4 Содержание дисциплины

Раздел 1 Социально-экономическая сущность маркетинга

Тема 1 Основные понятия маркетинга

Классификация подходов к изучению маркетинга. Основные принципы и функции маркетинга. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга, социально-экономическая сущность и содержание маркетинга, эволюция содержания и форм маркетинга, маркетинг как определенная теоретическая концепция, философия бизнеса, специфическая форма хозяйствования. Основные исходные понятия маркетинга: нужды, потребности, спрос, обмен, товар, рынок. Маркетинг как рыночная, ассортиментная и сбытовая политика удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей. Маркетинг как рыночная концепция управления. Маркетинг в России.

Тема 2 Среда маркетинга

Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально – культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и финансовый потенциал.

Раздел 2 Маркетинговые исследования

Тема 3 Основные направления маркетинговых исследований

Основные направления маркетинговых исследований: рынок, конкуренты, потребители, товары, цены, каналы распределения, маркетинговые коммуникации. Основные этапы процесса исследования. Цели и задачи исследований. Система маркетинговой информации. Первичные и вторичные данные. Источники получения вторичной информации. Достоинства и недостатки вторичной и первичной информации.

Тема 4 Методы и процедуры маркетинговых исследований

Орудия (средства) маркетинговых исследований, их достоинства и недостатки. Анкеты, опросные листы, требования к их построению.

Тема 5 Бенчмаркинг, как функция маркетинговых

Исследований

Развитие бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга. Виды анализа превосходства. Этапы процесса бенчмаркинга.

Тема 6 Анализ данных маркетингового исследования

Функции преобразования данных: обощение, концептуализация, экстрополяция. Статистический анализ: дескриптивный, выводной, анализ различий, анализ связей. Предсказательный анализ.

Раздел 3 Товар и товарная политика в маркетинге

Тема 7 Товар в системе маркетинга

Требования потребителя к товару. Маркетинговая классификация товара. Понятие качества с точки зрения производителя и потребителя. Жизненный цикл товаров. Стратегия маркетинга на разных этапах жизненного цикла.

Тема 8 Качество и конкурентоспособность товара

Конкуренция. Поведенческий, структурный и функциональный подходы к определению конкуренции. Модель сил конкуренции по Портеру: поставщики, покупатели, новые конкуренты, товары-заменители, внутриотраслевая конкуренция.

Тема 9 Рыночная атрибутика товаров

Товарно-знаковая символика товара. Товарный знак, его значение и требования к нему. Фирменное имя. Понятие фирменного стиля. Требования к маркировке и упаковке.

Тема 10 Разработка новых товаров

Понятие нового товара. Разработка и реализация концепции нового товара. Причины его частого провала на рынке.

Тема 11 Товарная политика фирмы

Товарная номенклатура и товарный ассортимент. Характеристика товарного ассортимента, его формирование и планирование.

Тема 12 Сервисная политика фирмы

Сервис в торговле и его развитие в г. Челябинске. Сервис и его место в товарной политике. Основные задачи службы сервиса.

Раздел 4 Разработка целевого рынка

Тема 13. Рынок как экономическая категория

Понятие рынка. Классификация рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, сбалансированный рынок. Роль государства в рыночной экономике.

Тема 14 Основные показатели рынка

Показатели рынка: емкость, конъюнктура, рыночное равновесие. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга. Этапы диагностики.

Тема 15 Сегментация рынка и выбор целевого сегмента

Понятие сегмента. Признаки сегментации: географические, демографические, экономические, социальные, психографические, поведенческие. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг.

Критерии оценки сегмента, выбор сегментов. Выбор стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.

Тема 16 Позиционирование товара

Понятие позиционирования. Основания для позиционирования товара. Карты позиционирования.

Раздел 5 Сбытовая политика фирмы

Тема 17 Сбытовая политика в маркетинге

Роль системы распределения в комплексе маркетинга. Преимущества и недостатки основных методов продвижения товаров на рынок. Роль запаса в системе товародвижения, виды запасов.

Тема 18 Выбор каналов распределения

Каналы распределения и товародвижения в условиях постоянно меняющегося рынка, их функции и уровни. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.

Тема 19 Торговые посредники и критерии их выбора

Роль посредника в доведении товаров до потребителя. Виды посредников и их характеристика. Оптовая и розничная торговля. Прогрессивные формы торговли.

Раздел 6 Ценовая политика маркетинга

Тема 20 Стратегии и методы ценообразования

Основные стратегии ценообразования (стратегия высоких цен, стратегия низких цен, стратегия ценового лидера, стратегия рыночных цен, стратегия неизменных и изменяющихся цен, стратегия неокругленных цен, стратегия цен учитывающих географический фактор), условия их применения. Возможности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. Стратегия инициативного изменения цен. Реакции предприятия на изменения цен конкурентов.

Определение цен на основе издержек производства. Определение цены на основе графика безубыточности. Определение цен с ориентацией на конкуренцию.

Раздел 7 Поведение потребителей

Тема 21 Изучение потребителей

Факторы, влияющие на поведение потребителей (факторы культурного уровня, социально- психологического порядка). Покупательское поведение. Права потребителей.

Раздел 8 Маркетинговые коммуникации

Тема 22 Теоретические и методические основы организации коммуникативных процессов в системе маркетинга

Коммуникативная политика, сети и процессы. Медиа и инструментарий коммуникативных процессов. Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.

Тема 23 Реклама в коммуникативной политике

Реклама (товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая). Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды, цели и средства рекламы. Определение бюджета и эффективности рекламы.

Тема 24 Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций

Продвижение товаров при помощи личной продажи и стимулирования. Приемы и средства стимулирования сбыта. Особенности системы стимулирования сбыта. Достоинства и недостатки инструментов стимулирования сбыта.

Тема 25 Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций

Паблик рилейшнз – связи с общественностью: определение, функции, цели и задачи. Виды деятельности по формированию общественного мнения и поддержании имиджа фирмы. Отношения со СМИ.