Лекции 5. Группы и команды в организации

Группа– два или более индивидов, взаимодействующие и взаимозависимые между

собой, объединённые общей целью.

Классификация групп в организации

Группы:

Неформальные Формальные

Референтные

Первичные Вторичные

Почему люди объединяются в группы?

• Безопасность

• Статус

• Самооценка

• Принадлежность

• Сила

• Достижение целей

Влияние группы на поведение человека:

• Конформность – склонность индивида изменять установки, мнения, поведение в соответствии с теми, которые приняты в данной группе.

Сколько конформных испытуемых было?

• 75% дали хотя бы один

конформный ответ

• 37% полных

конформистов

Влияние группы на поведение человека:

1. Групповые нормы – принятые стандарты, разделяемые всеми членами группы.

Примеры:

• Приступать к закрытию магазина за 15 минут до конца работы

• Оставлять рабочее место в безукоризненной чистоте

• Помогать коллегам в работе

Влияние группы на поведение человека:

2. Сплочённость группы– уровень привлекательности членов группы друг для друга, а

также желание оставаться в данной группе.

Сплочённость & продуктивность

Как связаны сплочённость и продуктивность?

Степень сплочённости положительно коррелирует со снижением дисперсии продуктивности, но не с её уровнем.

Корреляция между сплочённостью и продуктивностью положительна только тогда,

когда высоки групповые нормы продуктивности, и отрицательна, когда нормы продуктивности низки.

Влияние группы на поведение человека:

3. Эффект «Социальной лени»– совместные усилия меньше суммы индивидуальных.

Эффект Рингельманна ( когда поднимают груз вместе, максимальная «грузоподъемность» каждого уменьшается)― по мере увеличения численности группы индивидуальный вклад в коллективную работу уменьшается.

Влияние группы на поведение человека:

4. ЭффектИнгруппового фаворитизма― стремления принимать решение в пользу членов своей группы в ущерб членам «чужой» группы.

«Свой- Чужой»

Группы членства в организации

Люди, работающие в организациях, одновременно являются членами разных организационных групп:

• организация в целом,

• подразделения,

• рабочие группы.

Идентификация с рабочей группой > Идентификация с организацией как целым

Обоснование:

• люди предпочитают идентифицироваться с относительно небольшими группами, т.к. боятся потерять свою индивидуальность;

• бoльший уровень схожестииндивида с рабочей группой (выполняемая работа, «рабочая

история»)

• индивиды проводят больше временисо своей рабочей группой, лучше знают и понимают ее.

Групповое принятие решения

Преимущества:

• Более полная информация

• Разнообразие точек зрения

• Критика

Недостатки:

• Увеличение времени

• Влияние группы на индивидов

• Группомыслие

• Диффузия ответственности

Почему команды так популярны?

• Более эффективны, когда необходимы разнообразные умение, знания и опыт;

• Команды более гибкие и лучше реагируют на изменения, чем традиционные департаменты;

• Сами работники стали более образованными и готовыми данной форме работы.

Различия между группой и командой

Рабочая группа

• Группа,

взаимодействующая с

целью обмена

информацией, принятия

решений, позволяющих

каждому члену группы

выполнять работу в рамках

своей зоны

ответственности.

• Продуктивность – сумма

индивидуальных вкладов;

• Состав – разнообразный

Рабочая команда

• Специфическая группа,

объединённая общей

деятельностью

• Порождает позитивную

синергию

• Продуктивность – больше,

чем сумма индивидуальных

вкладов

• Состав – комплементарный

Типы команд: