5. Психологическое здоровье
• Эмоциональное благополучие(удовольствие и возбуждение)
• Компетентность(психические ресурсы)
• Автономность(сопротивление факторам среды)
• Притязания(высокая мотивация, готовность преодолевать трудности)
• Целостностьфункционирования(уравновешенность, гармоничность, внутренняя согласованность)
Эмоциональное благополучие(удовольствие и возбуждение)
Возбуждение (+)
Тревожный ― Счастливый
Удовольствие (–) ― Удовольствие (+)
Депрессивный ― Неэнергичный
Возбуждение (–)
Профессиональный стресс
Стресс – напряжение, возникающее как ответ на условия внешней среды.
• Эустресс – «хороший стресс»
• Дистресс – «плохой стресс»
Стрессор – событие или условие, способное вызвать стресс.
Симптомы стресса
• Неконтролируемая тревога и беспокойство
• Приступы паники, эмоциональные взрывы
• Усиленное сердцебиение и потение
• Мышечное напряжение
• Усталость
• Раздражительность, нетерпеливость
• Расстройство сна
• Трудности с концентрацией внимания
Синдром полной адаптации
1 – реакция тревоги, 2 – сопротивление, 3 – истощение и смерть
Стрессоры производственной среды
• Особенности работы (шум, t, рабочая нагрузка, время работы, новые технологии, невозможность влиять на свою работу);
• Организационные роли (ролевая неоднозначность, ролевой конфликт, ролевая перегруженность, ответственность);
• Взаимоотношения на работе (стиль руководства, межличностные взаимоотношения);
• Неуверенность в завтрашнем дне;
• Ожидание само по себе.
Реакции на стресс
• Физиологические (давление, язвы, мигрени, частота сердечного ритма)
• Психологические (неудовлетворённость работой, эмоциональное истощение, гнев, раздражение, скука, подавленное настроение)
• Поведенческие (ошибки, несчастные случаи, абсентеизм, антисоциальное поведение,
деградация жизненный ролей, употребление алкоголя и наркотиков)
Выгорание– реакция на хронический стресс, характеризуемая пониженным уровнем
деятельности, физически и эмоциональным истощением, и тенденцией мыслить в безразличных категориях, даже о самом себе.
Проявления:
• Эмоциональное истощение(нехватка ресурсов, усталость)
• Цинизм(отстранённость, безразличное отношение к работе)
• Снижение профессиональной эффективности(ощущение своей некомпетентности, снижение результативности)
Корреляты выгорания
Выгорание ( Приверженность организации (– ), Удовлетворённость работой (―), Вовлечённость в работу (―), Социальная поддержка (–), Ролевой конфликт (+), Поток проблемных клиентов (+), Жёсткая организационная политика (+) ).
Профилактика и вмешательство
Профилактика
• Разминка, физические упражнения;
• Релаксация;
• Обучение техникам управления состоянием человека;
• Тайм-менеджмент.
Вмешательство
•Консультирование;
• Группы социальной поддержки;
• Редизайн работы, снижение количества и интенсивности стрессоров;
• Изменение реакций работников на стрессоры.
Конфликт между работой и личной жизнью/семьей
• Временной конфликт (нехватка ресурсов)
• Поведенческий конфликт (между ролевыми нормами и ожиданиями)
• Интерференционный конфликт (эмоциональный перенос)
Модели, объясняющие соотношение работы и семьи
• Модель «перетекания» (сходство)
• Модель компенсации (обратные связи)
• Модель сегментации (самостоятельные сферы)
6. Трудоголизм– тяга человека к работе, которая, принимая характер зависимости, вытесняет все другие интересы и потребности.
Признаки:
• С гордость рассказывает о работе;
• Презрение к тем, кто работает меньше;
• Невозможность отказаться от дополнительной работы;
• Соперничество.
Трудоголическая триада
• Вовлеченность в работу– посвящение всего себя
работе, в дополнение, а часто и вместо других
занятий
• Драйв к работе– чувство обязательности
выполнения работы, внутреннее побуждение
выполнять работу, чувство долга и обязательности
работы
• Удовольствие от работы– позитивные эмоции,
связанные с работой.
Типы работников
Вовлечённость в работу Драйв к работе Удовольствие от работы
Истинный трудоголиквысокий высокий низкий
Трудоголик-энтузиаствысокий высокий высокий
Расслабленный работникнизкий низкий высокий
Невовлечённый работникнизкий низкий низкий
Работник-энтузиаствысокий низкий высокий
Разочаровавшийся работникнизкий высокий низкий
Трудоголизм:
Нормальный (здоровый)
• Работа = любимое дело
• Работа = психологических комфорт
• Нормальное психическое здоровье
• Высокое качество жизни
Зависимый (патологический)
• Зависимость от работы
• «Дальтонизм необходимости»
• Стремление к успеху
• Перфекционизм
• Нежелание делегировать полномочия
• Подверженность стрессу
• Эффективность ниже, чем у энтузиастов
• Избегание отдыха