
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •1. Информационные технологии и информационные системы
- •1.1. Данные и информация
- •1.2. Что такое информационная технология
- •1.3. Автоматизация информационных процессов в организациях
- •1.4. Что такое информационная система
- •1.5. История развития информационных систем
- •1.6. Область действия информационных систем
- •1.7. Влияние информационных систем на организации
- •1.8. Влияние внешних факторов на информационные системы
- •2. Информационные технологии и туризм
- •2.1. Туризм и информация
- •2.2. Туристская фирма и клиент
- •2.3. Классификация специалистов и классы задач, решаемых в туристском офисе
- •Автоматизация офисных работ
- •2.5. Уровни автоматизации офиса
- •2.6. Офисное программное обеспечение
- •2.6.1. Автоматизация документооборота
- •2.6.2. Специальные офисные программы для туристского офиса и управления гостиничными комплексами
- •2.7. Использование Интернет в туризме
- •2.7.1. Электронные системы бронирования и резервирования
- •2.7.2. Специализированные туристические порталы и сайты
- •2.7.3. Сайты туроператоров и их классификация
- •2.7.4. Сайты туристических агентств
- •2.7.5. Технология asp
- •2.7.3. Реклама туристических услуг в сети Интернет
- •2.7.4. Перспективы развития туристических Интернет-проектов
- •3. Средства обеспечения информационных технологий
- •I класс. Носители информации
- •II класс. Средства изготовления и сохранения документов
- •3.1. I класс. Носители информации
- •3.1.1. Носитель на бумажной основе
- •Фотопленка
- •3.1.3. Магнитные носители
- •3.1.4. Пластиковые карточки
- •Оптические носители
- •3.1.6. Микросхемы на базе флеш-памяти
- •3.2. II класс. Средства изготовления и сохранения документов
- •3.2.1. Ручные пишущие средства
- •3.2.2. Печатные машинки
- •3.2.3. Диктофоны
- •3.2.4. Компьютеры
- •Виды компьютеров:
- •Аппаратное обеспечение персонального компьютера можно условно разделить на три части:
- •3.2.4.1. Устройства ввода информации в компьютер
- •3.2.4.2. Устройства вывода информации с компьютера ♦ Принтеры. Принтеры – устройства, служащие для вывода данных на печать, хранимых в памяти компьютера на бумагу или иной носитель.
- •Матричный принтер
- •Струйный принтер
- •Термопринтер
- •2) Жидкокристаллический монитор (lcd – liquid crystal display).
- •♦ Акустические системы.
- •♦ Модемы.
- •3.2.4.3. Программное обеспечение компьютера
- •3.2.4.4. Средства мультимедиа
- •3.3. III класс. Средства оперативной типографии
- •3.3.1. Копировальный аппарат – ксерокс
- •3.3.2. Цифровой дубликатор – ризограф
- •3.4. IV класс. Средства обработки документов
- •3.4.1. Фальцевальные машины
- •3.4.2. Резаки
- •3.4.3. Листоподборочные и сортировальные машины
- •3.4.4. Скрепляющее оборудование
- •3.4.5. Брошюровочные машины
- •3.4.6. Ламинаторы
- •3.4.7. Шредеры
- •3.5. V класс. Средства хранения, поиска и транспортировки документа
- •3.5.1. Сейфы
- •3.5.2. Пневматическая почта
- •3.6. IV класс. Средства электросвязи
- •3.6.1. Телефонная связь
- •1) Транковая связь.
- •2) Сотовая связь.
- •3) Спутниковая связь.
- •3.6.2. Пейджинговая связь
- •3.6.3. Факсимильная связь
- •3.6.4. Цифровая телефония и ip-телефония
- •3.6.5. Компьютерные сети
- •3.7. VII класс. Банковская оргтехника
- •3.7.1. Счетчики банкнот
- •3.7.2. Счетчики монет
- •3.7.3. Детекторы валют
- •3.8. VIII класс. Другие средства оргтехники
- •3.8.1. Многофункциональные устройства
- •3.8.2. Аксессуары
- •3.9. IX класс. Офисная мебель
- •Заключение
- •Алфавитно-предметный указатель
- •Гулиев Новруз Амирханович Лукина Ольга Викторовна
- •644099, Омск, Красногвардейская, 9
Заключение
Информационные технологии, благодаря своим широким возможностям, способствуют развитию сферы путешествий и услуг. Поэтому в современном мире необходимо владеть информацией о применяемых технологиях и средствах их обеспечения.
Понимание важной значимости применения информационных технологий приводит к наиболее эффективной работе организаций и их сотрудников. Сейчас уже невозможно представить офис, не имеющий телефона, компьютера и других средств, от которых во многом зависит успешность работы фирмы.
Знания, полученные в результате изучения материалов данного пособия, помогут будущим специалистам в области социально-культурного сервиса и туризма определиться с выбором тех или иных средств создания, хранения, обработки и передачи документов для оптимальной работы с информацией.
