Инструменты контроля и управления качеством

Диаграмма Парето. 1987 г. Итальянский экономист В. Парето предложил формулу, показывающую, что блага распределяются неравномерно. Данная теория была проиллюстрирована американским экономистом М. Лореноцом в 1907 году на диаграмме. Оба ученых показали, что в большинстве случаев наибольшая доля благ принадлежит небольшому числу людей. Журан применил диаграмму Лоренца в сфере контроля качеством, для классификации проблем качества:

• Существенно важные

• Многочисленные

• Несущественные

Он указал, что в большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникают из-за относительно небольшого числа потерь. При этом он иллюстрирует это с помощью диаграммы – Диаграммы Парето. Данная диаграмма это инструмент, позволяющий распределить усилия возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. В повседневной деятельности по контролю управления качеством постоянно возникают всевозможные проблемы, связанные с появлением брака неполадками оборудования. Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для возникновения возникающих проблем и установить основные факторы с которых нужно начинать действовать.

Различают 2 вида диаграмм Парето:

• По результатам деятельности. Предназначена для выявления главной проблемы и отражает следующие нежелательные результаты деятельности:

  • Качество. Дефекты, поломки, отказы, ремонты, возвраты продукции.

  • Себестоимость. Объем потерь.

  • Сроки поставок.

  • Безопасность

• Диаграмма отражающая причины проблем, возникающих в ходе производства. Используются главнее из них:

  • Исполнитель работы. Смена, бригада, возраст, опыт работы, квалификация.

  • Оборудование. Станки, агрегаты, инструменты, организация, использование.

  • Сырье. Вид сырья, завод поставщик, партия поставки

  • Метод работы. Условия производства, приемы работы, последовательность операций.

  • Приборы. Точность указаний приборов, стабильность работы.

Построение диаграммы Парето.

Структура:

• Начинают с квалификации возникающих проблем по отдельным факторам,

• Производится сбор и анализ статистического материала по каждому фактору, чтобы выяснить какие из этих факторов являются основными при решении проблем.

• В прямоугольной системе координат по осям откладывают равные отрезки, соответствующие рассматриваемым факторам.

• Раскладывают факторы в порядке: Влияние каждого последующего фактора расположенного на оси Ох уменьшается по сравнению с предыдущим.

• В результате получается диаграмма в виде столбчатого графика, столбики которого соответствуют отдельным факторам, являющиеся причинами возникновения проблемы.

• На оси Оу откладывается доля числа дефектов, в зависимости от рассматриваемого фактора.

• Строится кумулятивная кривая.

Построение Диаграммы Парето

Построение диаграммы Парето состоит из следующих этапов:

1. Решить какие проблемы надлежит исследовать и как собирать данные:

• Какого типа проблемы надо исследовать (дефектные изделия, излишние затраты и др.)

• Какие данные надо собрать и как их классифицировать (по видам дефектов, по месту их появления по процессам, по станкам, по рабочим, по оборудованию, по методам измерения)

• Установить метод и период сбора данных, можно использовать специально разработанный план

Разработать контрольный листок для регистрации данных с перечнем видов собираемой информации

Контрольный листок регистрации данных
Типы дефектов	Группы данных	Итого
Трещины	||||| |||||	10
Царапины		42
Пятна		6
Деформации		104
Разрыв		4
Раковины		20
Прочие		14
Итого		200

• Данная таблица разрабатывается на основе ранее полученных статистических данных

Заполнить и посчитать итог

Для построения диаграммы Парето разрабатывают бланк таблицы для проверок данных, предусмотрев в неё графы для итогов по каждому проверяемому признаку в отдельности, накопленной суммы числа дефектов, процентов к общему итогу и накопленных процентов

Таблица данных для построения диаграммы Парето
Типы дефектов	Число дефектов	Накопленная сумма числа дефектов	Процент числа дефектов по каждому признаку	Накопленный процент
Деформация	104	104	52	52
Царапины	42	146	21	73
Раковины	20	166	10	83
Трещины	10	176	5	88
Пятна	6	182	3	91
Разрыв	4	186	2	93
Прочие	14	200	7	100
Итого	200		100

5. Расположить данные, полученные по каждому проверяемому признаку в порядке значимости и заполнить таблицу. Графу «Прочие» помещают в последнюю строку, независимо от того, на сколько большим получилось число, т.к. её составляет совокупность признаков числовой результат по каждому из которых меньше, чем самое маленькое значение, полученное для признака, выделяемое в отдельную строку.

6. Начертить поле для построения диаграммы

7. Построить столбиковую диаграмму

8. Начертить кривую Парето

9. Нанести на диаграмму все обозначения и надписи:

• Надписи названия диаграммы, разметка числовых значений на осях, наименование контролируемого изделия, имя составителя диаграммы

• Надписи, касающиеся данных (период сбора информации, место проведения, общее число объектов контроля)

Рекомендации по построению диаграммы Парето:

• Для более точного исследования проблемы пользуются разными классификациями и составляют несколько диаграмм, наблюдая явление с разных точек зрения. Поэтому важно опробовать различные пути классификации данных, пока не выявятся немногочисленные, но существенно важные факторы, что и служит целью анализа Парето

• Нежелательно, чтобы группа «прочие факторы» составляла большой процент. Если такое происходит, значит объекты наблюдения классифицированы неправильно, в этом случае надо использовать другой принцип классификации

• Если данные можно представить в денежном выражении, лучше всего показать это на вертикальной оси диаграммы. Если нельзя оценить существующую проблему в денежном выражении, само исследование может оказаться неэффективным

Рекомендации по использованию диаграммы Парето:

1. Если нежелательный фактор можно устранить с помощью простого решения, это надо сделать незамедлительно, независимо от того, каким бы незначительным он ни был.

2. Поскольку диаграмма Парето расценивается как эффективное средство решения проблем, следует рассматривать только немногочисленные существенно важные причины