- •2.O., как элемент общественной системы. Зачем существуют o.? Нужны ли они для общества? Разновидности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.
- •3. Разновидности определения «o.». Комплексное опр «o.», сущность элементов его составляющих.
- •6. Формы существования организаций. Понятие o., как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.
- •7. Отношения o. С личностью. Основные группы и слои социальной o.: малые группы и коллектив o., их роль и значение в o.. Роль деят-ти менеджера в управлении индивидуумами, группами и коллективом.
- •8. Потребности и мотивы, побуждающие индивидуума к деят-ти. Иерархия потребностей персонала o. И ее учет а деят-ти менеджеров. Теории мотивации Маслоу, Мак-Клеланда, Гериберга.
- •9. Теории орг пов-я персонала: теория ожиданий Врума, теория справедливости Гудмана. Теория "х-у" МаK-Грегора, теория "z" у.Оучи X, у, z, их роль в деят-ти менеджера.
- •10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в o. И ожидания o. От пришедшего в нее индивидуума.
- •12. Организационное окружение. O. И социальные изм-я. Социальные отношения и их хар-ка Социальная роль профсоюзов. Взаимоотношения мен-та o. И профсоюзов.
- •13. Организационное пов-е, его основные типы и хар-ки. Человеческий фактор в o..
- •14.Oрг. Модели тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, естественная модель.
- •18. Общий Oрг. Закон самосохр-я. Его опр, сущность, особенности проявления и основные хар-ки. Уровни самосохр-я. Роль менеджера в повышении потенциала самосохр-я и выживания o..
- •19. Общий Oрг. Закон относительных сопротивлений (наименьших). Его опр, сущность и особенности проявления. Роль закона в деят-ти менеджера.
- •21. Общий Oрг. Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта. Его опр,сущ., особенности проявления и осн. Характ.
- •22. Частные законы o.: своеобразия, пропорциональности и композиции, непрерывности и ритмичности движения пр-венных фондов, дифференциации и универсализации фун-й.
- •24.Отраслевые законы o.: своеобразия, пропорциональности и композиции, непрерывности и ритмичности движения пр-венных фондов, дифференциации и универсализации фун-й.
- •26. Принципы – основные исходные положения теории o..
- •27. Принципы динамической o.:
- •20,21. Основы типологии o.:
- •25. Внутренняя среда организации: персонал, цели, задачи, структура, технологии и операционная система. Взаимосвязь внутренних переменных. Методы анализа внутренней среды
- •35. Операционная система её сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в формировании стоимости продукции. Основные методы анализа внутр среды.
- •37. Простая организационная стр-ра:
- •38.Свойства орг-ой стр-ры, определяющие ее качество:
- •35.Сетевые организационные структуры.
- •44. Классификация структур по преобладанию персонала: административные, технические, экспертные, пр-венные. Функции административно – упр-х структур o..
- •36. Система оплата труда в вертикальной и горизонтальной организационных структурах.
- •37. Создание и регистрация организации. Сущность и содержание основных этапов ее создания. Учредительные документы и их содержание.
- •38. Проектирование орг. Систем: факторы, учитываемые при проектировании, основные этапы проектирования. Социотехническое проектирование.
- •40. Организационно–правовые основы реструктуризации, ее основные этапы.
- •41. Реинжиниринг, его сущность и основные мероприятия. Понятие «аутсорсинга»
- •43. Власть в o.Х, ее типы, инструменты и источники власти.
- •44. Типы, показатели и р-ты власти. Социальные последствия проявления власти.
- •59. Организационная культура, понятие культуры, ее структура. Ценностные ориентации и верования. Имидж организации и пути его формирования. Роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности.
- •60. Стратегическое и оперативное упр-е o.. Потребность в стратегическом управлении, факторы стратегического упр-я o. На основе его сп-ти к самоO..
- •46. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения, компромиссы. 47-48. Управленческий цикл руководителя, основные компоненты и их характеристика
8. Потребности и мотивы, побуждающие индивидуума к деят-ти. Иерархия потребностей персонала o. И ее учет а деят-ти менеджеров. Теории мотивации Маслоу, Мак-Клеланда, Гериберга.
В основе прихода человека в O. лежат потребности и мотивы к сознательной деят-ти.
Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием определенной деят-ти, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.
Внутр мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деят-ти.
Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах называется положительной. Мотивация основанная на отрицательных стимулах называется отрицательной.
Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, т.к. она не требует дополнительного подкрепления.
С точки зрения классификации Х. Шольца, представляется целесообразным деление теорий мотивации — в зависимости от предмета анализа — на три главных направления:
Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника — эти теории исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов. К ним относятся такие как «XY-теория» (автор Дуглас Мак-Грегор), теория «Z» Оучи.
Содержательные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление. Это теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф.Герцберга.
Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды. К теориям этого типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теория мотивации В. Врума, теорию Портера - Лоулера, теорию 12 факторов Ричи и Мартина.
В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, или инстинктоидные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования.
Потребности в порядке их очередности:
Физиологические потребности
Потребность в безопасности
Потребность в принадлежности и любви
Потребность в признании
Потребности этого уровня подразделенеляются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием "достижение". Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в престиже (мы определяем эти понятия как уважение окружающих), потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы.
Потребность в самоактуализации Ясно, что музыкант должен заниматься музыкой, художник – писать картины, а поэт – сочинять стихи, если, конечно, они хотят жить в мире с собой. Человек обязан быть тем, кем он может быть.
Потребность в познании и понимании
Эстетические потребности Эстетические потребности тесно переплетены и с конативными, и с когнитивными потребностями, и потому их четкая дифференциация невозможна. Такие потребности, как потребность в порядке, в симметрии, в завершенности, в законченности, в системе, в структуре.
Потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Теория А.Маслоу достаточно четко сочетается с теорией мотивационного комплекса, которая так же предполагает наличие пяти групп потребностей.
Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда.
С развитием экономических отношений и совершенствованием упр-я значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней. Представителем этой
теории является Дэвид Мак Клелланд. Согласно его утверждению стр-ра потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху,
стремлению к власти, к признанию. При таком утверждении успех расценивается
не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в р-те активной деят-ти, как готовность участвовать в принятии
сложных решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях упр-я в O.х, а стремление к признанию - его сп-ть быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать
окружающих в его правильности. Согласно теории Мак Клелланда люди стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать при занятии опр-х должностей в O.. Упр-ть такими потребностями можно, подготавливая работников к
переходу по иерархии на новые должности с помощью их аттестации, направления на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий круг общения и стремятся его расширить. Их руководители должны
способствовать этому.
3.Теория мотивации Фредерика Герцберга. Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных
факторов на мотивацию человека.
Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой. Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе
Гигиенические факторы Мотивация
Политика фирмы и адми-
нистрации Успех
Условия работы Продвижение по службе
Заработок Признание и
одобрение р-та
Межличностные отношения Высокая степень ответственности
Степень непосредственного Возможность творческого и
контроля за работой делового роста
Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями. а также с окружающей средой, в которой осущ сама работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь
должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.
Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем.
Разница в рассмотренных теориях следующая: по мнению А. Маслоу, после мотивации рабочий обязательно начинает лучше работать, по мнению Ф. Герцберга, рабочий начнет лучше работать только после того, как решит, что мотивация неадекватна.
Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на
исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих пов-е
людей.