Тема 2. Система управления как объект исследования

Система управления как объект исследования. Субъект и объект управления. Прямая связь, или канал передачи управляющих воздействий и обратная связь как объекты исследования. Система управления как сложная система. Сложная система и ее характеристики. Вероятностный (стохастический) характер сложной системы. Изменчивость, или динамичность системы. Взаимодействие с внешней средой, или открытость системы. Неопределенность влияния внешней среды на систему. Принципиальная неустойчивость сложной системы, тенденция к ухудшению характеристик («старение»). Необходимость управления как средства против деструкции и разрушения системы. Проблема исследования и изучения организованного сложного как проблема современной науки.

Организация как объект управления и исследования. Организация как совокупность рутинных процессов и процессов решения проблем. Целеустремленность организации. Организация как система, предназначенная для решения проблем. Потенциал организации. Архитектоника. Качество персонала. Оценка потенциала организации. Особенности социальной организации как объекта исследования. Сложная система социальных позиций и ролей членов организации, состава и взаимодействия групп, индивидуальных особенностей и поведения. Специализация функций и ролей. Стандартизация процедур (рутин). Разделение труда и его специализация по функциональному признаку. Психологический индивид. Формальная и неформальная группы. Социальная группа как целеустремленная система.

Виды (типы) субъектов управления. Орган управления. Управляющая система как объект исследования. Организация как субъект управления. Коллективный (коллегиальный) орган управления. Руководитель как субъект управления. Власть и ответственность в управлении. Формально регламентированные права и обязанности руководителя Исследование административно-правовых аспектов субъектов управления и функций управления. Основные задачи руководителя и необходимость их исследования. Потенциальная и действительная сферы руководства. Интеграция организационного управления. Информационно-управляющая система.

Исследование и изучение структур управления. Организационная структура как объект исследования. Связь структуры управления с характером и содержанием функций управления. Элементы, звенья и виды связей в организационных структурах управления. Факторы, влияющие на формирование структуры управления. Тенденции развития организационных структур. Иерархическая вертикаль, обеспечивающая координацию деятельности подразделений, устойчивость, единство цели и эффективность. Средства регулирования и контроля, поддерживаемые властной структурой организации. Понятие «персонал управления». Линейный и штабной персонал. Возможность замены и перестановки персонала, в случае необходимости. Кооперативный или синергетический эффект. Исследование проблемы соотношения централизации и децентрализации в структурах управления организации. Исследование границ управляемости и проблем диапазона руководства.

Процессный подход в исследовании организации. Исследование процессов управления и функционирования систем управления («технология» внешнего описания системы). Анализ комплексной природы процесса управления. Коммуникационный, информационный, организационный процессы как объекты исследования. Исследование процессов решения проблем и процессов принятия решений. Кибернетический подход и исследование основных способов управления. Управление без обратной связи, или программное управление. Регулирование, или управление с обратной связью. Управление по параметрам, или параметрическая адаптация. Управление, основанное на структурной адаптации. Упреждающее, или стратегическое управление. Исследования по схеме «черного ящика». Закон необходимого разнообразия и ограниченность выборки данных и информации. Исследование функциональных процессов управления. Процессы решение проблем, задач, реализации проектов, программ. Обеспечивающие процессы. Процессы восстановления и управления персоналом.

Основные понятия и термины: сложная система, целеустремленная система, система управления, структура управления, объект исследования, потенциал организации, качество персонала, кибернетический подход, структурная адаптация, параметрическая адаптация.

Контрольные вопросы:

1. В чем специфика сложной системы как объекта исследования?

2. Какая характеристика организации как объекта исследования дает наиболее общее, интегрированное представление о ней?

3. В чем своеобразие кибернетического подхода к процессу исследования систем управления?

4. Каким образом связаны между собой Закон необходимого разнообразия и ограниченность выборки данных, используемых в процессе исследования?

5. В чем особенности исследования структур управления?

6. Какое понятие можно считать наиболее обобщенной характеристикой организации как объекта исследования?

7. Какой из процессов управления можно считать ключевым, определяющим эффективность управления?

8. Какие факторы в наибольшей степени влияют на формирование организационной структуры управления?