Основы дипломатии

Тема 9 Особенности характера и отличия в поведении народов Запада и Востока

Французы. Англичане. Немцы. Американцы. Итальянцы. Испанцы. Норвежцы. Шведы. Финны. Голландцы. Китайцы. Японцы.

Тема 10 Международный этикет

Форма приветствия и обращения. Подарки среди деловых людей. Какие подарить цветы. Стиль одежды и деловой имидж. Правила этикета во время деловых и светских бесед. О роли переводчика при деловом общении. Визитные карточки. Этика телефонных переговоров. Этика и психология письменного общения.

Список рекомендуемой литературы

Атватер, И. Я вас слушаю / И. Атватер. – М., 1984.

Баева, О. А. Ораторское искусство и деловое общение / О. А. Баева. – Мн., 2000.

Бендер, П. У. Секреты эффективной межличностной коммуникации / П. У. Бендер, Р. А. Трач. – Мн.: ООО «Попурри». 2006.

Браим, И. Н. Культура делового общения / И. Н. Браим. – Мн., 2000.

Вагапова, Д. Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах / Д. Х Вагапова. – М., 2001.

Вечер, Л. С. Секреты делового общения / Л. С. Вечер. – Мн., 1996.

Геген, Н. Психология манипуляции и подчинения / Н. Геген. – СПб.: Питер, 2005.

Горянина, В. А. Психология общения: учеб. пособие для факультетов социальной работы вузов / В. А. Горянина. – 2-е изд., перераб. – М.: Академия, 2004.

Каменская, Е. Н. Психология и этика делового общения / Е. Н. Каменская. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

Каррас, Ч. Искусство ведения переговоров / Ч. Каррас. – М., 1997.

Линчевский, Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах / Э. Э. Линчевский. – СПб., 2002.

Мещеряков, Е. В. Психология управления: учеб. пособие для вузов / Е. В. Мещеряков. – Мн.: Вышэйшая школа. 2005.

Панкратов, В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация / В. Н. Панкратов. – М., 2001.

Поведение руководителя: практ. пособие / сост. Л. С. Вечер. – Мн., 2000.

Пряжников, Н. С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб. пособие для вузов / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. – М.: Академия, 2005.

Пряжникова, Е. Ю. Профориентация: учеб. пособие для вузов / Е. Ю. Пряжникова, Н. С. Пряжников. – М.: Академия, 2005.

Психология деловых отношений: учеб. пособие для вузов / авт.-сост. С. Н. Жеребцов. – Мозырь: Белый ветер, 2004.

Соловьев, Э. Я. Этикет делового человека: организация встреч, приемов, презентаций / Э. Я. Соловьев. – Мн.,1994.

Сорокина, А. В. Основы делового общения: конспект лекций / А. В. Сорокина. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

Социальная психология и этика делового общения / под ред. В. Н. Лавриненко. – М.,1995.

Сухарев, В. А. Европейцы и американцы глазами психолога / В. А. Сухарев, М. В. Сухарев. – Мн., 2000.

Толочек, В. А. Современная психология труда: учеб. пособие / В. А. Толочек. – СПб.: Питер. 2005.

Фомин, Ю. А. Психология делового общения / Ю. А. Фомин. – Мн., 2000.

Шейнов, В. П. Как управлять другими. Как управлять собой (искусство менеджера) / В. П. Шейнов. – Мн., 1994.

Издатель и полиграфическое исполнение

Белорусский государственный университет транспорта:

ЛИ № 02330 / 0133394 от 19.04.2004 г.

ЛП № 02330 / 0148780 от 30.04.2004 г.

246653, г. Гомель, ул. Кирова, 34

Учебное издание

БЕССОЛЬНОВ Александр Борисович

Осипова Ольга Степановны

Основы психологии и педагогики

Учебно-методическое пособие

Редактор Л. И. Панькова

Технический редактор В. Н. Кучерова

Корректор Н. А. Дашкевич

Подписано в печать 20.04.2006 г. Формат 60 х 84 ¹/₁₆

Бумага офсетная. Гарнитура таймс. Печать на ризографе.

Усл. печ. л. 8,14. Уч.-изд. л. 8,86. Тираж 400 экз.

Зак. № . Изд. № .