Мы все находимся в информационном веке, информационные технологии затрагивают все сферы деятельности человека. Поэтому в отдельной книге просто невозможно описать все их воздействия. Информационные технологии не стоят на месте, а совершенствуются быстрыми темпами: расширяются сферы их применения; появляются новые средства, функции и возможности. Емкости носителей информации становятся больше, размеры устройств меньше и цены ниже.
Для того, чтобы быть в курсе последних событий в мире информационных технологий, необходимо интересоваться информацией периодических изданий на эту тему, совершенствовать свой опыт работы с новыми техническими средствами и программным обеспечением. Данное учебное пособие акцентировало внимание на основных понятиях и средствах, что пригодится менеджерам в сфере сервиса и туризма в дальнейшей работе.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
-
Андрианов В. И., Соколов А. В. Мобильные телефоны. СПб.: БХВ-Петербург: Арлит, 2003. 384 с.
-
Баулин А. Технологии создания шедевров // Мир ПК. 2003. № 12. С. 10-20.
-
Белунцов В. Новейший самоучитель по работе с видео на компьютере. Москва: «ДЕСС КОМ», 2002. 256 с.
-
Бройдо В. Л. Офисная оргтехника. М.: Финансы и статистика, 1998. 360 с.
-
Гинзбург А., Милчев М., Солоницын Ю. Периферийные устройства. СПб.: Питер, 2001. 340 с.
-
Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. 368 с.
-
Грошев С. В., Котсюбинский А. О. Современный самоучитель профессиональной работы на компьютере. Изд. 4-е. М.: Триумф, 2001. 363 с.
-
Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме: Учебное пособие. М.: ПРИОР, 1998. 230 с.
9. Джон Л. Якоби. Новые правила записи DVD // Мир ПК, 2003. № 2. С. 48-49.
10. Информатика: Учебник / Под ред. Н. В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 1997. 260 с.
11. Информатика: Учебное пособие / Под ред. Хеннера. М.: Академия, 2000. 340 с.
12. Информационные технологии в СКСиТ. Оргтехника: Методические указания к выполнению лабораторных работ / О .В. Лукина. Омск: ОГИС, 2003. 56 с.
13. Кирсанов Д. Факс-модем: от покупки и подключения до выхода в Интернет. СПб: Символ-Плюс, 1998. 320 с.
14. Компьютер для студентов, аспирантов и преподавателей: Самоучитель / Под ред. В. Б Комягина. М.: Триумф, 2001. 235 с.
15. Коноплев Е. Тройка, семерка, туз. Тест телефонных карт // Потребитель. 2003. № 21. С. 47–51.
16. Коцюбинский А. О., Грошев С. В. Microsoft Office XP. Новейшие версии программ. М.: Триумф, 2002. 345 с.
17. Левин В. И. Носители информации в цифровом веке. М.: Компьютер Пресс, 2000. 160 с.
18. Михайлов А. Современные карманные персональные компьютеры // Оргтехника. 2003. № 1. С. 13–18.
19. Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в СКСиТ. Оргтехника. М.: Академия, 2002. 240 с.
20. Нечаева Е. С. Персональный компьютер: Internet и электронная почта: курс для самых начинающих и не только пользователей ПК. М.: Майор, 2001. 150 с.
21. Организация работы с документами: Учебник / В. А. Кудряев, И. К. Корнеев, Г. Н. Ксандопуло. М.: ИНФРА-М., 1998. 575 с.
22. Основы информатики: Учебное пособие / Под ред. А. Н. Морозевича. Минск: Новое знание, 2001. 250 с.
23. Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. I. Информационные технологии в турфирме: Учебно-методическое пособие. М.: Советский спорт, 2000. 320 с.
24. Рудометов Е., Рудометов В. Устройство мультимедийного компьютера. СПб.: Питер, 2001. 340 с.
25. Симонович С., Евсеев Г. Новейший самоучитель по работе в Интернете. М.: «ДЕСС КОМ», 2000. 528 с.
26. Синдеев Ю. Г. Ремонт и обслуживание копировальной техники. М.: Феникс, 2001. 160 с.
27. Соболенко Р. Становись за новеньким // Hard and soft. 2003. № 8. С. 13-15.
28. Скаут Серж. IBM Macintosh // Компьютерра. 2003. № 25. С. 14-15.
29. Уайндер С. Справочник по технологиям и средствам связи. Пер. с англ. М.: Мир, 2000. 240 с.
30. Энциклопедия персонального компьютера и Интернета Кирилла и Мефодия, 2001: http://www.KM.ru.
31. Материалы «Академсервиса»: http:// www.acase.ru.
32. Материалы "Весь туристский С.-Петербург": http: // wvfw. travel, spb.ru.
33. Материалы «Ассоциации содействия туристским технологиям: http://astt.ru.
34. Материалы по мировому рынку информационных технологий сервера: http://www.business2business.ru.
35. Материалы по автоматизации в туризме и использовании Интернет: http://www.turizm.ru/; http://www.megatec.ru/; http://www.samo.ru/; http://www.arimsoft.ru/; http://www.alean.ru/
36. Материалы туристских порталов: Time2Travel.ru; Travel.ru