. – 336 с. С. 302-314.

3. Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ: наука и искусство решения проблем / Ф.П.Тарасенко. - Изд-во: ТГУ, 2004. – 264 с. С. 151-177.

4. Теория управления: учебник.- 2-е изд./ под общ. ред. А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухина.- М.: Изд-во РАГС, 2005. – 558 с. С. 376-403.

Семинар 7. “Технология исследования. Наблюдение как общенаучный метод познания и исследования” (4 часа)

Основные вопросы.

1. Технологии исследований в процессе управления. Технология принятия решений и организации их выполнения (технология рекомендательного блока процесса исследования). Технологии моделирования и разработки вариантов решений (технология аналитического блока). Технология информационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений (технология сбора и предварительной обработки информации и данных).

2. Информационная технология (ИТ) как инструмент оптимизации и апробации моделей систем управления. Цель информационной технологии. Методы и средства информационных технологий. Методы моделирования и решения задач, разработки и реализации процедур обработки данных. Технологии проектирования и модернизации систем (организаций). Технологии диагностирования объектов и процессов исследований.

3. Средства информационных технологий: математические методы и модели решения задач, алгоритмы обработки данных. Инструментальные средства моделирования процессов, данных; разработки программ проектирования информационных систем. Информационные ресурсы. Иерархия информационных технологий (технологии, процессы, процедуры, операции). Глобальная, базовая и специальная (конкретная) информационные технологии.

4. Технология «внешнего» процесса разработки модели. Процесс разработки модели как переход от простой модели к более сложной. Упрощение громоздкой и плохо управляемой модели. Снижение степени адекватности модели при ее упрощении. Отображение в модели только аспектов объекта, соответствующих задаче исследования. Приемлемость модели для экспериментирования как критерий завершения процесса разработки модели.

5. Технология «внутреннего» процесса разработки модели (этапы разработки модели). Анализ проблемы, включающий наблюдение за объектом и сравнение его с другими объектами, которые могут служить моделями. Выделение из проблемы наиболее существенных черт путем абстрагирования. Моделирование части системы или ее элементов. Объединение элементов в единое целое, приближенное к сложной реальной системе (синтез модели).

6. Технология сетевого планирования. Декомпозиция проекта на ряд отдельных операций или работ. Построение графической модели (сетевого графика). Анализ сетевого графика, используя метод критического пути или метод оценки и пересмотра планов (метода PERT). Коррекция сетевого графика. Определение продолжительности скорректированных операций. Определение вероятности возникновения других (новых) критических путей.

7. Технология компьютерного исследования систем по методу: «объект – модель – алгоритм – программа ЭВМ». Парадокс сложности, или гипотеза о существовании «порога сложности», начиная с которого модель системы не может быть проще самой системы. Программно - аппаратная реализация модели сложной системы как альтернатива ее описанию знаковыми средствами. Имитационная модель как средство преодоления «порога сложности».

8. Технологические особенности имитационного моделирования. Организация моделирования и экспериментирования по принципу «черного» ящика. Исследование систем очень высокой сложности путем анализа их реакций на известные (заданные) входные воздействия (сигналы) и выявления закономерности поведения системы путем сопоставления друг с другом реакций и сигналов.

9. Инициативные технологии исследования систем. Метод эвристического (целенаправленного) поиска решения как «технология» исследования задач инновационного типа. Технологии инновационного развития управляющих компонентов. «Технология» творческого подхода к исследованию и решению инновационных проблем. Принципы обработки информации интеллектуальными (диалоговыми) системами. Внедренческие и обучающие технологии.

10. Наблюдение как этап экспериментирования, источник фактов для размышлений. «Изучаемое явление – прибор - экспериментатор или наблюдатель» как структура эксперимента и наблюдения. Сходство и отличие понятий: наблюдение и эксперимент. Наглядные данные как часть экспериментальных данных. Принцип наблюдаемости: необходимость подтверждения теоретических понятий эмпирическими интерпретациями.

11. Методы наблюдений. Пассивное и активное наблюдение. Наблюдатель в процессе получения данных. Виды наблюдений. Структурированное и неструктурированное наблюдение. Полевое и лабораторное наблюдение. Недостатки методов наблюдения. Текстологические методы получения данных. Особенности сбора количественных данных. Измерение количественных данных. Технологии наблюдения и коммуникаций.

12. Восприятие в процессе получения данных. Наблюдение как преднамеренное восприятие. Ошибки наблюдений. Источники ошибок наблюдения: наблюдатель и наблюдаемый объект; инструмент наблюдения и внешняя среда. Основные типы ошибок. Систематическая ошибка: неточное наблюдение (неверный отсчет или измерение). Просмотр (пропуск) ошибки. Регистрация («обнаружение») наблюдателем ошибки при ее отсутствии.

13. Метод фокус-группы: особенности применения. Процессы групповой динамики в фокус-группах. Применение метода глубинного интервью для сбора информации о новых концепциях, идеях и т.п. Метод анализа протоколов. Ошибки обращения с полученными данными. Ошибки выборки. Невыборочные ошибки: неучет мнения, отказавшихся давать интервью; преднамеренные, ложные оценки интервьюируемых. Ошибки анализа собранных данных. Ошибки интерпретации полученных результатов.

14. Использование проекционных методов с целью исследования скрытых мотивов поведения. Ассоциативные методы: ассоциативные беседы и ассоциативное испытание слов или словесная ассоциация. Испытание методом завершения предложений. Тестирование иллюстраций. Тестирование рисунков. Разыгрывание ролей. Ретроспективные беседы и беседы с опорой на творческое воображение.