Управление предприятием и его структурными подразделениями

Управление предприятием как вид профессиональной деятель­ности базируется на обоснованном применении управленческих тех­нологий.

Управленческая технология (УТ) — это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое воздействие для достижения поставленных целей. УТ включает совокупность:

- методов и средств сбора и обработки информации,

- приемов эффективного воздействия на работников,

- принципов, законов и закономерностей организации и управ­ления,

- систем контроля.

Основными объектами этой технологии являются человек, ор­ганизация, общество.

В зависимости от организации и состояния дел предприятия могут использоваться следующие управленческие технологии: управление по целям, управление по результатам, управление на базе потребностей и интересов, управление путем постоянных проверок и указаний, управление в исключительных случаях, управление на базе «искусственного интеллекта», управление на базе активизации деятельности персонала.

Управление по целям (целеполагание)

Это управление по упреждению для средних и малых организа­ций с сильным аналитическим подразделением.

Цель — идеальное, мысленное предвосхищение результатов деятельности.

Цель как философская категория включает четыре составляю­щие: желаемое, возможное, необходимое и исторически приемлемое.

ЖЕЛАЕМОЕ	ВОЗМОЖНОЕ
НЕОБХОДИМОЕ	ИСТОРИЧЕСКИ ПРИЕМЛЕМОЕ

Рис. . Компоненты цели

Желаемое учитывает интересы и потребности человека.

Возмож­ное — наличие ресурсов с технической, экономической, правовой и других сторон.

Необходимое учитывает корпоративные потребности и интересы коллектива, общества (субъекта управления).

Истори­чески приемлемое — это дань традициям, укладам, вере ближайшего окружения людей.

При разработке, согласовании или утверждении цели руково­дитель должен проверить наличие каждой ее составляющей. Отсут­ствие даже одной составляющей делает цель нереализуемой.

Целеполагание может быть реализовано тремя способами: как простое целевое, программно-целевое или регламентное управление.

Простое целевое управление предусматривает разра­ботку руководителем только сроков и конечной цели управления без указания механизма ее достижения. При этом может быть недости­жение или уход от цели, цель может быть достигнута в предусмотренные сроки «Т» или раньше, цель может быть достигнута за пределами ожидания.

Простое целевое управление дает большой про­стор подчиненным для инициативных решений, но достижение цели не гарантируется.

Программно-целевое управление предусматривает раз­работку руководителем целей управления и механизма реализации, а также сроков и состояний промежуточных значений процесса. При этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки «Т».

Регламентное управление предусматривает разработку руководителем конечной цели управления и ограничений на параме­тры и ресурсы. При этом допускается движение только в направлении к цели при заданном ограничении ресурсов и возможны остановки. Цель будет обязательно достигнута, но в сроки, трудно оп­ределимые заранее. Программно-целевое и регламентное управление относятся к научному управлению, а простое целевое к управле­нию на уровне здравого смысла («хотел сделать как лучше»).

Программно-целевое и регламентное управление относятся к научному управлению, а простое целевое — к управлению на уровне здравого смысла («хотел сделать как лучше»).

Управление по целям включает также научный подход к решению проблем, связанных с риском (риск-менеджмент). Управление Риском включает шесть стратегий.

УКЛОНЕНИЕ от деятельности, содержащей определенный риск.

ПОЛНАЯ компенсация ответственности за риск собственными средствами.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ риска за счет создания в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью.

ВОЗМЕЗДНАЯ передача ответственности за риск другому лицу, например, страховщику.

СОКРАЩЕНИЕ возможных отрицательных последствий от риска с помощью превентивных мер, например, создание системы пожаротушения, неприкосновенного запаса сырья, формирования портфеля разнотипных акций и т. д.

СТАВКА НА РИСК, использование всех ресурсов в одной сфе­ре деятельности («пан или пропал»).

Управление по результатам

Эта технология хорошо реализуется в средних и малых органи­зациях или подразделениях, в которых время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней). Данная технология базируется на функции КООРДИНАЦИИ.

Руководитель организации

Линейная связь Руководитель отдела кадров

Аналитическая группа Руководитель отдела маркетинга

Функциональная связь Руководитель планово-экономического отдела

Рис. . Матричная структура управления

Для реализации данной технологии необходима следующая организационная и функциональная подготовка:

в рамках отдела маркетинга или нового отдела создать аналити­ческую группу из двух-трех человек;

в группу включить специалистов в области психологии, социо­логии, маркетинга, экономики;

создать для этой группы матричную структуру управления (рис. 3).

В задачи группы входят: анализ текущей информации, проведе­ние опросов, определение проблем и подготовка предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создание информационной базы.

Эта технология полезна для самообучения руководителя на соб­ственных ошибках и достижениях.

Управление на базе потребностей и интересов

Теория потребностей основана на стимулировании деятельность человека через его потребности и интересы.