- •I. Менеджмент
- •III. Маркетинг
- •II. Финансы и кредит
- •IV. Управление персоналом
- •V. Экономическая теория
- •Традиционная система.
- •Командно-административная система.
- •Рыночная.
- •Смешанная.
- •Краткосрочный.
- •Среднесрочный
- •Долгосрочный.
- •Мировая практика антимонопольного регулирования.
- •Особенности монополии в Российской экономике.
- •Альтернативные методы измерения макроэкономических результатов. Соп, внп, ввп, чнп, нд.
- •Циклический характер развития общественного производства. Виды экономических циклов.
- •Виды экономических циклов.
- •Короткие (краткосрочные).
- •Средние (промышленные).
- •Длинные.
- •Промышленный цикл и его фазы.
- •Причины и виды безработицы.
- •Проблемы и ограничения государственного вмешательства в экономику.
- •VI. Исследование систем управления Подходы к исследованию систем управления
- •Анализ принципов построения организации, принципов управления
- •Технологический, процессный подход к исследованию систем управления
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •Социологический подход
- •Системный анализ Методология системного анализа
- •Методы принятия рациональных решений
- •Этапы принятия рациональных решений
- •Особенности принятия решений в условиях неопределенности
- •Функционально–стоимостной анализ и его инструментарий исследования систем
- •Содержание и цели функционально–стоимостного анализа
- •Особенности функционально–стоимостного подхода и условия его применения
- •Основные этапы фса
- •Инструментарий фса
- •Параметрические исследования и факторный анализ Параметрические методы
- •Социологические исследования Классификация и сфера применения социологических методов исследования су
- •Методы анкетирования и интервьюирования
- •Измерения в исследовании су
- •Социально-экономическое экспериментирование Самонаблюдение в управленческой деятельности
- •Наблюдение в исследовании систем управления
- •Организация и проведение социально-экономического эксперимента
Наблюдение в исследовании систем управления
Наблюдение – специально организованное установление фактов, опирающееся на функции органов чувств человека (как субъекта познания) и не предполагающее специального создания условий для провоцирования изучаемых процессов. Метод наблюдения должен удовлетворять следующим требованиям: объективность; систематичность; наличие предварительно составленной программы (плана) исследования; учет внешних и внутренних условий активности исследуемой системы; фиксация полученных результатов.
Рассмотрим конкретный пример использования данного метода в исследовании систем управления. В данном случае речь идет о подготовленном, или систематизированном наблюдении. Допустим, наблюдение организовано для исследования влияния взаимоотношений наладчика станков и ткачих на величину выработки бригады.
1) Исходное представление об объекте изучения
Наладчик станков одновременно выполняет еще и функции бригадира ткачих. Его зарплата зависит от выработки бригады, а эта выработка существенно зависит от состояния станков, а также от квалификации и психологического состояния ткачих. Взаимоотношения наладчика и работницы – частный случай деловых отношений людей.
2) Программа наблюдения
Цель наблюдения – исследование влияния взаимоотношений наладчика станков и ткачих на величину выработки бригады.
Единицы наблюдения: подход наладчика к станку (по вызову ткачихи или по своей инициативе; подход для осмотра или наладки станков); обращение наладчика к работнице (насколько быстро откликается на просьбу ткачихи; вербальный и невербальный компонент, характер мимики и жестов, длительность контакта); обращение ткачихи к наладчику (вербальный и невербальный компонент, длительность контакта).
3) Организация и процедура наблюдения
После краткого знакомства с работниками цеха наблюдатель называет некую достаточно “обтекаемую” причину наблюдения (например, изучение условий труда в целях их улучшения). Подлинные цели наблюдения не раскрываются, чтобы не исказить ход наблюдения. Затем наблюдатель выбирает позицию (местоположение) для своей работы таким образом, чтобы не мешать наблюдаемым работать и перемещаться в рабочей зоне.
4) Предметное оснащение методики и способы регистрации результатов.
Необходимо фиксировать дату и время наблюдения, указывая какой час смены идет, дневная это или вечерняя смена и др.
Первоначально записи можно вести в тетради (каждая тетрадь и ее страницы нумеруются). На каждой странице выделяются текстовая зона и широкие поля (кодовая зона), как это показано ниже.
Текстовая зона предназначена для ведения текущих записей. На полях (после окончания наблюдения) указывается категория, тема или вопрос, к которым относится записанный в данном месте дневника факт; индекс, номер, код, инициалы или, если возможно, фамилии наблюдаемых. Затем данные из тетрадей вводятся в компьютерную базу данных.
5) Первичная обработка данных, перечень показателей, форма представления результатов наблюдения
К первичной обработке данных относится заполнение кодовой зоны и осуществление выборок данных (по категориям – вопросам или по наблюдаемым) с указанием частот тех или иных событий на общем фоне наблюдений. Результаты первичной обработки данных подвергаются анализу, на основе которого специалисты (в данном примере – психологи или социологи) делают выводы и дают рекомендации.