Вариант 4 (тема 1) деловое общение как особый вид общения

1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения. Покажите отличие делового общения от социального, семейного и других видов общения.

2. Виды и формы делового общения. Раскройте их отличия и специфику. Опишите особенности форм общения деловых партнеров, деловой беседы, презентации, делового совещания.

3. Практическое задание.

Составьте таблицу основных форм делового общения. Дайте краткое описание этих форм. Какие из этих форм проявляются в наибольшей степени в Вашей деловой практике?

4. Ответьте на вопросы.

1. Тональность и степень предметной направленности психологического состояния личности в конкретный период характеризуют …

2. Факторами неадекватности восприятия человека человеком являются …

3. Достоверность делового обучения зависит от следующих факторов ….

4. Знание о существовании коммуникативных барьеров (лингвистических, традиций ведения переговоров, различий в религиозных пристрастиях и личных вкусах) должно привести к выводу о следующих действиях ….

5. Формой трансакта, препятствующей общению, является ….

Литература к теме 1

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001. 375 с.

2. Бишоф А., Бишоф К. Секреты эффективного делового общения. 2-е изд., испр.»: Омега-Л, 2010. 127 с.

3. Зельдович Б.З. Деловое общение: учеб. пособие. М.: Альфа-Пресс, 2007. 456 с.

4. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко М.: Юнити-Дана, 5-е изд., 2008. 415 с.

5. Кузнецов И.Н. Деловое общение. 4-е изд М.: Дашков и К , учеб. пособие для вузов, 2010, 528 с.

6. Ковальчук А. С. Основы делового общения: учеб. пособие. М.: Дашков и К^о, 2007. 309 с.

7. Леонтьев А.А. Психология общения: учеб. пособие. М.: Академия, 2007. 368 с.

8. Люшер М. Цвет вашего характера. М.: Вече Персей, АСТ 1996. 245 с.

9. Майерс Д. Социальная психология. 7-е изд.М.: Питер, 2002. 1314 с.

10. Титова Л.Г. Деловое общение: учеб. пособие. М.: Юнити-Дана, 2006. 271 с.

Вариант 5 (тема 2) психология поведения и общения в трудах западных мыслителей конца хiх – начала хх в.

1. Покажите особенности подходов к анализу психических процессов в бихевиоризме, гештальтпсихологии и в «теории поля» К. Левина. Раскройте особенности анализа психических процессов и выявите отличия в понимании предмета исследования в этих направлениях психологии.

2. Раскройте основные положения концепций Г. Лебона, Г. Тарда по проблеме психологии толпы. Покажите значение этих теорий для обоснования теории массовых коммуникаций – коммуникаций СМИ (средств массовой информации) с массовой аудиторией.

3. Практическое задание.

Охарактеризуйте основную проблему приведенного ниже фрагмента из работы Г. Лебона «Психология народов и масс»:

«Итак, исчезновение сознательной личности, преобладание личности бессознательной, одинаковое направление чувств и идей, определяемое внушением и стремление превратить немедленно в действия внушенные идеи – вот главные черты, характеризующие индивида в толпе. Он уже перестает быть самим собой и становится автоматом, у которого своей воли не существует».

4. Тестовое задание.

К интерактивной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации: отправитель/коди-ровщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь;

б) процессы взаимодействия партнеров по общению: кооперация, конкуренция и т.д.;

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов.

5. Эффект «ожиданий», или эффект Пигмалиона, заключается в том, что:

а) человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает;

б) более красивые люди расцениваются как более приятные в целом;

в) люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика.

6. Основной движущей силой развития личности по А. Маслоу являются:

а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности.

7. Диалогическое общение – это:

а) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

б) общение, при котором человек рассматривает собеседника как объект воздействия;

в) внутренний мысленный диалог.

8. Интернальный тип человека – это:

а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам;

б) общительный, коммуникабельный тип человека;

в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее, прежде всего личности, а не обстоятельствам.