25. Внутренняя среда организации: персонал, цели, задачи, структура, технологии и операционная система. Взаимосвязь внутренних переменных. Методы анализа внутренней среды

35. Операционная система её сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в формировании стоимости продукции. Основные методы анализа внутр среды.

Операционная система орг-ии- логические взаимоотношения связанных между собой видов деят-ти,процессов и фун-й в такой форме ,которая позволяет орг-ии наиболее эффективно достигать целей ее функц-я.

Операционная система орг-ии-центральное звено орг-ии ,полная цепочка деят-ти (цепочка ценности)предпр-я ,обеспечивающая рациональную (эффективную) преработку капитала , сырья ,материалов ,информацию, трудовых и энергетических ресурсов, поступающих на вход системы с целью их превращения в товары ,работу , информацию или услуги.

Полная операционная система орг-ии:

• Пр-венную подсистему

• Подсистему упр-я

• Обеспечивающую подсистему

• Подстистему реализации продукции и послепроданного обслуживания

Пр-венная подсистема(основная деят-ть):технически и организационно упорядоченные ,взаимосвязанные и взаимообусловленные элементы пр-венного процесса.выполняющие производительную работу ,непосредственно связанную с превращением входных величин (сырья) и выходные (продукцию) в соответствии со специализацией предпр-я.

Включает:

• Заготовку (получение заготовок резкой,рубкой,литьем,штамповкой,ковкой,прокатом и т.п.)

• Обработку(механическую,химическую,термическую,магнитную,плазменную и т.п)

• Монтаж и сборку

• Отладку,настройку и испытания

• Упаковку и консервацию

• Сертефикацию продукции

Методы (способы) изготовления продукции:

А)Предметный

Рабочие места размещены в порядке ,который отвечает требованиям пр-ва.Выпускаются законченные детали ,сборочные единицы,изделия.

• Наиболее эффективный способ изготовления

- Уменьшения длительности цикла

Могут быть

• Непрерывно-поточная

• Прерывно-поточная

• Одно-предметная

• Много-предметная

Б) Цеховой (технологический)

Цех,участок, специализирующийся на выполнении отдельных технологических процессов(н.п товарных…)

• Связан с большими объемами выпуска

• Большие возможности

По внедрению прогрессивной технологии:

• Полная загрузка оборудования

• Большая гибкость, возможность переключиться на другие детали

• Подсистема упр-я:

Получает инф-ию из внешней среды и о состоянии перерабатывающей и обеспечивающей подсистем, обрабатывает эту инф-ию и выдает решения о работе всей системы.

Включает:

• Общее упр-е

• Планирование и нормирование труда

• Упр-е пр-вом

• Упр-е запасами и поставщиками ресурсов

• Упр-е инновациями

• Упр-я качеством

• Упр-я сбытом и реализации продукции

• Упр-е персоналом

Обеспечивающая подсистема (инфрастр-ра) не связанная непосредственно с пр-вом –комплекс вспомогательных производств и обслуживающих подраздй, функционирующих с целью обеспечения необходимых ,условий для основного пр-ва.

Подсистема реализации продукции и послепродажного обслуживания:

Ее основные функции:

Продажа и маркетинг-маркетинговые исследования и планирование,поддержка дилеров и дистребьютеров,реклама и продвижение товаров,собственно продажа.

Доставка потребителям- складирование, обработка заказов, составления расписания,отгрузка и транспортировка.

Обслуживание- установка,обслуживание и ремонт,техническое содействие,доставка запасных частей ,комплектующих и расходных материалов.

28. Структура организация: операционная структура и организационная структура управления, их роль и предназначение.Организационная стр-ра это - схема взаимодействия должностей, фун-й и предпочтений. (Смирнов)

Организационная стр-ра это – расстановка персонала O. в разных социальных позициях, которые нормируют и упорядочивают ролевые отношения между людьми, определяют обязательность пов-я людей, занимающих эти позиции.(Холл)

Организационная стр-ра это - логические взаимоотношения уровней упр-я и функц областей, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей O. (Скотт).

Стр-ра O. - ее внутреннее устройство, т.е. иерархически структурированная совокупность органов упр-я, пр-венных, функц и обеспечивающих подраздй и должностная

расстановка персонала в них, позволяющая рациональным образом сочетать их локальные операционные цели для достижения основной цели функц-я O. с минимальными издержками.

Стр-ра O. - это фиксированные взаимосвязи существующие между подраздми персоналом, создаваемые с целью координации и контроля их деят-ти, упорядочивания функц и технологических связей и эффективного достижения целей (выполнения установленного операционного цикла).

Хар-ки стр-ры O.:

-Нормирование и упорядочение функц обязанностей структурных

подраздй и персонала;

-Должностная и функциональная расстановка персонала O., группируемого определенным образом в пр-венные, обслуживающие и управленческие подразд;

-Соответствующая ей иерархия подчиненности подраздй (МПГ) и персонала;

-Соответствующий порядок должностного и функционального взаимодействия и отчетности.

Функции стр-ры O.:

-Обесп-е выживания O. и достижения целей ее функц-я;

-Сохранение фун-й, определяющих сущность O.;

-Регулирование (минимизация) влияния индивидуального пов-я в O.;

-Минимизация внутренних издержек при максимальном использовании возможностей внешней среды функц-я O..

Свойства организационной стр-ры, определяющие её качества.

Комплексность O.- это разделение труда, множество подраздй и иерархических уровней, должностные инструкции.

Формализация- набор правил, обеспечивающих руководство действиями персонала, в зависимости от его способностей к принятию самостоятельных решений и самоконтролю.

Централизация-распределение власти внутри O.

Организационая стр-ра упр-я-система ,состоящая из руководящего органа,отделов (менеджеров),находящихся на различных иерархических уровнях и выполняющих конкретные функции упр-я всей O. в целом и ее элементами,и включающая средства упр-я ,многообразие связей и коммуникаций между входящими в нее элементами.

Источник образования организационных структур упр-я является общественное разделение труда.

Основой для образования организационных структур упр-я выступает потребность в эффективном и экономически обоснованном управлении O..

Хар-ки организационной стр-ры упр-я.

-должностная и функциональная расстановка менеджеров по структурным подраздм;

-соответствующая этой расстановке иерархия их подчиненности;

-нормирование упр-х обязанностей и полномочия менеджеров;

-соответствующий порядок взаимодействия и коммуникаций должностных лиц.

Функции организационной стр-ры упр-я:

-установление главенствующих позиций и упр-х фун-й в O., реализацию властных полномочий.

-опр целей (корпоративных, стратегических, функц и операционных ) ,формулирование задач, их согласование и планирование деят-ти O.;

- своевременная постановка задач подраздм и работникам,координация их совместной деят-ти;

-получение от подраздй информации (обратная связь) и контроль за выполнением

поставленных задач и достижением целей .

Эффективная организационная стр-ра упр-я обеспечивает:

-взаимодействие всех элементов O. для достижения общих целей

-надежность вертикальных упр-х коммуникаций и горизонтальных функц связей.

-соблюдение принципов единоличия и разделения ответственности и прав во всех звеньях

-стабильность и преемственность в руководстве

-сп-ть достаточно быстро реагировать на изм-е внутренних и внешних условий,совершенствовать методы упр-х действий,менять структуру упр-я соответствующие разнообразию управляемого ….