30. Каковы преимущества инвестиций в нематериальные активы предприятия? Какие преимущества социальная политика предприятия дает для управления человеческими ресурсами?

Нематериальные активы- объекты не вещественного плана, но представляющие ценность, так как приносят выгоды предприятиям в течение срока не менее одного года. (внеоборотные активы)

Плюсы:

- сделанные таким образом вложения оказывают огромное влияние на развитие научно-технического прогресса, стимулируют ученых и конструкторов на дальнейшую научную деятельность, которая в конечном итоге служит всеобщему благу;

- отсутствие у государства или отдельных физических и юридических лиц монопольного права на какие бы то ни было разработки, патенты и лицензии дает почву для здоровой конкуренции, а значит и стремление к усовершенствованию;

- Такое инвестирование ускоряет процесс внедрения в производство новых технологий и оборудования; - положительное влияние на развитие экономики государства.

Минусы:

-доля экономического риска, которая присутствует при любом виде вложений. (риск этот минимален, так как инвестиции производятся, когда продукт уже прошел проверку в течение 12 месяцев)

Вывод:Инвестиции в нематериальные активы-выгодная сделка, выгоды от использования предмета вложения средств пожинают не только авторы, но и инвесторы.

31. Охарактеризуйте основные направления внутренней социальной политики. Внутренняя корпоративная социальная политика – социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании. Внутренняя корпоративная социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Анализ конкретных внутрикорпоративных практик, реализуемых сегодня российскими компаниями, позволяет убедиться в том, что их основные направления обычно не выходят за рамки следующего перечня: • развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников; • формирование корпоративной культуры; • оздоровление и рекреация работников, включая членов семей; • привлечение и поддержка молодежи, в том числе в образовательных проектах; • спортивные программы; • оказание материальной помощи; • помощь ветеранам; • реализация разнообразных детских программ. Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.

32. Какие группы являются объектами внутренней социальной политики на предприятии?

Социальная политика - это система взаимоотношений и взаимодействий между социальными группами, социальными слоями общества, в центре которых и главная их конечная цель - человек, его благосостояние, социальная защита и социальное развитие, жизнеобеспечение и социальная безопасность населения в целом. Основа социальной политики - это создание предпосылок, при которых каждый человек способен своим трудом, энергией, инициативой и талантом обеспечивать достойные условия жизни для себя и своей семьи. В центре социальной политики на предприятии должен находиться работник, который одновременно выступает как ее цель, объект и субъект. Объект и предмет этой политики совпадают с главными элементами, блоками и структурами, входящими в крупный единый комплекс - систему взаимосвязанных компонентов и частей, среди которых: - отрасли социальной сферы (образование, здравоохранение, культура, спорт, туризм, жилищно-коммунальный сектор и т.д.); - рынок труда, занятость, безработица; - социальное партнерство; - социальная защита; - оплата и охрана труда; - социальное страхование; - пенсионная система и др. Эффективность реализации социальной политики любого уровня во многом зависит от экономики, бюджетного обеспечения, финансовых ресурсов государства, органов власти, предприятий и т.д. Без достаточных финансовых средств сложно говорить об адекватном развитии образования, здравоохранения, культуры, жилищно-коммунального сектора, рынка труда, обеспечении продуктивной занятости, социальной защиты населения, своевременной выплате заработной платы, пенсий, пособий и других источников и механизмов жизнеобеспечения граждан. Требуя значительных финансовых средств на самозапуск и развитие, она в то же время активно влияет на экономику, экономический рост, динамику ВВП, траекторию движения общества к прогрессу. Без эффективной занятости, организации системы мощных стимулов труда, систем образования, здравоохранения, культуры и т.д. нельзя развивать производство, увеличивать объемы товаров и услуг, других микро- и макроэкономических показателей, что требует соответствующего отношения к социально-трудовой сфере и социальной политике со стороны государства, его законодательных и исполнительных органов, работодателей, предпринимателей и собственников. Также есть мнения, что объектом социальной политики являются социальное развитие, воспроизводство социальных ресурсов, благосостояние, социальная безопасность, социальный потенциал, социальная структура, удовлетворение потребностей, социальные процессы, основные направления развития общества, социальные проблемы, система социальных неравенств, согласование интересов социальных общностей и другие.

