Руководитель

Главный инженер

Главный экономист

…………

Начальник отдела кадров

Исполнитель № 1

Исполнитель № …

…………….

Рис. 17. Линейно-функциональная структура управления

ЛФСУ могут строиться на основе схем типа «колесо» и «кольцо».

В данной структуре общий руководитель и руководители под­разделений (технического, экономического и др.) разделяют общее воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осу­ществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содей­ствие исполнителям в выполняемых работах.

Исполнитель также может часть своих работ передать на ниже­стоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель.

Достоинства ЛФСУ:

• привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• быстрый рост профессионализма функциональных руководи­телей;

• получение непротиворечивых заданий и распоряжений;

• полная персональная ответственность за результаты работы.

Недостатки ЛФСУ:

• трудность координации деятельности всех подразделений;

• большая нагрузка общего руководителя и его аппарата по опе­ративным вопросам производства и управления.

Матричная структура управления (МСУ) — это модификация функциональной структуры управления (ФСУ).

На рис. 18 представлена МСУ, характеризующаяся линейными и функциональными связями со стороны руководителя проекта и специалистов (руководителей) в новых направлениях «А», «Б» и «В». Проектная группа находится в жесткой системе перекрестных ли­нейных связей.

Руководитель проекта

Специалисты в области «А»

Специалисты в области «Б»

Проектная группа

Специалисты в области «В»

Рис. 18. Матричная структура

Руководитель проекта и его аппарат осуществляют общее адми­нистрирование, реализуют функции управления кадрами, бухучет и финансы.

Матричная структура применяется при новом или сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг и знаний. Обычно такая структура носит временный характер до полной реа­лизации конкретной инновационной идеи.

Достоинства МСУ:

• реализация эффективной инновационной деятельности;

• привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• быстрый рост профессионализма функциональных руководи­телей и работников проектной группы.

Недостатки МСУ:

• нарушение принципа единоначалия;

• обезличивание ответственности;

• трудность координации деятельности всех подразделений.

Продуктовая структура управления (ПСУ) — это модификация иерархической структуры управления. Особенность ее заключается в том, что на производственном и обслуживающем уровне структу­ры организации происходит обособление функций по выпускаемо­му продукту. Это позволяет вести отдельный учет, сбыт, снабжение и другие операции (рис. 19).

Директорат организации и обслуживающие подразделения

Руководитель продукта «W1»

Руководитель продукта «W2»

………………

Техническая служба

Производство

Бухгалтерский учет

Сбыт

Техническая служба

Производство

Бухгалтерский учет

Сбыт

Техническая служба

Производство

Бухгалтерский учет

Сбыт

Рис. 19. Продуктовая структура

Достоинства ПСУ:

• быстрое достижение оперативности и должного качества продукта;

• привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;

• создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• повышение персональной ответственности всех работников.

Недостатки ПСУ:

• большой риск спада объема продаж;

• трудность координации деятельности всех подразделений.

Структура, ориентированная на потребителя (СОП), — это модификация иерархической структуры управления. Она построена по идеологии продуктовой структуры. Особенность ее заключается в том, что на производственном и обслуживающем уровне структуры орга­низации происходит обособление функций по группе клиентов. Это позволяет сосредоточить внимание на запросах определенных групп клиентов или рынков. При этом у клиентов должно создаться впе­чатление, что организация работает только на него (рис. 20).

Директорат телефонной компании и обслуживающие подразделения

Руководитель группы обслуживания участников ВОВ

Руководитель группы обслуживания жителей новостроек

Рис. 20. Схема структуры, ориентированной на потребителя

Достоинства СОП:

• быстрое достижение Оперативности и качества обслуживания клиентов или рынков;

• привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов;

• создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• повышение персональной ответственности.

Недостатки СОП:

• большой риск спада объема обслуживания;

• трудность координации деятельности всех подразделений.

Региональная (или территориальная) структура управления (PC) — это структура, построенная на базе схемы «линия» (рис. 21).

Фирма «АВТОСБЫТ»

Отделение в Челябинске

Отделение в Анадыре

…………..

Отделение в Воркуте

Рис. 21. Схема региональной структуры управления

Структура эффективна при деятельности организации в боль­ших географических регионах.

PC позволяет лучше учитывать местное законодательство, обы­чаи, запросы и интересы потенциальных потребителей. Наиболее часто PC реализуют сбытовые и добывающие организации. В основе структуры Министерства иностранных дел РФ также лежит PC. По­сольства Министерства являются ее региональными отделениями.

Достоинства PC:

• быстрое достижение оперативности и качества обслуживания клиентов или рынков;

• привлечение к руководству и исполнению местных работников, более компетентных в конкретном регионе;

• создание сплоченного управленческого и производственного коллектива;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;

• повышение персональной ответственности.

Недостатки PC:

• трудности перспективного планирования деятельности всей фирмы;

• трудность координации деятельности всех подразделений.

Виртуальная, или партнерская, структура управления (ВС) — это распределенная по адресу места расположения работников ли­нейно-функциональная структура. Работники обычно имеют рабо­чим местом собственные квартиры или дома, телефон, компьютер, мебель и т. д. В рамках организации их связывают договорные отно­шения с администрацией. Работники пользуются всеми правами работающих в обычных организациях и несут оговоренную ответ­ственность за причиненный ущерб. При необходимости руководство организации может дополнительно оснащать место расположения работника оргтехникой, мебелью и т. д.

Данная структура имеет очень большое распространение во всем мире в связи с широким внедрением интегрированных и локальных информационных сетей связи. Это создает условия для работы в реальном масштабе времени, позволяет проводить совещания с изо­бражением на экране компьютера всех ее участников.

Система пейджеров, радио и телевизионных переговорных сис­тем, современная оргтехника сближает расстояния, создавая virtyal (наличие) нужных работников в нужное время в нужном месте. Вир­туальные структуры обеспечивают серьезные конкурентные преиму­щества за счет существенного снижения затрат на основные и обо­ротные средства, резкого снижения налогооблагаемой базы. Так, по Данным фирмы Digital Equipment Corporation International, в структуре затрат первое место занимает оплата труда (около 45%), второе — эксплуатационные расходы, включая эксплуатацию информацион­ной техники и содержание зданий (немногим выше 30%), третье — фиксированные затраты (10%).

На схемах ВС указываются не подразделения, а конкретные Должностные лица и их атрибуты связи (рис. 22).