- •Санкт-Петербург
- •Предисловие Цели и задачи дисциплины
- •Пособие состоит из:
- •1.Учебной программы дисциплины
- •1. Учебная программа дисциплины
- •2 Содержание разделов программы
- •2.1 Введение
- •2.2 Средства и методы обеспечения качества.
- •2.2.1 Системный подход при обеспечении качества.
- •Принцип целеобусловленности
- •3. Принцип управляемости
- •6. Принцип симбиозности
- •2.2.2 Системы менеджмента качества.
- •2.2.3 Формализация и статистические шкалы.
- •2.3 Основы технического регулирования, стандартизации и сертификации
- •2.3.1 Техническое регулирование.
- •2.3.2 Сущность, цели и принципы стандартизации.
- •2.3.3 Сертификация и подтверждение соответствия
- •2.4 Статистические методы обеспечения качества
- •2.4.1 Основные понятия математической статистики
- •2.4.2. Определение неизвестной функции распределения(л.4)
- •2.4.3 Определение неизвестной случайной величины
- •2.4.4 Статистическое управление процессами обеспечения качества продукции.
- •2.4.5 Контрольные карты
- •5. Насколько точно надо измерять
- •6. Как лучше анализировать результаты измерений?
- •2.5 Качество целевого функционирования
- •2.5.1. Отличительные черты систем (л.3)
- •2.5.2 Классификация систем с позиции кцф
- •Цели и задачи конкурентного инжиниринга
- •2.5.4 Инструменты инжиниринга качества.
- •2.5.4 Компьютеризация методов ик.
- •2.5.5. Имитационное моделирование
- •Б. Достоинства и недостатки имитационного моделирования
- •В. Основные этапы и задачи, реализуемые при им
- •Д. Модельное время и переменные моделирования
- •Ж.Структура объектов
- •Б. Формат записи операторов.
- •Е. Пример - Модель контроля качества
- •Постановка задачи.
- •2.Допущения, сделанные в модели.
- •3.Таблица определений
- •4.Модельный файл
- •5.Итоговый отчёт
- •6.Выводы и обсуждение
- •3. Темы контрольных работ
- •4. Вопросы для экзамена или зачета
- •5.Рекомендуемая литература
- •Содержание
- •1. Учебная программа дисциплины……………………………………………..4
- •2. Содержание разделов программы……………………………………………5
- •3. Темы контрольных заданий…………………………………………………….99
- •4. Вопросы для экзамена или зачета……………………………………………100
- •5. Рекомендуемая литература……………………………………………………..101
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
Санкт-Петербургский государственный университет
аэрокосмического приборостроения
-----------------------------------------------------------------------------------------------
А.Г. Варжапетян
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебно - методическое пособие
Санкт-Петербург
2008
УДК 65.23-80; 30-607
ВБК681.0.03
В18
Рецензенты:
кафедра «Менеджмент качества» Санкт-Петербургского Электротехнического университета (ЛЭТИ);
доктор технических наук, профессор Е.Г.Семенова
Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве учебно-методического пособия
Варжапетян А.Г.
В18 Управление качеством: учебно-методическое пособие /
А.Г. Варжапетян. - ГУАП. СПБ., 2008. -
с: ил.
ISBN 5-8080-0138-9
В учебно-методическом пособии рассмотрен современный этап развития обеспечения и постоянного повышения качества всех сторон существования процессов- систем – продукции в мировой системе отношений. Рассмотрены основные принципы менеджмента качества, провозглашенные международными стандартами ИСО 9000.
Пособие соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта. Предназначено для студентов высших учебных заведений заочной формы обучения по специальности 080507 «Менеджмент организаций».
УДК 65.23-80; 30-607
ВБК681.0.03
© ГУАП, 2008 ISBN 5-8080-0138-9 © А.Г. Варжапетян 2008
Предисловие Цели и задачи дисциплины
Современные требования, предъявляемые к качеству аппаратуры заставляют разработчиков уделять большое внимание вопросам международной стандартизации, сертификации, квалиметрическим и чисто организационным проблемам.
Цель дисциплины - изучение основ теории качества на современном этапе взаимозависимости и взаимопроникновения экономик различных стран.
Указанная цель предполагает решение следующих основных задач:
- сформировать у студентов понимание роли качества в современном обществе, роль международной стандартизации на базе стандартов ISO – 9000, смысл и значение идеологии всеобщего обеспечения качества.
- дать знания по основным понятиям и терминам теории качества, системам менеджмента качества, видам и системам сертификации, основным методам статистической оценки качества и статистическим шкалам.
- дать сведения о принципах и методах современной теории качества, (оценке функции потерь качества, динамическом менеджменте качества, использовании информационных технологий )
Изучение дисциплины базируется на физико-математической подготовке и знаниям по вычислительной технике, полученными студентами на ранних курсах.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В процессе изучения дисциплины «Управление качеством» студенты приобретают фундаментальные знания в области назначения, обеспечения и повышения характеристик качества продукции и процессов ее создания и овладевают основными методами и инструментами обеспечения качества
По результатам изучения дисциплины «Управление качеством» специалист должен:
ЗНАТЬ цели и особенности применения методов управления качества при проектировании и производстве продукции, связь этих методов с процессами проектирования и производства .
УМЕТЬ систематически совершенствовать свои знания в области управления качеством на основе учебного процесса, а также самообразования путём отслеживания новых публикаций в периодической научно-технической литературе и новых появлений на сайтах Интернета.
ПОЛУЧИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ в использовании семи простейших методов управления качеством и семи новых инструментов качества; использовании методов управления качеством на основе международных и российских ГОСТ
ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ о более сложных методах управления качеством, построенных на использовании информационных технологий.