Тема 8 Качество и конкурентоспособность товара

Изучая данную тему необходимо отметить, что фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить такие товары, которые в наибольшей степени удовлетворяют потребителя, товары должны быть конкурентоспособными и иметь соответствующее качество.

Для обеспечения высокого качества товара и его конкурентоспособности важное значение имеет система управления качеством товара. Такая система организуется с участием производственного отдела маркетинга, а также оптовых фирм и субподрядчиков и охватывает процессы производства, реализации и потребления продукции. Важна взаимосвязь всех этапов процесса контроля качества, когда; исполнитель на каждой последующей стадии разработки товара, его производства и сбыта воспринимается как потребитель, который оценивает и контролирует качество принимаемых материалов, деталей и т.д. Всеобъемлющий контроль качества гарантирует единые согласованные методы и средства его проведения для всех изготавливаемых на фирме изделий.

В комплексную систему управления качеством входит сертификация качества товаров, также являющаяся средством обеспечения высокого качества и престижа выпускаемой продукции. Она особенно важна при экспорте товаров за рубеж, когда сертификация осуществляется в стране-импортере или в третьей, передовой в произволе данного товара стране.

Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для совершающего реальную покупку потребителя.

Конкурентоспособность характеризуется тремя группами параметров:

-потребительские (технические): параметры назначения, качества (в том числе с точки зрения потребителя), эргономические и др.

-экономические, т.е. формирующие цену потребления, куда входит цена продажи;

-организационные: система скидок, условия платежа и поставок, послепродажное обслуживание и т.д.

Под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, которая отражает его отличие товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на удовлетворение этой потребности. Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемой продукции в сравнении с товаром-конкурентом.

Тема 9 Рыночная атрибутика товаров

При рассмотрении данной темы необходимо обратить внимание, что большое значение маркетологи придают разработке торговой марки товара, которая идентифицирует товары конкретного производителя (или продавца) и отличает их от товаров конкурентов.

Товарный знак – марка или ее часть, защищенная или зарегистрированная. Он защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием или марочным знаком.

Зарегистрированный в установленном порядке товарный знак (логотип) становится законодательно защищенным активом. Таким образом, владелец товарного знака застрахован от подделок или недобросовестного использования обозначения отличия своего товара или услуги.

Торговая марка – это знак, символ, рисунок или сочетание всех элементов, которое идентифицирует товар конкретного производителя и дифференцирует его от товаров конкурентов.

В системе маркетинга упаковка также выполняет важнейшие функции в определении товарной политики. Она аккумулирует в нужных себе и форме изготовленную продукцию и облегчает ее транспортировку, хранение и использование, как для потребителя, так и для ка­налов сбыта. Упаковка играет защитную роль: обеспечивает сохран­ность товара и защиту его от воздействия внешней среды. Упаковка выполняет существенную информационную функцию, предоставляя покупателям основные сведения о свойствах и качестве товара. Кроме того, упаковка имеет коммуникационное, рекламное и стимулирую­щее сбыт продукции значение. Изменение только одной упаковки может в значительной степени повысить объем продаж конкретного товара.

Разработка упаковки товара — неотъемлемая часть общей товар­ной политики и планирования нового продукта в системе маркетинга