Контрольные вопросы к Теме 1

1. Охарактеризуйте особенности технологии производства продуктов, работ, услуг в туризме.

2. Приведите примеры терминов, сокращений и аббревиатур, принятые в международном туризме.

Тема 2. Технология работы туристской фирмы

Изучив материалы главы, Вы сможете:

• определить содержание понятий «турфирма», «инициативный туроператор», «рецептивный туроператор», «турагент»;

• уяснить факторы, влияющие на потребителя турпродукта, дать характеристику каждому из них;

• понять технологию разработки ассортиментной политики фирмы и формирования туров;

• понять роль и значение информационных технологий в деятельности турфирмы.

2.1. Понятие турфирмы

Фирма - это самостоятельная предпринимательская единица с правами юридического лица, которая в качестве собственника или титульного владельца (арендатора, трастового управляющего, оператора и т.д.) разрабатывает и реализует стратегию распоряжения имуществом, нематериальными активами и доходами, используя организационно-плановые методы. Передача активов и доходов фирмы другим хозяйственным субъектам (трансакции) основана на контрактах - договорах юридических лиц, действующих по законам рынка. Вообще, понятие «фирма» является общим названием, которое используется по отношению к любому хозяйственному предприятию, организации. Оно указывает на то, что предприятие обладает правами юридического лица (т.е. является самостоятельным и независимым). Фирма может обладать фирменным знаком и фирменным названием.

Предприятие - имущественный комплекс, включающий недвижимость, движимое имущество, требования и долги, право на обозначение и исключительные права на интеллектуальную собственность и выступающий преимущественно как объект управления со стороны собственника (государства, местных органов власти, фирмы и т.д.) или владельца.

Признаки предприятия:

• определенная обособленность - имущественная и неимущественная (обособленность от собственности и учредителей предприятия);

• юридический статус, закрепленный за предприятием, определенные права и обязанности, позволяющие рассматривать его как субъект права и правовых отношений, и предполагающий его государственную регистрацию в соответствии с действующим в стране законодательством;

• название предприятия и его организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам.

В практике туристского бизнеса для обозначения туристского предприятия используется слово «фирма». Таким образом, турфирма - это самостоятельный хозяйственный субъект, обладающий статусом юридического лица и обособленным имуществом. Туристская фирма - название достаточно условное. Дело в том, что обслуживанием туристов занимается огромное количество предприятий и организаций, причем зачастую они напрямую вовсе не связаны с туризмом. Говоря о туристской фирме, имеют в виду прежде всего те фирмы, основной деятельностью которых является оказание туристских услуг, а все остальные виды деятельности являются побочными, дополнительными.

Итак, туристская фирма - это коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг.