СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ФИНАНСОВ И БАНКОВСКОГО ДЕЛА

М.А. Паутова

_{ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ}

_{Методические указания по выполнению контрольной работы}

Новосибирск

2011

УДК 316.776.3(075.8)

ББК 88.53я73

П21

Рецензенты

И.Э. Толстова

канд. пед. наук, зав. кафедрой государственного и муниципального управления социально-экономического развития общества НГАУ

И.Ю. Скибицкая

канд. пед. наук, доцент кафедры иностранных языков САФБД

Печатается по решению Научно-методического совета Сибирской академии финансов и банковского дела

	Паутова М.А.
П21	Деловое общение: методические указания по выполнению контрольной работы. – Новосибирск: САФБД, 2011. – 44 с.

Выполнение контрольной работы позволяет закрепить знания и навыки в сфере делового и межличностного общения. Методические указания предназначены для студентов вузов и послевузовского образования.

УДК 316.776.3(075.8)

ББК 88.53я73

© Паутова М.А., 2011

© Сибирская академия финансов

и банковского дела, 2011

Учебное издание

Паутова Марина Аркадьевна

_{ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ}

_{Методические указания по выполнению контрольной работы}

Ответственный за выпуск А.Л. Сидоренко

Техническое исполнение, макет О.Н. Бутенкова

Сдано в набор 26.02.2011.     Подписано к печати 14.03.2011.

Формат 6084/16.    Печать ризограф.    Гарнитура Newton.

Уч.-изд. л. 1,5.   Усл. печ. л. 2,6.   Тираж 300.   Заказ №  /2011.

Редакционно-издательский отдел Сибирской академии финансов и банковского дела.

г. Новосибирск, ул. Ползунова, 7. Тел. 8 (383) 278-85-74, 217-44-23. Факс 279-73-83.

Для корреспонденции: 630051, Новосибирск, а/я 134. e‑mail: md_sifbd@nnet.ru.

Оглавление

СПИСОК ВАРИАНТОВ ПО ТЕМАМ 10

ВАРИАНТЫ ТЕМ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 12

Вариант 1 (тема 1) 12

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК НАУКА 12

Вариант 2 (тема 1) 13

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ 13

Вариант 3 (тема 1) 14

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ 14

Вариант 4 (тема 1) 16

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОБЩЕНИЯ 16

Вариант 5 (тема 2) 17

ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ В ТРУДАХ ЗАПАДНЫХ МЫСЛИТЕЛЕЙ КОНЦА ХIХ – НАЧАЛА ХХ В. 17

Вариант 6 (тема 2) 19

ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ В РАБОТАХ РОССИЙСКИХ УЧЕНЫХ ХIХ–ХХ вв. 19

Вариант 7 (тема 2) 20

ПРОБЛЕМЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ЗАПАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ 20

Вариант 8 (тема 3) 22

ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ В ПСИХОАНАЛИЗЕ З. ФРЕЙДА 22

Вариант 9 (тема 3) 23

МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 23

Вариант 10 (тема 3) 24

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТИПОЛОГИЯ К. ЮНГА И ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЯ В ПРАКТИКЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 24

Вариант 11 (тема 4) 26

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 26

Вариант 12 (тема 4) 27

КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 27

Вариант 13 (тема 4) 28

ИНТЕРАКТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 28

Вариант 14 (тема 4) 29

МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 29

Вариант 15 (тема 5) 32

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ 32

Вариант 16 (тема 5) 33

СТРУКТУРА РАБОЧЕЙ ГРУППЫ 33

Вариант 17 (тема 5) 33

ЛИДЕРСТВО В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ 33

Вариант 18 (тема 6) 35

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ КАК ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 35

Вариант 19 (тема 6) 36

СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ 36

Вариант 20 (тема 6) 37

ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ 37

Вариант 21 (тема 7) 39

КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 39

Вариант 22 (тема 7) 40

КОНФЛИКТ. ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 40

Вариант 23 (тема 7) 41

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 41

Вариант 24 (тема 7) 43

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 43

Вариант 25 (тема 8) 46

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 46

Вариант 26 (тема 9) 47

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ 47

Вариант 27 (тема 9) 48

ИМИДЖ В ДЕЛОВОМ ЭТИКЕТЕ 48

Для реализации целевых установок, указанных в рабочей программе по дисциплине «Деловое общение», и с учетом небольшого количества времени, отводимого учебным планом академии на изучение данной дисциплины, важным путем получения студентами знаний является самостоятельная подготовка.

В ходе самостоятельной работы студент изучает рекомендованную литературу, знакомится с публикациями в периодической печати, обобщает сведения, полученные на лекциях и в ходе проведения практических занятий. Важнейшим видом самостоятельного изучения студентами дисциплины «Деловое общение» является выполнение контрольной работы.

Выбор варианта тем контрольных работ осуществляется по начальной букве фамилии студента:

А – 1, 8, 24	З – 8, 15, 17	П –15, 4, 24	Ц – 4, 15, 25
Б – 2, 9, 26	И – 9, 16, 14	Р – 16, 5, 25	Ч – 5, 16, 27
В – 3, 10, 27	К – 10, 17, 23	С – 17, 2, 22	Ш, Щ – 2, 17, 23
Г – 4, 11, 20	Л – 11, 18, 5	Т – 18, 6, 21	Э – 6, 18, 24
Д – 5, 12, 14	М – 12, 19, 4	У – 19, 7, 20	Ю – 7, 19, 12
Е – 6, 13, 23	Н – 13, 1, 26	Ф – 1, 8, 14	Я – 8, 1, 26
Ж – 7, 14, 25	О – 14, 3, 25	Х – 3, 16, 20

Определившись с номером варианта, студенту необходимо ознакомиться с планом варианта темы и практическим заданием. Затем изучить рекомендованную к теме литературу и материалы лекций.

Контрольная работа состоит из трех частей: теоретической, практической и проверочной. Тема контрольной работы должна раскрываться в соответствии с планом, который необходимо привести на первой странице контрольной работы. Важным критерием при оценке качества выполненной работы является правильное изложение содержания основных вопросов темы, самостоятельный подход к подбору и анализу использованных источников.

Работа, переписанная из учебника или заимствованная из Интернета, оцениваться не будет.

Обратите внимание на правильное оформление текста контрольной работы. Текст контрольной работы рекомендуется представлять в печатном виде. Поля -справа на каждой странице 3,5 см. (для заметок преподавателя). Приводимые в тексте цитаты должны содержать ссылки на источники.

В конце текста контрольной работы необходимо привести список использованной литературы, поставить дату написания работы и свою подпись.

Объем контрольной работы вместе с практическим заданием не должен превышать 15 страниц печатного текста.

В результате выполнения контрольной работы студент должен показать знание основных теоретических вопросов темы, умение оперировать понятиями и категориями дисциплины «Деловое общение», а также применять их в практике делового общения.

По итогам выполнения контрольной работы проводится собеседование и проставляется зачет.

Студент, не выполнивший контрольную работу и не получивший по ней зачет, к сдаче итогового экзаменационного зачета не допускается.