- •Раздел первый Изменения как проблема управления Вопросы для изучения
- •Формы изменений
- •1. По степени эволюционности (по Ватцлавику):
- •2. По отношению к системе (по Кёнигу и Фольмеру):
- •Виды изменений
- •Стратегические изменения
- •«Жесткие» и «мягкие» ситуации изменений
- •Ограниченные и неограниченные изменения
- •Ограниченные и неограниченные изменения
- •2. Организационная культура как объект изменений
- •Уровни организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Стойкость организационной культуры
- •Типологизация организационных культур
- •Задания разделу 1
- •Дополнительный материал к разделу 1 Качество организационной культуры
- •1. Качество культуры – доверие (с использованием теорий д.Мак-Грегора) Уровень 1. Парадигма – основные устои
- •Уровень 2. Ценности и нормы
- •Уровень 3. Поведение и поступки членов организации
- •2. Качество культуры – ориентация на клиента
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •3. Качество культуры – инновация
- •Раздел второй
- •3. Инициаторы изменения
- •Подход «сверху – вниз»
- •Подход «снизу – вверх»
- •Экспертный подход
- •4. Определение сущности изменения (модель Надлера-Ташмена)
- •Компоненты модели Надлера-Ташмена
- •5. Анализ поля сил по Курту Левину
- •Сдерживающие силы
- •6. Реакции на изменения. Причины и формы сопротивления изменениям.
- •Адапторы и инноваторы
- •Применение теории м.Киртона при осуществлении изменений
- •Причины сопротивления изменениям по Коттеру и Шлезингеру
- •Формы сопротивления изменениям
- •7. Способы преодоления сопротивления по Коттеру и Шлезингеру
- •8. Программа управления изменениями
- •Задания к разделу 2
- •Два медведя
- •Необходимость изменений
- •История с сигаретами
- •Сжечь корабли
- •Анкета: Как я лично отношусь к изменениям?
- •Результат: Как я лично отношусь к изменениям?
- •Дополнительный материал к разделу 2 Метод фокальных объектов
- •6. На этом шаге необходимо выписать наиболее интересные идеи решения обновленного продукта.
- •Типы личности по отношению к изменениям (по анкете)
- •Основы техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника
- •Кейсовые задания Кейс 1 «в новое здание - с новыми традициями!»
- •Кейс 2 «Конкуренция требует изменений»
- •Кейс 3 «Друзья или подчиненные?»
- •Кейс 4 «Квалификация вопреки всему»
Результат: Как я лично отношусь к изменениям?
|
Тип А |
Тип Б |
Тип В | |||
|
Вопрос |
Баллы |
Вопрос |
Баллы |
Вопрос |
Баллы |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
|
4 |
|
5 |
|
6 |
|
|
7 |
|
8 |
|
9 |
|
|
10 |
|
11 |
|
12 |
|
|
13 |
|
14 |
|
15 |
|
|
16 |
|
17 |
|
18 |
|
|
19 |
|
20 |
|
21 |
|
|
Сумма |
|
Сумма |
|
Сумма |
|
Дополнительный материал к разделу 2 Метод фокальных объектов
Применение МФО включает следующие шаги/стадии:
Определение объекта изменения/обновления – фокального объекта.
Выбор случайных объектов.
Определение параметров случайных объектов, отобранных на шаге 2.
Связывание найденных на шаге 3 параметров с фокальным объектом.
Поиск ассоциативных решений конкретной проблемы по аналогии с полученными на шаге 4 соотношениями.
Формулировка отобранных на шаге 5 идей в виде готовых решений.
Разработка плана реализации полученного решения.
Рассмотрим каждую стадию.
Название «фокальный объект» для предмета обновления происходит от того, какой объект попадает в фокус нашего внимания. Вокальный объект показывает, что находится в фокусе, на чем сосредоточивается мысль. Фокальным объектом может быть как отдельный предмет, вещь, товар или услуга, так и организация в целом или ее отдельные подразделения.
Случайные объекты никак не должны быть связаны с фокальным. Если в качестве фокального объекта выбрано «окно», то в качестве случайных объектов не рекомендуется выбирать подоконник, стены или шторы.
Если в качестве фокального объекта выбрана услуга или какое-либо «действо», то в качестве случайных объектов необходимо выбирать:
а) «живые» объекты, например: растения, животные, профессии и т.д.;
б) объекты «действия», например: цирк, сумасшедший дом, завод и т.д.;
в) явления природы, например: гроза, водопад, пожар и т.д.
У случайных объектов необходимо найти и выписать максимум их свойств, характеристик и функций, при этом надо стараться избегать общеупотребительных терминов, таких как: красивый, удобный, модный, надежный и т.д. Эти термины характеризуют очень многие объекты и несут в себе большой заряд психологической инерции, поэтому высока вероятность того, что на четвертом и пятом шаге они дадут «пустое» соотношение.
Найденные параметры случайных объектов формулируются одним словом и заносятся в таблицу автоматически, не раздумывая.
-
А
Б
В
1
2
3
4
5
Механическое совмещение фокального объекта с выписанными параметрами случайных объектов, соединяя их в читаемое словосочетание. Необходимо выписать все варианты полученных сочетаний:
ФО + А1 = ФО + Б1 = ФО + В1 =
ФО + А2 = ФО + Б2 = ФО + В2 =
ФО + А3 = ФО + Б3 = ФО + В3 =
ФО + А4 = ФО + Б4 = ФО + В4 =
ФО + А5 = ФО + Б5 = ФО + В5 =
5. Пятый шаг, пожалуй, самый творческий этап МФО, когда необходимо не только представить себе получившийся объект, но и подобрать ему новое применение. На этом шаге необходимо творчески подойти к рассмотрению каждого получившегося сочетания.
На вопрос «что получилось?», необходимо подобрать несколько вариантов. Если окажется, что полученное сочетание не ново или уже используется и присутствует на рынке, следует попробовать подобрать другой вариант.
На вопрос «где это можно использовать?», можно и даже нужно предлагать неожиданные варианты.
Ответ на вопрос «кому это надо?» помогает определиться с целевой аудиторией. Кто и зачем будет «ЭТО» покупать и платить деньги.
На этом этапе нет необходимости строить таблицу, достаточно ответить на три поставленных вопроса и привести два-три примера обновления продукта.