- •Сущность, предмет, цели и задачи менеджмента
- •Управление как кибернетическое и эк-кое понятие
- •Принцип иерархии упр-я и автомат. Регулир.
- •Субъекты и объекты управления, виды управления
- •Предпосылки возникновения менеджмента
- •Школа научного упр-я
- •Ф. И л. Джильбрет, Ганг.
- •Административная (классическая) школа
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Математическая школа управления.
- •Сущность процессного подхода к м. Св-ва и принципы процесса упр-я
- •Системный подход. Принципы постр-я с-мя упр-я
- •13. Понятие и содержание миссии орг-ии.
- •14. Дерево целей и правила его построения
- •15. Управление по целям
- •16. Общая хар-ка функций упр-я
- •17. Функция прогнозирования и планирования
- •18. Функция организации
- •19. Функция координации и регулирования.
- •21. Функция контроля
- •22. Принципы м, их хар-ка
- •23. Организационно-административные методы м
- •24. Экономические методы м
- •26. Методологические основы упр-я персоналом орг-ии
- •27. Цели, функции и организационная структура управления персоналом предприятия.
- •28. Профессионально-квалификационный состав персонала.
- •29. Планирование потребности в персонале.
- •30. Система набора и отбора кадров
- •31. Понятие управленческого труда. Объект, предмет и продукт труда.
- •32. Разделение управленческого труда.
- •33. Требования к менеджеру
- •34. Деловое общение
- •35. Ведение переговоров
- •36. Телефонные переговоры
- •37. Переговоры через переводчика
- •40. Написание деловых писем
- •44. Критерии и методы оценки результ-ти труда рук-лей и специалистов
- •45. Стили и методы работы рук-ля
- •47. Понятие и хар-ка организ-х стр-р управления
- •48. Типы организационных структур управления.
- •49. Управленческие решения: понятие, содержание и требования
- •50. Классификация управленческих решений.
- •51. Этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •52. Методы принятия управленческих решений
- •53. Интеграция процессов менеджмента.
- •54. Виды менеджмента и их особенности.
49. Управленческие решения: понятие, содержание и требования
Для руководителя принятие решений является очень важной и ответственной работой, т.к. оно пронизывает все его действия, разрабатывая цели и добиваясь их осуществления. При этом возможные последствия от принятых решений могут затрагивать не только одного человека и группу людей, но и общество в целом.поэтому очень важно понять суть принимаемого решения и возможные последствия от их реализации.
УР принимаются при наличии назревшей проблемы, которые могут появляться в функционировании самой системы, в достижении поставленной цели в будущем. Такие проблемы часто возникают в связи с изменением внешней среды, внутренними факторами, которые обобщенно называют ситуациями.
Таким образом УР служит средством разрешения проблемы. В широком понимании УР можно представить как основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обеспечивающих решение управленческих проблем и ситуаций.
УР могут принимать как форму разработки в виде указа, закона, приказа, распоряжения, контракта, так и форму реализации – убеждения, разъяснения, деловой беседы.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Чтобы УР было эффективным и обеспечивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать требованиям:
-
четкая целевая напрвленность, ориентирует на достижение целей организации.
-
научная и всесторонняя обоснованность.
-
адресность – ориентированность на определенный объект управления и конкретных исполнителей
-
непротиворечивость – согласованность с ранее принятыми решениями и принимаемыми решениями
-
правомощность
-
своевременность( оперативность) – решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков
-
эффективность – состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов
-
полнота, краткость, чёткость – УР должно содержать цель, средства и ресурсы для достижения целей, способы и сроки их реализации, процесс выполнения работ.
50. Классификация управленческих решений.
Общепринятыми критериями выступают:
-
по содержанию решения – экономические, технические, социальные, организационные;
-
по способу доведения решения – одноразовые (случайные), повторяющие.
-
по характеру целей – стратегические, тактические, оперативные.
-
по широте охвата – общие, узкоспециализированные.
-
по степени новизны – рутинные (традиционные), новаторские (творческие).
-
по сложности – простые, сложные.
Виды управленческих решений, их общая характеристика.
Каждому виду управленческих решений свойственны определенные способы организации процедур их принятия и реализации. Лица, принимающие решения, могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, наделённых полномочиями для их принятия.
Индивидуальные управленческие решения, принимаемые одним лицом носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку. Такой подход используется для решения проблем , требующих много времени на сбор и обработку необходимой информации.
Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, т.к. предлагается большое количество альтернативных вариантов. Он психологически лучше воспринимается коллективом предприятия. Недостатки: выработка решения требует значительных затрат времени для создания группы, подготовки материалов, ознакомления, обсуждения и согласования (не более 7 работников).
По степени формализации:
-
Запрограмированные решения – принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры.
-
Незапрограмированные – принимаются в новых ситуациях, плохо структурированных и сопряжены с неизвестными факторами. Выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе.
Рассматривая управленческие , как мыслительный процесс выделяют:
-
Интуитивные – выбор основанный только на ощущении того, что он правильный.
-
Основанные на суждениях – осмысленный выбор подкрепленный знаниями и опытом.
-
Рациональные - основываются на объективных и аналитических действиях, полной информации, описывающей проблемную ситуацию, возможные последствия.