6.«Как мы похожи» – упражнение, направленное на установление контакта

Для чего и когда применять упражнение: Это упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а также позволяет обсудить вопросы, связанные с установлением контакта с собеседником.

Процедура:

1. Тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение.

2. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать 10 фактов, верных для обоих из них. Нельзя писать общечеловеческие вещи, например «у меня две ноги». Можно писать, например, в каком году они родились, где учились, про хобби, семью и т. д.

3. После того, как 10 качеств записаны, каждому нужно найти другого партнёра и повторить то же самое с ним.

4. Тот, кто быстрее всего найдёт по 10 качеств, объединяющих его с 5 другими участниками, получает приз.

Время: 10-15 минут.

Обсуждение: Есть люди, которые легко находят общий язык с каждым, с кем они общаются. С любым человеком они найдут то, что их объединяет, и смогут построить на этом контакт. К каждому клиенту можно и нужно найти свой ключик.

Варианты:

1. Можно подчеркнуть, что с каждым человеком можно найти много общего, нет плохих клиентов или партнёров, есть только те, к кому ещё не найдены коммуникативные «ключики».

2. Можно дать после этого упражнения теоретический материал, связанный с подстройкой, умением входить в контакт.

7. Упражнение «Строим башни» - упражнение, направленное на совместную деятельность.

Для чего и когда применять упражнение: В этом упражнении тренируются навыки взаимодействия в команде.

Необходимые материалы:

1. Детали для детского конструктора (пластмассовые «кирпичики»)

2. Карточки со следующими инструкциями для участников (одно утверждение на одну карточку):

- Башня должна иметь высоту в 10 уровней.

- Башня должна быть не меньше 8 уровней в высоту.

- Башня должна быть не больше 15 уровней.

- В строительстве можно использовать только белые, красные и жёлтые «кирпичики».

- Башня должна быть построена только из белых и жёлтых «кирпичиков».

- Каждый уровень должен быть единым по цвету.

- Шестой уровень башни должен быть жёлтым.

- Башню должны построить именно вы. Если за «кирпичи» возьмутся другие члены вашей команды, остановите их и настаивайте, что построите башню самостоятельно.

Процедура:

1. Участники делятся на группы по 6 человек, каждая группа получает некоторое количество деталей для конструктора.

2. Тренер объясняет участникам, что им нужно построить башни из деталей для конструктора. При этом говорить нельзя. Каждый участник получает дополнительные инструкции на карточках, которые нельзя показывать другим.

Время: 30 мин.

Вопросы для обсуждения:

1. Происходили ли в процессе совместной работы конфликты? Каким образом они разрешались?

2. Насколько быстро поняли участники команды, что для эффективного взаимодействия необходимо понять цели каждого?

3. Как в реальной деятельности команды, возможно интегрировать интересы каждого?

8. «Коллекция аргументов» – упражнение, направленное на навыки убеждения и коммуникации

Для чего и когда применять упражнение: В этом упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, приходит понимание того, что у любого предложения много плюсов.

Процедура:

1. Вся группа делится на команды по 3-4 чел.

2. Тренер даёт командам следующие задания. Первая команда должна придумать максимум оправданий, которые можно использовать при опоздании на занятия. Вторая группа придумывает максимум оправданий, которые можно предъявить преподавателю за невыполнения задания. Третья группа – оправдания для родителей, по поводу пропуска занятий. При этом группы не должны критиковать то, что говорится, а просто накидывают приходящие идеи.

3. Группам даётся 10 минут на подготовку, после чего один представитель от каждой группы выступает и презентует всей группе то, что было придумано.

Время: 20-30 минут.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие из представленных версий были бы жизнеспособны в реальной жизни?

2. Почему за несколько минут мы смогли придумать столько идей?

3. Почему в реальной жизни мы чаще теряемся и не знаем, что сказать?

Вариант: После этого мозгового штурма можно попросить участников придумать аргументы, которые они могли бы использовать в своей ситуации – например, типичные ответы на возражения.