Вариант 15 (тема 5) деловое общение в рабочей группе

1. Рабочая группа как особый тип социальной группы. Рассмотрите психологические особенности рабочей группы и ее основные характеристики: степень сплоченности, способы общения, морально-психологический климат. Выявите факторы профессиональной зрелости рабочей группы.

2. Межличностные отношения в рабочей группе. Охарактеризуйте межличностные отношения в рабочей группе гармоничные, конфликтные, противоречивые. Дайте определение конформизма и нонконформизма. Покажите отличие внешнего конформизма от внутреннего конформизма.

3. Практическое задание.

Проанализируйте конформистскую направленность Вашей студенческой (рабочей) группы. Какие формы конформизма проявляются в ней наиболее часто: внешний конформизм, внутренний конформизм или нонконформизм? Под влиянием какого психологического воздействия они формируются: группового давления, давления руководителя или давления референтной группы? Ответ изложите в письменной форме.

4. Тестовое задание.

1. Требование быть внимательным, терпеливым и справедливым относится прежде всего к

2. Сверхкритическое состояние «Родитель»:

а) конструктивно в общении с подчиненными;

б) помогает создать имидж сильного и компетентного человека;

в) бесполезно для делового общения.

3. К чему может привести нежелание человека подстроиться под ожидания партнера:

а) к потере возможности усилить доверительность;

б) оно не важно для общения.

4. Контроль сотрудников со стороны руководителя должен сводиться к контролю

5. Разрядка психологической напряженности, усиление внутригрупповой сплоченности – это результаты конструктивного или деструктивного разрешения конфликта?

Вариант 16 (тема 5) структура рабочей группы

1. Раскройте отличие формальной и неформальной структуры рабочей группы. Опишите объективные и субъективные факторы становления неформальной структуры рабочей группы. Охарактеризуйте типологию рабочих групп.

2. Раскройте психологические механизмы регуляции деятельности рабочей группы: коммуникация, адаптация, идентификация, интеграция. Раскройте понятие референтной группы, ее влияние на общественное мнение коллектива рабочей группы.

3. Практическое задание.

Составьте карту внутренних коммуникаций членов Вашей студенческой (рабочей) группы. Выделите в ней формальные и неформальные коммуникации членов студенческой (рабочей) группы. Покажите, как проявляются в них психологические механизмы адаптации, идентификации, интеграции. Изложите ответ в письменной форме.

4. Ответьте на вопросы.

1. Релаксация – это …

2. Закон этичности – это …

3. Закон рефрейминга – это …

4. Является ли обязательным последовательное прохождение всех этапов подготовки и принятия решения?

5. Повторяющаяся ситуация подавления естественных влечений человека – это психологическое состояние человека, называемое …

Вариант 17 (тема 5) лидерство в рабочей группе

1. Типология личностей рабочей группы. Охарактеризуйте основные типы лидеров рабочей группы: вожак, лидер, ситуативный лидер. Покажите, как проявляются их качества в деловом общении.

2. Стиль лидерства как совокупность средств психологического воздействия на членов рабочей группы. Лидер и руководитель группы: отличия и взаимоотношения. Раскройте содержание основных стилей руководства: авторитарного, демократического, либерального.

3. Практическое задание.

Проведите самообследование ваших возможных или уже существующих лидерских качеств. Выявите их влияние на межличностное общение в вашей студенческой (рабочей) группе. Ответ изложите в письменной форме.

4. Тестовое задание.

1. Привычка отделять отношение к участникам дискуссии от обсуждаемой проблемы приводит к …

2. Правило Гомера – это …

3. Существуют правила ведения дискуссии. Они предусматривают, в частности, что X должен быть четко сформулирован, оставаться одним и тем же в ходе доказательства и не содержать в себе противоречия. X – это …

4. Фразы типа «Давно установлено наукой...», «Вам, конечно, известно, что...» должны настораживать оппонента, поскольку могут свидетельствовать о …

5. Конформный человек – это …

Литература к теме 5

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1999, 375 с.

2. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий: теория и практика: учеб. пособие. СПб.: Нева: 2003. 288 с.

3. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник в 2 т. М.: Дело. 2008. 704 с.

4. Крысько В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии. М.: Владос-пресс, 2001. 208 с.

5. Морозов А.В. Деловая психология: курс лекций. СПб.: Союз, 2000. 576 с.

6. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. М.: Юнити-Дана, 5-е изд., 2008.415 с.

7. Титова Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие. М.: Юнити-Дана, 2006. 271 с.