33. Определите значение лояльности работников для экономической эффективности предприятия. В условиях рыночной экономики лояльность персонала имеет первостепенное значение для обеспечения эффективности работы предприятия. В общем понимании лояльность - это уважительное корректное, благожелательное отношение к чему-либо или кому-либо, выполнение определенных правил и норм даже при наличии несогласия с ними. Относительно персонала организации лояльность представляет собой качественную характеристику, определяющую приверженность сотрудников организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость трудовых мотивов для организации. Лояльность персонала - важный критерий кадровой стабильности организации. Это не только удовлетворенность системой оплаты труда, но еще и одобрение целей компании, стиля менеджмента, корпоративной культуры. Лояльный персонал более дисциплинирован. Он испытывает ответственность перед организацией сделать все точно в срок, правильно, с необходимым качеством. Они доверяют руководству и не оспаривают его решений, а в случае конфликтующего мнения или наличия информации, которая расходиться с официальной точкой зрения стремятся выяснить причину противоречия и скорейшим образом его разрешить. Лояльность - это социальное качество, возникающее при социальных взаимодействиях и при наличии и субъекта и объекта общения. Собственно лояльность персонала - довольно сложное явление, которое измерить напрямую практически невозможно, а, следовательно, трудно определить степень лояльности коллектива и отдельных сотрудников. Технология формирования лояльности должна строиться на действенном синтезе таких факторов, как: мотивация, психологический климат, рабочая атмосфера, возможности роста, обратная связь. При этом обязательным является соблюдение принципов справедливости, объективности, открытости, а также возможности равноправного участия персонала в делах предприятия.

34. В чем заключается концепция корпоративного саморегулирования? Актуальность вопроса обусловлена все возрастающей ролью саморегулирования в российской экономике. Несмотря на то, что саморегулирование бизнеса является относительно новым и малоизученным явлением, в отдельных отраслях существуют саморегулируемые организации. В ряде сфер саморегулирование оказывает существенное влияние на конкурентные отношения, определяет стандарты поведения участников рынка. Саморегулирование в сфере предпринимательской деятельности фактически предполагает передачу функций ведомственного (отраслевого) нормотворчества государства саморегулируемым организациям. Эти некоммерческие юридические лица призваны разрабатывать общие для конкретного рынка правила и стандарты осуществления предпринимательской деятельности. В общем смысле слова это явление представляет собой правила, сформулированные частными организациями для регулирования профессиональной и торговой деятельности. Саморегулирование отличается от государственного регулирования тем, что при государственном регулировании правила, установленные в ходе демократических процессов, не являются полностью законными. Существуют три основных сценария саморегулирования. 1) Делегированное саморегулирование. Оно возникает когда государство передает власть органу, контролируемому членами группы, которая является объектом управления. Определенные действия невозможно предпринимать, если вы не являетесь членом саморегулируемого органа и не подчиняетесь его правилам. Таким образом, сфера действия универсальна для тех, кто желает осуществлять эти действия. 2) Добровольное саморегулирование при котором ряд предприятий изъявляют желание перейти на самоуправление. Представители этих предприятий добровольно берут на себя обязательства поступать согласно установленному порядку. 3) Смешанный вид саморегулирования - характерен для тех стран, где государство четко обозначило в законодательном порядке, что соблюдение норм саморегулирования эквивалентно соблюдению закона. Возможна проверка соблюдения членами установленных норм и применение санкций в отношении организаций, не соблюдающих эти нормы.

