Тема 18. Системы обеспечения процесса исследования

Средства обеспечения (поддержки) процесса исследования систем. Основные аспекты процесса исследования систем (организационный, методический, технологический, психологический, социальный, интеллектуальный и информационный). Профессиональный и научный характер проводимых исследований. Документационное обеспечение процесса исследования. Программное и техническое обеспечение.

Организационное обеспечение процесса исследования систем. Организация сбора данных и получения информации планируемых исследований. Организация аналитической работы. Организационный аспект управленческих решений. Организация труда исполнителей и специалистов. Организационные формы исследовательской и управленческой деятельности: обсуждения, дискуссии, согласования, коллективный поиск решений сложных управленческих проблем. Организационное обеспечение процессов планирование и организации исследований; обработки и анализа результатов исследований (экспериментов); интерпретации результатов; формулирования выводов, рекомендаций и принятия решений.

Программно-аппаратные средства поддержки процесса исследования. Понятие управленческой информационной системы. Виды управленческих информационных систем. Информационные системы. Информационно – управляющие системы. Системы мониторинга. Аналитические группы в процессе подготовки и принятия решений и информационно-аналитическая работа Системы управления базами данных. Информационные системы поддержки принятия решений интеллектуального типа. Экспертные, интеллектуальные системы.

Методологическое обеспечение отдельных этапов процесса исследования. Системный подход к постановке проблем и формулированию задач. Количественные методы исследования систем. Эвристические методы и модели, используемые в задачах исследования. Методы и модели смешанного типа: имитационные модели, логические и информационные методы, экспертные и интеллектуальные методы и модели. Методы наблюдений и сбора информации. Методы формализации. Экспериментирование в процессе исследования проблем. Общелогические методы исследований аналитического блока. Методы анализа и синтеза. Индуктивные походы на этапах сбора информации, проведения эксперимента с целью получения необходимых данных и обобщения результатов эксперимента. Методы классификации, интеграции, упорядочения и т.п. данных и информации. Специальные методы исследования систем управления. Рекомендательный блок и методы принятия решений.

Технологическое обеспечение. Системная методология и технология процесса решения проблем. Детерминированные объекты исследования и рутинная технология проведения планируемых экспериментов. Влияние фактора неопределенности в процессе исследования и технологии статистической обработки результатов экспериментов. Технологии, использующие эвристические правила, способы и приемы в исследованиях, ориентированных на научный поиск.

Информационное обеспечение исследований. Систематический сбор информации и анализ ситуации как необходимое условие подготовки и обоснования решения. Значение современных информационных технологий (ИТ) в процессе подготовки информации и оказания помощи руководителю при принятии решения. Автоматизация информационных процессов. Использование современных достижений информатизации различных социальных явлений в процессе исследования систем управления.

Интеллектуальное обеспечение процесса исследования. Информация и знания в процессе принятия решений. Иерархия понятий: данные - информация - умение - знания - культура. Знание как высшая форма информации. Знания и база знаний. Декларативные и процедурные знания. Уровни управленческих знаний. Научность и профессионализм процедур и методов исследования систем. Знания как умение использовать ранее накопленные знания в проводимых исследованиях и экспериментах. Знания как умение: оценивать события, диагностировать проблемные ситуации, распознавать проблемы и явления. Использование новейших технологий формирования и структурирования информационных образов объектов для реализации технологии неформализованного поиска скрытых закономерностей в данных и информации (KD).

Основные понятия и термины: система мониторинга, информационная система, аналитическая группа, знание, база знаний, экспертная система, информационная технология, количественный метод, эвристический метод.

Контрольные вопросы:

1. В чем специфика организации сбора данных и получения информации планируемых исследований?

2. В чем преимущество применения информационных технологий (ИТ) в процессе подготовки информации и оказания помощи руководителю при принятии решения?

3. Какие интеллектуальные средства поддерживают задачу диагностирования проблемной ситуации?

4. Какие методы могут быть использованы на этапе постановки задачи?

5. В чем своеобразие (специфика, особенности) технологии исследований, ориентированной на научный поиск?

6. Какие информационные системы поддержки принятия решений называют интеллектуальными?

7. В чем суть информационно-аналитической работы?