Тема 3 Социально-психологические закономерности общения и взаимодействия людей

Понятие о межличностном взаимодействии. Межличностные отношения как реальность общественных отношений, как форма их проявления. Эмоциональная основа межличностных отношений. Традиция измерения межличностных отношений в западной социальной психологии.

Феноменология общения. Общение как реализация общественных и межличностных отношений. Единство общения и деятельности. Дискуссионный характер проблем о формах связи общения и деятельности. Различные точки зрения на структуру общения. Содержание, формы и механизмы общения. Основные аспекты процесса общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная; их связь с характером совместной деятельности и характером отношений партнеров по общению.

Коммуникативный аспект общения: общение как обмен информацией. Специфика коммуникативного процесса между людьми: обогащение и развитие информации в ходе ее “движения”; активная позиция партнеров в коммуникативном процессе. Проблема смысла при усвоении информации. Использование различных знаковых систем в коммуникативном процессе. Виды коммуникации. Средства общения (вербальные, невербальные) и их характеристика. Виды общения (массовое, межличностное). Виды межличностного общения (императивное, манипулятивное, монологическое, диалогическое общение). Потребности и функции общения. Способы психологического воздействия в процессе межличностного общения (подражание, заражение, убеждение, внушение). Техника и приемы общения. Активное слушание и его фазы (фаза поддержки, фаза комментирования). Виды обратной связи.

Общая методологическая проблема – проблема кода и декодификации как условие понимания друг друга партнерами по коммуникации. Связь коммуникативной стороны общения с деятельностью как исходный принцип решения проблемы кода.

Интерактивный аспект общения: общение как обмен действиями. Проблема взаимодействия (интеракции) людей в социальной психологии. Неоднозначное решение вопроса о соотношении интеракции и коммуникации. Влияние потребностей и социальных установок на процесс общения и взаимодействия. Основные стратегии взаимодействия и факторы, их определяющие. Экспериментальные схемы регистрации взаимодействия. Схема Р. Бейлса. Позиции личности в общении (Э. Берн, Т. Лири). Теории “диадического взаимодействия”: положительные и отрицательные стороны использования математического аппарата теории игр для анализа стратегии партнеров (“дилемма узника”). Решение проблемы взаимодействия в “символическом интеракционизме”. Взаимодействие как форма организации совместной деятельности в деятельностной парадигме социальной психологии. Психическое содержание построения единой стратегии взаимодействия его участников.

Перцептивный аспект общения: общение как взаимопознание и взаимопонимание людей. Роль социальной перцепции в процессе взаимопонимания. Историческое изменение понятия “социальная перцепция”. Специфика анализа перцептивных процессов в социальной психологии. Место межличностного восприятия в системе социально-перцептивных процессов. Взаимное восприятие и познание партнеров по общению – основа установления взаимопонимания между ними. Эстетическая привлекательность, экспрессия, оформление – трансляторы особенностей личности и ее состояния. Стереотипизация, идентификация и эмпатия – основные механизмы взаимопознания. Влияние эмоционального состояния, установок, социальной наблюдательности, опыта общения, рефлексии самооценки на познание людьми друг друга. Интерпретация причин поведения другого человека – феномен “каузальной атрибуции” (Г. Келли). Эмоциональная сторона межличностного восприятия – феномен межличностной аттракции. Симпатия, дружба, любовь как различные уровни аттракции. Проблема точности межличностного восприятия. Специфика решения этой проблемы в социальной психологии. Ошибки взаимовосприятия. Практические средства повышения точности межличностного восприятия.