27. Какие элементы системы эффективного управления ксо вы можете назвать?

Система-наличие множества объектов с набором связей между ними и между их свойствами.

Для обоснования наличия системы и ее эффективного управления целесообразно иметь и использовать такие элементы как:существование,множество объектов,единые свойства и признаки,единство,достаточность(достаточное количество объектов и оснований),единство со средой, системность элементов системы,

Важно положение о единстве со средой, которое лежит в основе использования соц. Ответсвенных действий в отношении внещней среды для получения положительных эффектов самой организацией.Единство системы со средой превращает возможность в необходимость.

Проблема закючается в том, что не все организации придерживаются этих элементов и очень часто их деятельность плохо сказывается на окружающей среде.

Решение: жесткий контроль за деятельностью организации, использование ресурсосберегающих технологий.

Пример: Являясь управленцем, например, нефтедобывающей компании, в моей компетенции забота об окружающей среде, в особенности о местах, где происходит добыча и переработка. Забота об окружающей среде будет присходить ссылаясь на опыт других компаний, на личный опыт, на законы и принципы устойчивого развития организации.

28. Какие инструменты регулирования ксо(в т.Ч. На международном уровне) вы знаете?

Инструменты корпоративной социальной ответственности целесообразно разделить также на внутренние и внешние в зависимости от направленности на разные группы стейкхолдеров организации.

Стейкхолдер-заинтересованное лицо.

Внутренние инструменты регулирования КСО: этические кодексы, обучение этичному поведение, карты этики, система моральных поощрений и наказаний – менеджмент организации, социальные коммуникации.

Внешние инструмент регулирования КСО: социальные отчеты, социальные инвестиции, социальные экспертизы, этическая экспертиза, этическое консультирование, социальные коммуникации.

Термин «инструмент управления» (Management Tools) получил широкое распространение в менеджменте и экономике. Он означает стратегическое средство, применяемое организацией для достижения поставленных целей. К наиболее распространенным современным инструментам относят бенчмаркинг, управление отношениями с клиентами, управление знаниями, сегментация клиентов, сбалансированную систему показателей эффективности деятельности и др. Инструменты управления позволяют компаниям формировать конкурентное преимущество, успешно организовывать производственный процесс, создавать ценность для клиентов и проводить организационную интеграцию.

Проблема заключается в том, что не все организации используют данные системы регулирования КСО

Решение жесткий контроль за соблюдением этических кодексов, составлением социальных отчетов и применение мер по их несоблюдению.

29. В чем состоит суть концепции социально-ориентированного управления внутренними стейкхолдерами?

Заинтересованные стороны компании(стейхолдеры), по определению Э. Фримена – это любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений.

Внутренние стейкхолдеры - это служащие, акционеры и менеджеры/владельцы;  внешние стейкхолдеры - это деловые партнеры и поставщики, клиенты, местные сообщества, а также непосредственно окружающая среда.

Социально-ориентированное управление – вид социального управления людьми (внутренними стейхолдерами) с целью реализации их потребностей и интересов на основе их активного участия в управленческом процессе. Главной целью является создание системы управления внутренними стейхолдерами, базирующейся не на административных методах, а на экономических стимулах и соц гарантиях, ориентированных на сближение интересов работника с интересами организации в достижении высокой производительности труда и повышении эффективности организации. Инвестиции в здоровье и развитие работников приводят к доверию к компании со стороны работников, повышают квалификационный уровень работников, что приводит к повышению конкурентоспособности компании.

Проблема заключается в том, что не все организации предоставляют своему персоналу хорошие условия труда и не способствуют их развитию и повышению квалификации.

Решение способствовать повышению квалификации персонала оплачивая их обучение, предоставлять благоприятные условия труда.