Тема 13. Метод наблюдения в задачах исследования

Наблюдение как этап любого экспериментирования как чувственное восприятие всего, что подвластно такому восприятию в эксперименте. Наблюдение как средство обеспечения экспериментатору чувственных, прецептивных фактов. Наблюдение как источник фактов для размышлений, рефлексии. Структура типа «изучаемое явление – прибор - экспериментатор или наблюдатель» как структура эксперимента и наблюдения (с научных позиций). Сходство научных осмыслений наблюдения и эксперимента. Наблюдение как своеобразный, вырожденный в ряде отношений случай эксперимента. Наглядные (наблюдаемые) данные как часть экспериментальных данных, доступных чувствам человека. Принцип наблюдаемости как принцип, в соответствии с которым все теоретические понятия находят свою окончательную подтверждаемость в эмпирических интерпретациях.

Наблюдение как преднамеренное восприятие. Рассмотрение как наблюдение, целью которого является оценка некоторого явления. Наблюдение за выполнением управленческих функций и (или) непосредственное участие в их реализации специалистов-консультантов для выявления проблем совершенствования управления в организации. Методы наблюдений. Пассивное наблюдение. Активное наблюдение. Роль наблюдателя в процессе получения, сбора и обработки данных. Восприятие в процессе получения данных. Текстологические методы получения данных. Особенности сбора количественных данных. Методы измерения количественных данных.

Ошибки наблюдений. Источники ошибок наблюдения. Наблюдатель и наблюдаемый объект как источники ошибок наблюдения. Инструмент, используемый для наблюдения, и внешняя среда процесса наблюдения как источники ошибок. Основные типы ошибок. Неточное наблюдение (неверный отсчет или неверное измерение) (систематическая ошибка). Просмотр какого-либо обстоятельства (пропуск ошибки). Обнаружение того, чего в действительности нет (регистрация наблюдателем ошибки при ее отсутствии). Ошибки сбора данных. Ошибки выборки. Невыборочные ошибки как отбор неверных элементов выборки для взятия интервью, неучет мнения тех, кто отказался давать интервью, ложные оценки, даваемые интервьюируемыми преднамеренно. Типы невыборочных ошибок. Ошибки, обусловленные тем, что не все респонденты дали ответы. Ошибки обращения с полученными данными. Ошибки анализа собранных данных. Ошибки интерпретации полученных результатов.

Форма восприятий и наблюдений. Форма наблюдений как отражение в форме сообщений об этих наблюдениях. Сообщение как совокупность высказываний. Высказывания как совокупность выражений. Качественная и количественная формы выражения. Сравнительная и функциональная формы высказываний. «Предикация – классификация» как форма высказываний.

Методы качественных исследований (качественные методы сбора данных) – наблюдения, фокус-группы, глубинное интервью, анализ протоколов и др. Виды наблюдений. Структуризованное (структурированное) наблюдение, предполагающее, построение системы классификации явлений, составляющих наблюдаемую ситуацию, и стандартизацию категорий наблюдения. Неструктуризованное наблюдение (поисковое исследование) с целью выявления социальной атмосферы, в которой происходит событие, с фиксацией в изучаемом эпизоде всех видов поведения. Невключенное, или внешнее наблюдение. Включенное наблюдение, предполагающее включение исследователя непосредственно в изучаемый процесс. Полевое и лабораторное наблюдение. Недостатки методов наблюдения.

Метод фокус-группы и особенности его применения. Достоинства и недостатки метода. Применение метода глубинного интервью для сбора информации о новых концепциях, о ранее принятых решениях и т.п. Метод анализа протоколов. Использование проекционных методов с целью исследования скрытых мотивов поведения. Ассоциативные методы включают ассоциативные беседы и ассоциативное испытание слов или словесную ассоциацию. Испытание методом завершения предложений. Тестирование иллюстраций, Тестирование рисунков. Разыгрывание ролей. Ретроспективные беседы и беседы с опорой на творческое воображение.

Основные понятия и термины: наблюдение, принцип наблюдаемости, активное наблюдение, пассивное наблюдение, ошибка наблюдения, систематическая ошибка, структурированное наблюдение, фокус-группа.

Контрольные вопросы:

1. Как соотносятся между собой наблюдение и эксперимент?

2. Раскройте содержание принципа наблюдаемости.

3. Какова роль наблюдателя в процессе получения, сбора и обработки данных?

4. Назовите (перечислите) основные источники ошибок наблюдения.

5. Какие методы наблюдений могут быть использованы при исследовании систем?

6. Как соотносятся между собой понятия наблюдение и восприятие в процессе получения данных.

7. К какому виду (типу) наблюдений относятся текстологические методы получения данных?