35. Каковы основные положения корпоративных кодексов этики (кодексов поведения)? Корпоративный кодекс - это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом. Потребность в частных кодексах возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Первопричина этических проблем в бизнесе - противоречия в интересах заинтересованных групп. Кодекс корпоративной этики должен быть встроен в систему бизнеса и выступать носителем этических ценностей компании и этических норм, определяющих действия сотрудника и пути выхода из сложных ситуаций. Также он улучшает отношения с партнерами и инвесторами. Три основные функции этического кодекса: 1. «Повышение качества взаимоотношений между сотрудниками». Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. 2. «Усиление корпоративной идентичности». Важно развивать, сохранять и поддерживать у персонала ощущение принадлежности к компании и чувство приверженности к общему делу. В случаях интеграции компаний кодекс способствует выработке общих норм, стандартов и формированию единой почвы для коммуникаций. 3. «Репутационная составляющая», демонстрация прозрачности компании. Формируется доверие к компании со стороны внешних групп. Наличие кодекса подтверждает репутацию компании как надежного бизнес-партнера, который соответствует международным стандартам корпоративного управления. В этическом кодексе выделяются следующие моменты: - корпоративные стандарты: хорошо, если компанию можно узнать по традиционно корректному ответу секретаря; - постоянное развитие и совершенствование: повышение профессионального уровня, обмен положительным опытом, поиск новых решений; - надежность: ответственность, преданность делу; - работа в команде: уважение друг друга, открытое обсуждение проблем; - порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен информацией повышает скорость процессов, что благоприятно отражается на финансовых показателях компании; - правила поведения в нестандартных ситуациях: снижается риск того, что сотрудник растеряется при общении с партнером, клиентом и т.д.

36. Каковы основные инструменты реализации корпоративных социальных программ? Социальные программы - добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Инструменты реализации социальных программ: 1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь - форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.). 2. Делегирование сотрудников компании - добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников. 3. Денежные гранты - форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты - один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса. 4. Корпоративное спонсорство - предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы. 5. Корпоративный фонд - фонд, создаваемый компанией в целях реализации ее социальной деятельности. 6. Социальные инвестиции - форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества. 7. Социально значимый маркетинг - форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании. 8. Спонсорство - осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

37. В чем состоит роль коллективного договора в области социальной ответственности? с помощью коллективного договора возможно регулирование практически всех вопросов взаимоотношений между работодателем и работниками как в области охраны труда, так и социальной защиты. Положения коллективного договора не должны противоречить законам и другим нормативно-правовым актам. Гарантии, льготы и компенсации, предусмотренные для работников действующим законодательством, должны считаться минимальными и обязательными для включения в коллективный договор. Вместе с тем, если у предприятия есть определенные экономические возможности, льготы и компенсации могут превышать нормативные и предоставляться работникам в больших размерах на основании дополнительных обязательств по коллективному договору. Проблема: решение трудовых общественных вопросов, к примеру дискриминации женщин в трудовой сфере. Решение: заключение коллективного договора , достижение паритетного положения женщин и мужчин во всех сферах жизнедеятельности общества путем правового обеспечения равных прав и возможностей женщин и мужчин, ликвидации дискриминации по признаку пола и применения специальных временных мер, направленных на устранение дисбаланса между возможностями женщин и мужчин реализовывать равные права.

38. Каковы инструменты социальной политики на предприятии? Целью социальной политики - являются достижение, сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала организации, создание высокопроизводительного коллектива, наиболее высоких конечных результатов деятельности предприятия Инструменты соц. политики- —политика доходов- ( в виде договора на уровне государства и конкретизируется между отраслями и работниками ) работники получают гарантии увеличения заработков при повышении эффективности производства, а также защиту от инфляции. — политика в отношении сотрудничества с профсоюзами-предоставляться определенные возможности социальной защиты и набор социальных льгот, которые являются дополнением к вознаграждению персонала и осуществляются в рамках внутрифирменного социального страхования, различных программ помощи и льготного обслуживания своих сотрудников — политика социального обеспечения- мероприятия, программы денежных выплат, натуральных выдач и/или услуг нуждающимся в силу сложившихся обстоятельств Проблема : не достаточно мотивированный персонал на предприятиях, организации боятся потратить много денег на развитие соц . политики.

Решение: Несмотря на увеличение расходов на рабочую силу, предприятие выигрывает в повышении мотивации труда, эффективности и производительности. Таким образом, социально ориентированная кадровая политика организации выгодна всем участникам и сторонам коллективного процесса труда. Итог: - повышение эффективности хозяйственной деятельности организаций, -уменьшение текучести кадров, в том числе закрепление наиболее квалифицированных специалистов.  -создание благоприятного имиджа организации в глазах общественности, а в ряде случаев и сокращение объема выплачиваемой суммы налогов.

