Социально-экономическое экспериментирование Самонаблюдение в управленческой деятельности

Рефлексия (самонаблюдение) – форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных действий и их законов; деятельность самопознания, раскрывающая специфику духовного мира человека. Самопознание позволяет осуществить самовоспитание и саморегуляцию.

Самонаблюдение применительно к управленческой деятельности включает в себя следующие блоки:

1) определение целей деятельности и их приоритетов;

2) планирование времени менеджера;

3) поиск резервов производительности и возможностей для саморазгрузки;

4) выявление стрессовых факторов и борьба со стрессом;

5) стиль руководства и имидж руководителя.

Одной из серьезнейших проблем в системе управления, как для руководителей, так и для исполнителей является распределение времени. А для этого необходимо знать приоритеты выполнения заданий.

Все задания делятся на две категории – реактивные и преактивные. Реактивные задания являются немедленной реакцией на что-либо. Преактивные – задания о существовании которых вам известно заранее, и, следовательно, к ним можно подготовиться.

Необходимо иметь представление о том, сколько времени вы тратите на выполнение и тех, и других заданий. Если обнаруживается, что примерно 70% рабочего времени в день уходит на выполнение преактивных и 30% – реактивных заданий, тогда на день можно запланировать 70% работы, а 30% времени оставить свободным. Таким образом, когда что-то срывается, то вы знаете, что уже выполнили то, что запланировали – 70% преактивных заданий.

Планируя свой рабочий день, предупредите сотрудников о времени, когда вас не следует отвлекать, и всегда придерживайтесь этого расписания. Не отвлекайте других людей сами. Заранее выясните, когда они свободны, и удостоверьтесь, что их вполне устроит время вашего визита.

Необходимо установить оптимальный баланс времени между работой и отдыхом. Бюджет времени – величина предельная, уделяя больше времени делам какого-либо сегмента, вы обязательно урезаете часть другого: приходится чем-то жертвовать. Руководитель должен ответить на вопрос – оптимальным ли образом делегированы полномочия в руководимом им подразделении. Установив правила разграничения полномочий и распределив обязанности, он сможет найти общий язык с другими сотрудниками, повысить производительность труда, избегать перегрузок.

Чтобы учить других, нужно уметь учить и воспитывать себя – это истина должна быть незыблемым правилом для любого руководителя.

Рефлексия позволяет определить факторы, вызывающие стресс в трудовой деятельности, определить собственные симптомы стресса. Руководителю важно уметь справляться со стрессовыми ситуациями, возникающими в работе.

Существует пять способов борьбы со стрессом:

понять и принять себя таким, какой вы есть (принятие ситуации);

энергично взяться за решение проблемы;

заботиться о себе;

эмоционально выражать себя

научиться “отключаться”.

Чрезвычайно важно уметь правильно реагировать на ситуацию. Многие сразу же бросаются действовать, а потом думают: “я хотел сделать совсем не то, лучше бы я этого не делал”. Иногда полезно “принять” ситуацию такой, какая она есть. Принцип “будь что будет” может помочь направить энергию в другое, более продуктивное русло. Для решения ряда проблем в системах управления может быть полезным следующее высказывание: “Господи, даруй мне спокойствие, чтобы принять то, что я не в силах изменить, мужество, чтобы изменить то, что в моих силах, и мудрость, чтобы отличить одно от другого”.

Руководителю важно понять, способствует ли его имидж и имидж его сотрудников успеху фирмы? Очень важно иметь внешний вид, соответствующий духу организации, потому что потенциальный клиент/покупатель может отказаться от сотрудничества с компанией, увидев, как вызывающе или небрежно выглядит администратор. Правильно подобранная одежда придает уверенность в своих силах, помогает хорошо справляться с возложенными обязанностями.

Стиль лидерства – типичная для руководителя система приемов воздействия на подчиненных. Рефлексия позволяет оценить руководителю свой стиль лидерства и соотнести его с конкретной управленческой ситуацией.