Когнитивный маркетинг

Тенденции развития внешней среды России: рост доходов населения, развитие кредитной сис-мы, рост уровня концентрации пр-ва. Аналогичная ситуация наблюдалась в США в 60ые года:

1) период расцвета крупнейших транснациональных корпораций

2) Появление теории индустриального об-ва Гелбрейта. Основная работа «новое инд об-во»1967г- анализ и роль в эк-ке техно-стр-р (общественная прослойка: ученые, конструкторы, специалисты по технологиям, управлению, изобретатели, финансисты итд-все что требуется для обеспечения нормальной работы крупных корпораций. Властью в корпорациях обладают техностр-ры. Власть всегда переходит к тому фактору, кот менее доступен: земля, потом капитал, а сейчас это совокупность людей, обладающая опр знаниями, опытом итп)

3) смена психологической парадигмы: от бихевиоризма (поведение ч-ка подчиняеся схеме стимул-реакция, т.е поведение ч-ка явл ответом на всевозможные раздражители. Стимул приходит как из внешней среды, так и из внутренней) к когнитивизму (изучение того, как люди получают инф-ю о мире, как эта информация представляется ч-ку, как она хранится в памяти и преобразуется в знания, как эти знания влияют на наше внимание и поведение).

Проявления когнитивного маркетинга:

1. под воздействием информационных технологий формируется массовый человек, мотивацию которого опр-т эмоции возбужденные СМИ. Массовый человек не способен к самостоятельному структурированному и логическому мышлению.

2. Компании-лидеры активно участвуют в формировании новых тенденций и сегментов рынка.

3. Объектом влияния становится человеческое сознание. Создается послушный и понятный потребитель, который обеспечивает компании долгосрочный успех на рынке.

4. Участие компаний в трансформации общественного сознания явл ключевым фактором конкурентоспособности современного товаропроизводителя.

Цель когнитивной концепции маркетинга: формирование круга потенциальных потребителей компании, кот имеют схожую познавательную сис-му, а в соответствии схожее мышление, восприятие, сознание, воображение и поведение в потреблении, хар-ся приобретением одних и тех же брендов и использование опр-х технологий потребления.

Когнитивный маркетинг нацелен на передачу потребителям знаний о товаре и технологии его потребления, а также на формирование навыков использования товара (на обучение потр-ля технологии потр-я).

Инструменты когнитивного маркетинга:

1. технология потребления – это наиболее предпочтительный для конкретного потребителя на определенном промежутке времени процесс употребления специфического сочетания опр продуктов или услуг, который удовлетворяет его потребности в какой-то сфере д-ти.

Виды технологии потребления:

• тп опр-й категории продуктов: технология потребления крема

• тп опр брендового товара: крем Лореаль

• тп группы взаимосвязанных продуктов и услуг: тп ухода за лицом

Стандарт потребления - это способ потребления опр группы продуктов и услуг, кот является общепризнанным необходимым набором, удовлетворяющим потребности и потребляемым в опр обществе, регионе, сегменте итд.

Техника формирования спроса по средствам научения потребителя технологии потребления продукта:

1 этап: создание идеи нового товара и новой потребности (зубная нить)

2 этап: разработка тп нового товара- формирование набора опр знаний, позволяющих правильно пользоваться товаром, разработка правил использования товара (наносить крем 2 раза в день), передача потребителю навыков исп-я нового товара.

3 этап: формирование набора сопутствующих товаров и услуг входящих в технологию потребления.

4 этап: разработка сис-мы обучения тп продукта

Первые 4 эл-та создают тп.

5 этап разработка сис-мы продвижения тп. ТП продвигаются за счет рекламы, а стандарты потр-я по ср-вам пропагады и пиара (пиво)

Культура потр-я - это типы и формы организации процесса потребления, характерные для каждого типа общественно-экономической формации. Культура явл исторической категорией, она наследуется, сохраняя все самое ценное из предыдущих периодов.

Взаимосвязь технологии, стандартов и культуры потребления: продвигая технологии и стандарты потребления, компании влияют на формирование опр культуры потребления, кот передается из поколения в поколение, отбирая те Эл-ты процесса потребления, кот доказали свою жизнеспособность. Культура потребления опр-т развитие специфики индивидуальной тп.