- •Раздел первый Изменения как проблема управления Вопросы для изучения
- •Формы изменений
- •1. По степени эволюционности (по Ватцлавику):
- •2. По отношению к системе (по Кёнигу и Фольмеру):
- •Виды изменений
- •Стратегические изменения
- •«Жесткие» и «мягкие» ситуации изменений
- •Ограниченные и неограниченные изменения
- •Ограниченные и неограниченные изменения
- •2. Организационная культура как объект изменений
- •Уровни организационной культуры
- •Характеристики организационной культуры
- •Стойкость организационной культуры
- •Типологизация организационных культур
- •Задания разделу 1
- •Дополнительный материал к разделу 1 Качество организационной культуры
- •1. Качество культуры – доверие (с использованием теорий д.Мак-Грегора) Уровень 1. Парадигма – основные устои
- •Уровень 2. Ценности и нормы
- •Уровень 3. Поведение и поступки членов организации
- •2. Качество культуры – ориентация на клиента
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •1 Вариант:
- •2 Вариант:
- •3. Качество культуры – инновация
- •Раздел второй
- •3. Инициаторы изменения
- •Подход «сверху – вниз»
- •Подход «снизу – вверх»
- •Экспертный подход
- •4. Определение сущности изменения (модель Надлера-Ташмена)
- •Компоненты модели Надлера-Ташмена
- •5. Анализ поля сил по Курту Левину
- •Сдерживающие силы
- •6. Реакции на изменения. Причины и формы сопротивления изменениям.
- •Адапторы и инноваторы
- •Применение теории м.Киртона при осуществлении изменений
- •Причины сопротивления изменениям по Коттеру и Шлезингеру
- •Формы сопротивления изменениям
- •7. Способы преодоления сопротивления по Коттеру и Шлезингеру
- •8. Программа управления изменениями
- •Задания к разделу 2
- •Два медведя
- •Необходимость изменений
- •История с сигаретами
- •Сжечь корабли
- •Анкета: Как я лично отношусь к изменениям?
- •Результат: Как я лично отношусь к изменениям?
- •Дополнительный материал к разделу 2 Метод фокальных объектов
- •6. На этом шаге необходимо выписать наиболее интересные идеи решения обновленного продукта.
- •Типы личности по отношению к изменениям (по анкете)
- •Основы техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника
- •Кейсовые задания Кейс 1 «в новое здание - с новыми традициями!»
- •Кейс 2 «Конкуренция требует изменений»
- •Кейс 3 «Друзья или подчиненные?»
- •Кейс 4 «Квалификация вопреки всему»
Раздел первый Изменения как проблема управления Вопросы для изучения
Определение сущности и классификация видов изменений
Организационная культура как объект изменений
Типологизация организационных культур
Определение сущности и классификация видов изменений
Изменения являются частью организационной и управленческой жизни. Они имеют большое значение, происходят часто, их объем постоянно увеличивается, они могут быть жизненно необходимы для выживания организации. Изменения могут открывать определенные возможности для тех, кто в них вовлечен. К числу таких возможностей можно отнести, например, рост удовлетворения от работы, улучшение условий труда, увеличение производительности и т.д.
В современной системе менеджмента изменения рассматриваются с точки зрения развития организации, которое предполагает, что:
Организационное изменение – это планируемое системное преобразование элементов организации, ориентирующееся на действия по решению проблем и достижение результатов, в первую очередь за счет развития персонала, которое является одним из основных средств осуществления изменений.
Формы изменений
1. По степени эволюционности (по Ватцлавику):
Изменения первого порядка: система может принимать различные состояния без кардинальных изменений – эволюционный подход.
Изменения второго порядка: система трансформируется кардинальным образом – революционный подход.
Пример:
- если человек хочет быстрее добираться с работы до дома, то, находясь в автомобиле, нажимает сильнее на газ – изменение первого порядка;
- если же он устанавливает более мощный двигатель, меняет правила дорожного движения – изменения второго порядка.
2. По отношению к системе (по Кёнигу и Фольмеру):
Изменения личности и ее окружения внутри системы: личность может перейти из одной группы – в которой она себя ощущает некомфортно или даже беспокойно – в другую группу, где эти отрицательные факторы отсутствуют.
Изменения правил системы: сосуществование людей функционирует на основе официальных и неофициальных правил, которые также могут развиваться.
Изменения мира, окружающего систему: изменения в окружающем мире изменяют и саму систему.
Виды изменений
Классифицировать изменения можно по различным критериям:
1 - локализация изменения (по отношению к границам организации):
внешнее изменение: изменение законов государства; изменения в структуре населения и т.п.;
внутреннее изменение: внедрение новой системы оценки персонала; перестановка ключевых должностей и т.п.
2 – причина изменения:
плановое изменение: изменение законов государства; внедрение новой системы оценки персонала;
случайное изменение (незапланированное): изменения в половозрастной структуре населения; перестановка менеджеров на ключевых должностях в результате болезни и т.п.
Изменения могут быть одновременно внутренними и запланированными, внешними и незапланированными и т.д.
3 – уровни организации:
изменение на уровне индивидуума: получение образования; изменение семейного положения и т.д.;
изменение на уровне группы (команды): получение нового задания, проекта; изменение условий труда и т.д.;
изменение на уровне структурного подразделения: введение новой внутренней структуры подразделения; назначение нового руководителя и т.д.;
изменение на уровне организации: изменение организационной структуры; введение новой системы оплаты труда и т.д.
Изменение на уровне организации следует далее детализировать:
по уровню стратегии: корпоративная стратегия; функциональная; деловая; оперативная;
по внутренним элементам организации: задачи организации; организационные структуры и системы; организационная культура; люди.