10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в o. И ожидания o. От пришедшего в нее индивидуума.

O. ожидает, что нанятый его работник будет:

- специалистом в соотв. области, обладать необходимыми знаниями и квалификацией, готовым исполнить опред. работу с должной отдачей и высоким качеством;

- обладать опред. личностными и моральными качествами, занимающими соответствующее место внутри O., взяв на себя ответственность и поддерживая хорошие отношения с коллегами;

- следовать принятым в O. нормам пов-я, распорядку, должностным инструкциям и распоряжениям рук-ва;

- преданным членом O., разделяющим её ценности, культуру и традиции, отстаивающим её интересы, способствуя её успеху.

Человек, пришедший в O., ожидает от своей работы:

- значимости и смысла, увлекательности и опред. интенсивности работы, её престижа и социального статуса;

- гарантий профессионального и служебного роста и развития;

- безопасности и комфортности условий на работе, определяющих степень ответственности и риска;

- доброжелательного отношения, соответствующей з/п и премий.

Несоответствие ожиданий человека и O. приводят к проблемам и конфликтам.

11. Отношения O. с обществом. Влияние общества на основные свойства и хар-ки организаций и влияние организаций на общество и систему общественных отношений.

Oрг. отношения связывают все функции жизнедеят-ти O., прежде всего отношения пр-венные. Они включают:

- воздействие

- взаимодействие

- противодействие

В процессе создания, становления, процветания, спада и прекращения деят-ти организаций.

12. Организационное окружение. O. И социальные изм-я. Социальные отношения и их хар-ка Социальная роль профсоюзов. Взаимоотношения мен-та o. И профсоюзов.

Организационное окружение:

- неформальное общение с коллегами

- правила пов-я

- внутренний распорядок

- руководство O.

- стр-ра O.

- размер и расположение O.

- её статус

- условия работы

- система оплаты труда

- социальные гарантии

- трудовые отношения

13. Организационное пов-е, его основные типы и хар-ки. Человеческий фактор в o..

Человеческий фактор играет важную роль в деят-ти O.. Одна из основных проблем орг пов-я - проблема исполнения. Формула исполнения имеет вид:

Исполнение = индивидуальные свойства х усилия х организационная поддержка

Индивидуальные сп-ти определяют сп-ть работника выполнять задания, условия связаны с желанием исполнить, а организационная поддержка

обеспечивает возможность исполнения. Платонов раскрыл проблемы упр-я индивидуальным пов-ем. Он выделил биологически обусловленную подсистему личности (пол, возраст, свойства нервной системы); индивидуальные формы отражения объективной реальности (память, внимание, мышление); социально обусловленную подсистему (управленческая направленность, отношения между людьми); подсистему опыта (умения, навыки, знания). При осуществлении управленческой деят-ти нужно учитывать психологические особенности возрастных этапов пути работника.

Организационное пов-е-это пов-е персонала вовлеченного в опр Oрг. процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, Oрг. рамки и требования к работникам.

Диапазон орг поведении: от конфронтации до сотрудничества.

Стереотипы орг.пов-я: экономический человек, психологический, этический, технологический.