Миссия организации, ее роль и значение

Социальные (хозяйственньйе) орга­низации развитых стран мира в про­цессе стратегического планирования особое внимание уделяют именно этапу осознания и формули­рования миссии организации.

Сформулированная миссия организации представляет собой совокупность положений, отвечающих на вопросы о её предназначении и служащих обоснованием ее стратегических целей и подцелей.

Между прочим, в историческом отношении это означает, что субъекты отношений менеджмента в развитой рыночной экономике к концу XX в. повсеместно вышли на новый уровень осознания объективных материальных условий своей деятель­ности, а именно на уровень не просто сознательного учета об­щественных интересов и потребностей, а осознания их приори­тетности для каждого единичного общественного звена.

В реальной практике лучших хозяйственных организа­ций мира (и не только бизнес-организаций) миссия принимает одну из следующих возможных форм (или же форму некоего их сочетания):

1. форму философии данной организации, то есть методологи­ческой основы ее деятельности в виде ценностей, принци­пов, верований, на основе которых должны строиться все конкретные действия;

2. форму практического предназначения данной организа­ции, то есть формулирования тех основных действий прак­тического характера, которые она намеревается осущест­вить;

3. форму корпоративной конституции данной организации, то есть как бы нравственно-правовой основы ее деятельно­сти (в виде базовых принципов, которыми каждый член ор­ганизации должен руководствоваться на практике).

В любом случае сформулированная миссия должна выразить осознание организацией смысла и причины ее существования, в которых проявляется ее уникальность, ее отличие от других или ей подобных. Отметим, что в современной мировой практи­ке ни одна организация, которая верно осознает роль и значение миссии, не включает в свою миссию получение или максимизацию прибыли, так как прибыль – это полностью внутреннее де­ло предприятия.

Роль и значение миссии для организации проявляется в двух плоскостях: внутриорганизационной и в плоскости взаимодействия с факторами внешней среды.

В плоскости внутриорганизационных отношений мис­сия обеспечивает решение следующих задач: устанавливает стратегические приоритеты и ориентиры, формулирует базо­вые принципы, ценности, верования, нормы. Это способст­вует, во-первых, формированию корпоративного духа и основы для единства действий, определенного настроя и морального климата, во-вторых, прояснению основных направлений в дея­тельности каждого работника и подразделения, определению стандартов для оценки результатов и критериев поощрения или ответственности.

В плоскости взаимодействия с факторами внешней среды, прежде всего, среды непосредственного воздействия, миссия обеспечивает решение такой задачи: открыто, ясно изла­гает философию, приоритеты, целевые ориентиры, принципы и основные способы деятельности организации. Это способствует, во-первых, донесению их до партнеров и широкой; общественности, информированию о предназначении организа­ции в её собственной интерпретации; во-вторых, формированию соответствующего имиджа организации.

Для того, чтобы миссия реально, а не формально, не на словах, выполняла свою роль в этих двух плоскостях с учётом их диалектического единства, необходимо, чтобы в процессе ее осознания и формулирования были учтены интересы всех групп людей и сообществ, так или иначе связанных с деятель­ностью данной организации, с результатами этой деятельности.

Во внутренней среде организации – это интересы ее: собственников (в том случае, если это одновременно и ее со­трудники), ее работников, в том числе и менеджеров.

Во внешней среде – это интересы субъектов среды непо­средственного взаимодействия: внешних собственников или уч­редителей, потребителей, поставщиков, конкурентов, профес­сиональных или социальных ассоциаций, государственных (фе­деральных) органов власти и управления, региональных органов управления и региональных сообществ, муниципальных органов и местных сообществ.

Итак, миссия организации, выражающая осознание ее реального, объективного социального предназначения, выполня­ет в организации важнейшую роль главного стратегического ориентира. При этом уже на начальном этапе стратегического планирования посредством формулирования миссии произво­дится "закладка" условий согласования посредством интересов организации с интересами взаимодействующих с ней субъектов общества.