46. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения, компромиссы. 47-48. Управленческий цикл руководителя, основные компоненты и их характеристика
Руководители тратят значительную часть времени на принятие упр-х решений. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей O., ее эффективная деят-ть. Оценка работы руководителя производится исходя из числа и значимости принятых им решений.
Классификация решений, принимаемых O.
|
Критерий |
Классы решений |
|
Степень структурированности |
Слабоструктурированные (незапрограммированные) Высокоструктурированные (запрограммированные) |
|
Содержание |
Экономические Социальные Oрг. Технические Научные |
|
Количество целей |
Одноцелевые Многоцелевые |
|
Длительность действия |
Стратег (долгосрочные) Тактические (среднесрочные) Оперативные (краткосрочные) |
|
Лицо, принимающее решение |
Индивидуальные Групповые |
|
Критерий |
Классы решений |
|
Уровень принятия |
O. в целом Структурных подраздй Функц служб Отдельных работников |
|
Глубина воздействия |
Одноуровневые Многоуровневые |
|
Направления решения |
Внутри O. как системы Выходящие за ее пределы |
Способы выбора решения среди альтернатив делятся на удовлетворительные и максимизационные. В первом случае решение призвано просто удовлетворить возникшую потребность, во втором — из большого числа альтернатив выбирается наилучшее решение. Процесс выбора может опираться на рациональные доказательства, интуитивные представления, комбинацию того и другого. За актом принятия решения следуют передача его для реализации, O. его поддержки, ассигнование необходимых ресурсов, создание системы обратной связи.
|
Основные этапы процесса выработки решений |
Информация
|
O.
|
Методы и модели,применяемые для принятия решений |
Виды и типы решений
|
|
Распознавание проблемной ситуации Опр целей Опр критериев Формулировка проблемы Анализ и уточнение проблемы Подтверждение целей и критериев Поиск возможных решений Оценка альтернативных решений и анализ последствий каждого Выбор решения (принятие решения) Согласование решения Утверждение решения Передача решения для выполнения (делегирование ответственности, прав и обязанностей) Выполнение решения (действие, регулирование, распоряжение) Контроль за выполнением решения (наблюдение) Оценка р-тов Проверка соответствия полученных р-тов ожидаемым Оценка эффективности решения
|
О внешней среде О внутр среде О проблеме О целях и критериях О р-тах анализа проблемы О возможных решениях О ходе выполнения решения О р-тах Установление ответственности Установление полномочий Установление порядка прохождения решения по уровням и исполнителям Установление необходимой точности, сроков и форм представления информации Изм-е организационной стр-ры
|
Теория игр Теория вероятностей Математическая статистика Линейное программирование Нелинейное программирование Дискретное программирование Имитационные модели Теория очередей Теория массового обслуживания Теория упр-я запасами Теория информации Теория автоматов Теория графов Теория поиска Теория автоматического регулирования Теория алгоритмов Теория больших систем теория оптимизации Эвристика Общая теория систем Методы сетевого планирования и упр-я Системотехника Теория организаций Наука о поведении Групповая динамика Распознавание образов Теория статистических решений Таблицы решений Рутинные Эвристические В условиях определенности В условиях неопределенности В условиях риска |
Конкур Количественные Качественные Точные Приближенные Одношаговые Многошаговые Оптимальные Субоптимальные Локальные Глобальные Плановые Прогнозные Перспективные Индивидуальные Г рупповые Социальные Экономические Военные Оперативные Практические Стратегически |
Рутинные Эвристические В условиях определенности В условиях неопределенности В условиях риска Конкур Количественные Качественные Точные Приближенные Одношаговые Многошаговые Оптимальные Субоптимальные Локальные Глобальные Плановые Прогнозные Перспективные Индивидуальные Групповые Социальные Экономические Военные Оперативные Практические Стратег |
Рациональная модель принятия решения.
Исп-е административного способа принятия решения выражается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не обнаруживает удовлетворительного решения, т.е. обеспечивающего достижение цели на минимальном уровне. Он выбирает первую альтернативу, которая отвечает поставленным целям. Этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки лица, принимающего решение. Если у руководителя нет альтернатив, которые удовлетворяют минимальному уровню поставленных целей, он снижает значение этого уровня и принимает первую альтернативу. Он руководствуется только конкретными обстоятельствами ситуации и своими полномочиями.
При интуитивном способе принятия решения отсутствует систематический подход к выбору альтернатив. Этот способ часто используется творческими личностями. Исследования показывают, что хар-ки этих индивидуумов включают большую потребность в независимости, деловой эгоизм, эрудицию, широкие интересы. Это не значит, что только такие руководители являются творческими личностями. Ими могут быть и те, кто использует другие способы принятия решений. Интуитивная форма встречается, когда решение принимается по случаю. Большинство же решений обосновывается с исп-ем сочетания рационального и интуитивного способов.
i