39. Каковы основные направления внешней социальной политики предприятий? Основные вн. направления соц. политики: -Создание благоприятной социальной обстановки в сообществе, ее окружающем.  -Обеспечение природоохранной деятельности включает в< себя- продуманную экологическую политику предприятия; заботу о ненанесении вреда окружающей среде.  -Деловое партнерство как элемент корпоративной-социальной политики предполагает соблюдения профессиональных стандартов деятельности, финансовой ответственности перед партнерами по бизнесу.  -Формирование, социально-трудовых отношений на предприятии базируется на обеспечении занятости населения, предоставлении социальных гарантий сотрудникам предприятия; обеспечении достойной заработной платой, содействии обучению и формированию квалифицированных рабочих кадров; жилищном кредитовании и других видах деятельности; Проблема: предприниматели игнорируют такие направления, корпоративной социальной политики, как благотворительность, выпуск качественной продукции, борьба с бедностью и так далее

40. Что представляет собой «концепция ценности в маркетинге»? В чем ее значение и каковы направления использования? Ценности представляют собой индивидуальную форму репрезентации общественных (групповых, социальных, культурных) отношений, выражающиеся в структурированной системе убеждений (сверхобобщений) субъекта, которая отражает его предпочтения и приоритеты при оценке поступков, людей, событий.  Ценность бренда связана с мнениями, оценками и убеждениями потребителей! Один бренд становится более предпочитаемым по сравнению с другим брендом, когда его ценности более важны-значимы-актуальны.  Понятие «ценность» имеет три важнейших смысловых ряда: ? важность (влияние, значимость); ? актуальность (насущность, необходимость); ? редкость (уникальность, дефицитность). Исследование: 68% ценностей брендов содержат особенности продукта, 52% - особенности бренда, не имеющие прямого отношения к его ценностям. Наиболее распространены социальные, корпоративные и индивидуальные ценности брендов. Культурные и семейные ценности встречаются редко. В ценностях брендов на российском рынке не используются нравственные и религиозные и духовные ценности. Ценности 88% брендов на российском рынке используют в описаниях категории, не относящиеся к ценностям как таковым и отражающие особенности продукта и бренда.

41. В чем заключаются принципы социальной ответственности К.Дэвиса? В 1975 г Кит Дэвис предложил концепцию корпоративной социальной ответственности, содержит пять ключевых положений: 1 Социальная ответственность возникает с социальной власти Органы власти должны создавать условия и показывать примеры социальной ответственности 2 Бизнес должен действовать как двусторонняя открытая система: с одной стороны, учитывать влияние общества, рыночные сигналы, а с другой - быть открытым в своих операциях для общественности 3 Социальные расходы, вознаграждения за деятельность, продукцию, услуги должны быть тщательно вычислены и рассмотрены учитывая правомерность их отнесения к себестоимости изготовления того или иного продуктародукта ту, предоставления услуг. 4 Социальные расходы, распределяемые по каждому продукту, услуге, видом деятельности, в конечном итоге оплачиваются потребителем

5 Деловые организации, как и граждане, привлекаемые к ответственности за решения текущих социальных проблем, которые находятся за пределами обычных сфер их деятельности

42.В чем состоит этическая ответственность бизнеса в сфере рекламы? .К приёмам может относится реклама, действующая на подсознание людей, манипуляции и принуждения в рекламе.  К основным этическим принципам, которые должны применятся в PR, относятся: - справедливая конкурентная борьба; - видение возможности шокового PR только в том случае, если он не наносит ущерба другим участникам рынка; к - запрет распространять негативную или потенциально опасную информацию о своем клиенте. Проблема:компания "Nestlé " реклама детского питания, потребители не правильно использовали продукт( нарушали дозировки) что привело к увеличению детской смертности.  Решение: правильно и четко указывать дозировки и правила применения продукта. Ознакомление с целевой лудит оргией и предотвращен е подобных ошибок.