Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
MARKYeTING_shpory.docx
Скачиваний:
14
Добавлен:
17.11.2018
Размер:
178.44 Кб
Скачать
  1. Роль и виды информации в маркетинговых исследованиях, их особенности

Роль информации сложно принизить.

Первичная информация - собранная нами; вторичная - результат уже проведенных исследований

Вторичная информация имеет недостатки. Эта информация собиралась кем-то и уже давно.

РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ - собранные данные для небольшой группы распространяются на большую совокупность.

Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах. (см предыдущий билет)

  1. Потребители, их особенности и виды. Исследование потребителей.

Исследование потребителей – одно из направлений маркетинговых исследований (наравне с исследованием макро среды, исследованием рынка, исследованием товара, исследованием конкурентов)

Потребители: Конечные потребители; Предприятия потребители

Отличия: Цели покупки различны; Способы принятия решения о покупке; Источники информации которыми пользуются; Частота приобретения продукции; Мотивация; Знания о товаре и после продажном обслуживание;

Так же различают сетевой маркетинг (эйвон)

Исследуем потребителя чтобы:

  1. Улучшить с ним отношения

  1. Прогнозировать наши потребности

  1. Выяснить продукцию, которая будет пользоваться спросом

  1. Завоевать доверие, за счет знания их запросов

  1. Выработать соответствующую стратегию

Для того чтобы определить своего потребителя существует инструмент сегментации потребителе (деление потребителей в связи с их спросом):

Объективные признаки:

  1. Географические (плотность населения и др.)

  1. Демографические (возраст, пол семья и др.)

  2. Социально-экономические (уровень доходов, род деятельности, образование)

Субъективные признаки

Психографические (Как воспринимают новинки; Как воспринимают рекламу; Как тратят деньги)

1. По образу жизни различают: (в сша) Выживающие (бомжи); Терпеливые; Убежденные (благополучные); Подражающие (те кто смотрят на соседей); Преуспевающие (имеющие собственное дело); Индивидуалисты (я себе, студенты); Рискующие (авантюристы); Социально озабоченные (переживающие о ближних); Интегрированные (переживающие все стадии)

(в россии): Купцы (практичные); Казаки (позеры); Студенты; Бизнесмены; Русская душа (малообеспеченые, просты)

2.По поведенческим признакам выделяют

А) По отношению к новинкам (Абсолютные новаторы; Относительные новаторы 13,5%; Ранее большинство 34%; Запоздалое большинство 34%; консерваторы и абсолютные консерваторы 16%)

Б) По отношению к товару (Не осведомленные; Понимающие (тоже не покупают); Убежденные (приобретают); Действующие)

В) По степени приверженности к товару (Безоговорочные приверженцы; Терпимые приверженцы; Непостоянные приверженцы; Странники)

Билет №18

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]