2.4 Маркетинговая информационная система (мис)

МИС (маркетинговая информационная система) – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования, методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распределения актуальной своевременной и точной информации в процессе планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

МИС работают с информацией, полученной в результате исследования маркетинговой среды предприятия.

Информационное обеспечение маркетинга представляет собой совокупность различных видов исходных данных, привлекаемых в ходе анализа рыночных процессов и возможностей предприятия для разработки и обоснования стратегии и тактики его маркетинговой деятельности.

МИС включает внутрифирменную информацию и внешнюю информацию:

Внутрифирменные компоненты -

• это систематическая ежедневная непрерывная информация, обоснованная на бухгалтерской, статистической оперативной отчетности предприятия. эта информация раскрывает внутреннее состояние предприятия.

Данная информация содержит:

• Показатели текущего сбыта

• Данные об издержках

• Движение денежной наличности

• Дебиторскую задолженность

• Кредиторскую задолженность и т.д..

Система внешней информации

• это набор источников и методических приемов, посредством которых получают информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Она дает возможность изучать данные о развитии внешней среды предприятия, состоянии рынка, его структуры, поведения потребителей, поставщиков, посредников, действий конкурентов.

Система внешней информации определяется в ходе маркетинговых исследований.

Система маркетинговых исследований – определение круга данных для решения маркетинговых ситуаций, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Исследования могут быть:

• кабинетные

• полевые исследования

Кабинетные исследования – это анализ вторичных данных из справочников, специальной литературы, с деловых встреч, конференций, выставок, переговоров и т.д.

Полевые исследования – получение первичной информации, которая дает возможность исследовать конкретный рынок в определенные сроки по определенным данным. Они включают в себя наблюдения, опрос, эксперимент, а также являются наиболее ценными, т.к. получены из «первых рук»

Система маркетингового исследования

Маркетинговые исследования – это систематизированное определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

В маркетинговом исследовании можно определить 5 основных этапов:

1 этап: Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2 этап: Отбор источников информации.

3 этап: Сбор информации.

4 этап: Анализ собранной информации.

5 этап: Предоставление полученных результатов.